技术转型、发力农村，京东创新618剑指家电零售未来

对家电厂商来说，今年的618比较特殊。工信部门最新发布的《2016中国家电网购分析报告》显示，京东在2016年成为线上线下中国最大的家电零售商。这意味着，京东家电已经成为家电厂商最大的出货渠道，而618作为与双十一遥相呼应的年中“现象级”网购节，也成为家电厂商年中最重要的出货节点。

618前夕，在媒体通气时京东集团副总裁、京东商城家电事业部总裁闫小兵表示，今年618京东家电的备货量已达到2012年“815电商大战”时的50倍。

在电商行业整体增速放缓的背景下，京东家电不只奠定了一家独大的局势，还能始终保持高歌猛进的势头，这背后要归功于其前瞻性视野及对未来家电零售市场竞争的精心布局。

转向技术竞争，改变传统家电零售效率

京东集团董事局主席兼CEO刘强东曾在2017京东集团开年大会上说，“京东的下一个十二年只有三样东西：技术！技术！技术！”以此表达了技术转型的强烈决心。不久后，京东就用全面开放京东核心数据、营销能力，帮助传统品牌重新构建与消费者关系的行动，宣布由互联网渠道商向泛零售的服务提供商转型。今年618，京东更是改变玩法，宣布将618活动去掉了“京东”两个字，其自身由单纯的品类驱动转变为了消费者驱动，与品牌商由单纯的采购和供应关系，变成了协同合作关系，从而把618打造成了一个全社会可用的开放品牌。

无论是加快用技术改造商业模式，还是纵向开放生态的步伐，在闫小兵看来，对家电零售行业来说，都是为了解决一个问题，即效率问题，这也是家电零售业未来竞争的根本所在。

家电网购模式之所以在2012年“815电商大战”之后走向主流，正是依托技术上的创新，以PC、手机为个体的新触点和新入口，颠覆了以连锁店面为触点的传统家电零售模式，用互联网+的翅膀让家电零售彻底摆脱了店租、进场费、人工、物流等成本的束缚和压迫，从而实现了零售成本、效率、用户体验的历史性突破。

闫小兵相信，未来技术可进一步提升传统的效率。相应地，京东家电也将不断围绕家电零售做技术创新。

眼下，京东家电首先选择的是通过技术突破让物联网真正发挥作用，并且将其与效率、用户体验紧密挂钩。

618之前，京东联手18家家电品牌商发起成立了“京东智能冰箱联盟”，首款与美的合作的智能冰箱也同日正式上市销售。

发力物联网、智能，京东家电的思路是通过数据共享等，把整个家电产业链条上的所有信息孤岛都打通，率先打造“智能零售”：给上游冰箱厂商提供高效快速低成本的服务平台，帮助疲软的冰箱市场找到新增长点；同时通过消费者数据抓取平台，将食品精确推送给目标客户，打通生鲜食品供应链，为消费者提供快捷优惠便捷的购物方式。

这一愿景如果得以实现，不仅将给消费者带来前所未有的家电购物体验，家电零售效率也将被再次大幅度提升。

而类似“造冰箱”的举动还将为京东家电抢夺智能家电的未来电商入口提供主动权。闫小兵认为，在今天的消费级物联网当中，各个环节中的角色力量都具备了物联能力，任何一个产品都可能成为终端，无论是运营商们还是智能终端厂商们，现在缺少的只是一次联合和一个标准。可以预见的是，未来任何一个智能硬件将来都有可能成为电商的入口。

向农村拓展竞争空间，寻找行业新增长点

未来的零售业不会是纯电商或者单纯的实体经济，这已是社会共识。京东认为，线上线下的流量结合，全渠道获客与变现，将为电商行业或实体经济带来新的增长点。这也成为近年来京东家电向农村市场发力的逻辑依据。

工信部门赛迪研究院发布的《2016中国家电网购分析报告》预计，2017年我国家电网购乡镇市场将大幅增长，增幅可达到150%。

农村家电市场的高增长趋势，致使家电销售渠道出现重新定位农村、重新发掘农村消费需求的新变化。目前农村渠道已逐渐成为家电零售行业的下一个竞争重地，其价值正面临新一轮重估。普遍的看法是，农村渠道已不再只是简单的零售平台，还是服务平台，更是物流链接点，以及交互中转站和品牌展示推广新窗口。

闫小兵指出，农村家电市场有别于城市家电市场，虽然在大城市中家电电商已经是碾压实体店的存在，但在乡镇、农村，人们还习惯传统的购物渠道，还习惯看到实物，并且互联网普及仍需要时间，因此家电实体店还有存在的必要。

如今，不仅有众多大中型家电企业的农村品牌店、专营店谋求升级，展开新一轮“农村包围城市、城市连接农村”的商业新革命，包括家电巨头海尔、美的，区域连锁例如五星电器，以及汇通达等为经销商做集采和批发的家电零售平台，都通过整合优质经销商从而覆盖农村市场；而家电电商的农村直营店、加盟店扩张也在上演“跑马圈地”，如淘宝的村淘计划与京东早些时候的京东帮均是以农村市场为野心的探路模式。

电商围绕农村家电渠道的竞争在近两年更是进入白热化，2016年初，京东发布家电战略，特别强调通过渠道下沉加强在农村市场的布局，基于村镇市场的“京东家电专卖店”将会成为京东在农村市场激活末端渠道的重要抓手。几乎同时，其他网络平台宣布了在2016年在三四线市场新开1500家直营店的计划。而在不久之后，其他物流也启动农村物流战略，打算用两年多时间在全国县乡农村地区的1000个县发展2万余家农村终端加盟店。可以说，围绕农村家电渠道的竞争已全面进入了“战国模式”。

此店非彼店。对于一触即发的农村家电渠道竞争，闫小兵着重强调了京东家电农村渠道发展模式的差异性、创新性。在年初宣布将在今年在国内乡镇市场开设一万家京东家电专卖店时，闫小兵就指出，京东家电专卖店是一种全部复制京东强大供应链、物流、售后能力，并与农村的店面成本低优势相结合的家电实体店创新模式，它全部依托京东帮服务店进行配送和安装，因此这些家电专卖店的老板，不需要备货、送货，除了提供店面之外，只需要负责与顾客成交，其余事情全部交给京东家电即可，经营成本和压力极低。

这一升级版的京东家电专卖店还具有更大的竞争威力，它还可以通过多渠道触点式营销，将县乡级市场的超市、建材店、家居卖场等零售业态覆盖进来，吸收、整编到京东家电专卖店体系中。

“无渠道不京东”，如果京东家电专卖店的计划能如愿实现，那么未来农村的家电市场将是这样一番情景。而今年618，作为农村家电电商爆发的重要节点，也将成为验证京东家电农村渠道拓展效果的首个试金石。

在消费升级和电商下乡的推动下，电商增长到顶峰的拐点还远没有出现，在此背景下，随着家电消费加速从线下到线上转移，以及家电厂商加大拥抱电商的程度，用物联网、智能布局技术竞争战略，并向农村家电渠道输出创新模式的京东家电，无疑已在家电零售行业的进一步分化、洗牌中，用不断提升的零售效率，始终占据着主动、有利的竞争位置。