顺丰突然停止给淘宝包裹回传物流信息,菜鸟希望坚守客户第一

澎湃新闻记者 张枭翔

2017-06-01 15:24 来源:澎湃新闻

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顺丰突然停止给淘宝包裹回传物流信息,菜鸟希望坚守客户第一
顺丰反击称被菜鸟封杀:阿里希望顺丰从腾讯云转换到阿里云【点击图片查看详情】
顺丰与“阿里系”的合作又生变数。
6月1日凌晨,顺丰突然宣布关闭对阿里旗下物流平台菜鸟的数据接口。截至中午,顺丰已经停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息。
菜鸟方面表示,对此感到很突然,正在与顺丰紧急沟通。在此期间,为保证消费者和商家利益,菜鸟建议商家暂时改用其他快递公司发货。
顺丰在回应澎湃新闻时却称菜鸟在封杀顺丰。顺丰方面称,菜鸟6月1日0点下线丰巢接口信息。顺丰方面还称,本次菜鸟暂停丰巢数据接口,表明以信息安全为由,其实根本是一场有针对性封杀行动,除丰巢外,其他平台均未关闭数据接口。
顺丰方面还表示,菜鸟之所以封杀顺丰,背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。
菜鸟关于顺丰暂停物流数据接口的声明
顺丰暂停对菜鸟的数据接口后,淘宝上顺丰包裹的物流详情无法正常回传,商家无法确定买家是否已经收货,买家也不能跟踪商品的实时信息。
菜鸟在声明中称,事情发生很突然。5月31日晚上6时,菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知。6月1日凌晨,顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午,顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。
“中国的快递物流市场,未来必定每天有十亿个包裹,不是我们的市场够不够大,而是我们的能力够不够的问题。”菜鸟方面称,一些物流伙伴希望更加深入到电商等领域,菜鸟一直给予欢迎和支持,但也希望合作伙伴始终坚守客户第一,不能因为自己的商业决策,影响商家和消费者的切身利益。
据悉,此事发生前,菜鸟宣称,为保护消费者隐私、电话信息安全,正在根据安全团队的建议对全网物流数据进行信息安全升级,将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证,但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。
菜鸟在声明认为,与所有物流伙伴是合作关系,而不是竞争。菜鸟不碰具体物流配送,没有一辆快递车,没有一个快递员,是凭借物流合作伙伴的支持合作,共同提升了中国的快递物流效率。
在外界看来,顺丰与菜鸟这对“竞争者”,近期关系正在升温。5月29日上午,顺丰、中国邮政、EMS、等15家邮政快递企业与菜鸟网络签署了战略合作协议。各方将进一步推动数据开放连接,深入运用大数据能力来提升服务品质。
根据协议,顺丰等与菜鸟将基于云计算服务,通过电子面单、云客服等产品上的合作来推动行业的信息化升级。
值得注意的是,顺丰是菜鸟网络的股东之一。2013年5月,菜鸟网络成立,顺丰出资5000万元,占股1%。
对于此次顺丰突停对菜鸟的数据接口“事件”,中国物流学会特约研究员杨达卿告诉澎湃新闻,或许顺丰还没准备好对接菜鸟网络大数据的“超级蓄水池”,担心自己“倒灌”。“融入菜鸟构筑的‘超级蓄水池’,需要一个相互的协同和平衡。”杨达卿表示。
截至目前,菜鸟称仍在就此事与顺丰沟通,并表示将继续与所有合作伙伴进行数据连接、分享,提升物流体验。
责任编辑:张枭翔澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 菜鸟,顺丰,淘宝,阿里巴巴,合作,物流信息

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