视频｜亚马逊加州运营中心探秘：1.5小时完成一个订单

最近，网上有视频爆料显示，国内的一些快递公司帮助某假冒运动鞋厂商伪造快递单，虚构海外发货信息的惊人内幕。

来认识一下海淘大本营——亚马逊。中国庞大的“剁手党”源源不断的海淘需求，令世界上最大的电子商务公司亚马逊都不断革新自己的配送技术，从消费者下单后的拣货、包装、分拣和出库发货，亚马逊把整个环节“压缩到”平均1.5小时。

亚马逊Tracy运营中心。  文内图除特别说明，均为澎湃新闻记者 杨鑫倢 摄

近日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者走访了位于美国加州奥克兰Tracy地区的亚马逊运营中心。亚马逊的工作人员透露，由于Tracy地处美国西海岸，相对来说离中国东海岸较近，因此有很多亚马逊中国海外购商店以及Prime订单是从这里发货的。

智能传输系统。（上图 亚马逊提供）

这是亚马逊全球149个运营中心之一，也是亚马逊最新一代的高科技运营中心——第八代运营中心。这个运营中心占地面积约十万平方米，但存储能力相当于28个足球场那么大。

正在作业的Kiva机器人。

最新一代运营中心最与众不同之处在于，亚马逊Kiva智能机器人分布其中，帮助运营中心能多存储管理50%的货品，这样亚马逊就能为客户提供更加多样化的选品。

Kiva机器人非常忙碌，但有条不紊。传统的拣货方式是“人找货”，而现在变为“货找人”。Kiva将商品自动送到工作人员身边，人机协作可以实现快速拣货。这样不仅能够存储和管理更多的产品，也能更高效地处理海量订单。

人机协作快速拣货。

亚马逊的货品随机上架、随机存储。亚马逊在商品入库的时候会用Cube Scan测量仪测量商品的长宽高和体积，然后用扫描枪扫描商品，系统将自动推荐商品存放的地点。当有客户下单需要购买这款商品的时候，系统显示商品的具体位置，Kiva就会到指定地点将包含这款商品的货架，运送到工作人员身边，配合工作人员完成拣货。

据了解，全美20多个第八代运营中心里，大概有4.5万个Kiva机器人。

亚马逊工作人员介绍，借助先进的仓储管理系统、智能分拣和传输系统，每个运营中心每天的货品吞吐量能达到数百万。

机器人能替代多少人工成本？关于这个问题，亚马逊没有给出具体数字。

收货（上图 亚马逊 提供）

这个运营中心每天接收源自全球的数百万件商品。为了加快收货速度，亚马逊在第八代运营中心统一应用了入仓成像系统（Inbound Imaging System），简化了收货流程。过去，卸载半卡车的产品最长需要6个小时，而现在仅需30分钟。

自动包装过程。（上图 亚马逊 提供）

商品在抵达发货区后将被进行分拣和包装，亚马逊智能系统可以根据商品的尺寸和重量自动推荐包装。

包装后由Slam一体化操作设备在包裹经过的瞬间完成称重、贴标签、扫描等一系列作业，平时用人力费时费力的分拣在这里只要几秒钟就能完成。更重要的是，它还能自动纠错，通过高精度的称重能力快速识别并将拣货有误的包裹剔除出来。

海淘包裹将被运至Tracy附近的分拣中心进行快速分拣，系统会根据包裹目的地提供最佳跨境运输线路，将其直接发往国内距离目的地最近的口岸就近清关，以节省转运时间。

跨境运输就是争分夺秒。

为了满足不断增长的跨境交易规模，亚马逊在欧美日等主要线路拥有常态化包机和固定航班，确保7*24小时不间断的运力保障。跨境包裹完成清关后，进入亚马逊中国运营中心。

为了让Prime会员尽早拿到包裹，亚马逊也会安排Prime包裹的优先装载发货，减少等待时间。亚马逊北京、天津、上海和广州四地的运营中心为Prime会员的跨境包裹设立了单独交接区域和快速处理通道，将其优先通过各地的亚马逊配送站点送达消费者手中。

Prime会员目前享受在中国82个城市预计平均5到9个工作日的加速配送时效。

亚马逊工作人员表示，对消费者而言，跨境物流链条长，流程透明和商品安全是他们最关心的。亚马逊海外物流运营网络与国内物流体系可以直接对接，减少中间转手环节，也意味着更低的商品的破损和遗失风险。基于亚马逊对于包裹状态的实时监控，消费者从下单、发货、入关、路途调拨以及最后配送环节，整个过程都可实时掌握商品的状态。