【砥砺奋进的五年】江阴“城市啄木鸟”平台专受理市民挑刺

澎湃新闻记者 陈卓

2017-06-23 21:58 来源:澎湃新闻

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王宇璟是江苏江阴多家影楼的摄影指导和技术总监。业余时间,他还以普通市民的身份行走在城市的大街小巷,把诸如机动车乱停放等城市不文明行为拍摄下来,上传到“城市啄木鸟”App。
“常常饭还没吃完,我反映的问题,就已经被处理好了。”王宇璟骄傲地对澎湃新闻(www.thepaper.cn)说。
2015年,为了文明城市创建,江阴市文明办、市城管办专门开发了一款公众交互系统——“城市啄木鸟”App。顾名思义,市民们可以像啄木鸟一样,一旦发现城市管理中存在什么疏漏或者问题,即可以拿起手机拍摄下来,并实时定位、上传到App。
江阴市城管局副局长陈开对澎湃新闻介绍,“城市啄木鸟”举报平台24小时运作,相关工作人员对接到的各类案件线索进行判别、派遣,一般常规问题从上报到派遣至各职能部门不超过5分钟,重大问题在规定时间内必须处置完结。
“我们明确了22大类469小类管理问题的处置时限和标准,如无照经营、违章停车等问题,处置用时不得超过30分钟。”陈开说,以发动身边群众共同参与、共同监督的方式,倒逼各公共管理职能部门和工作人员推进工作,加以整改。
“两年多来,江阴124万的户籍人口中,‘城市啄木鸟’的注册用户达到6.3万余人,活跃用户2.3万余人,几乎每天受理300多件案子。”陈开对澎湃新闻说,目前已受理各类上报线索9万余条,办结率达95.3%。
网名为“罗马表”的王宇璟,在过去半年时间,通过“城市啄木鸟”App反应了400多件不文明现象。像王宇璟这样,这个城市还活跃着一大批各个领域的志愿者,为让“城市越来越美好”而发挥着自身的光和热。
比如,“70后”的江阴本土企业家季丰于2011年创办了连锁“香山书屋”,市民和外来务工者在“香山书屋”里看书、喝茶、接受书法培训等等,都是免费的。更难能可贵的是,这些连锁书屋的“工作人员”,几乎全都是当地的市民志愿者,他们以“无薪义工”的方式,自愿为其他市民提供图书借阅等服务。
受此感染,从德国留学归来的钢琴教师贾海波也开始在“香山书屋”里开设专门针对志愿者的“钢琴公益课”,市民志愿者们用自己的专业、技能、爱心和奉献,来相互扶持。
据官方介绍,江阴这座县级市,仅注册的志愿者就有近35万人,占到了江阴户籍人口的近3成。“志愿者之乡”已成为全国百强县之首江阴的新名片。
“提到江阴,外界一般首先想到的就是经济发展、百强县等等,”江阴市委副书记袁秋中对澎湃新闻表示,“但对我们的社会文明程度还不是很了解”。
袁秋中说,“经济强”代表的是一座城市的硬实力,而“社会文明程度如何”则展现着这座城市所具有的软实力。
责任编辑:李克诚澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 江阴,全国百强县,文明城市,城市啄木鸟

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