苏宁副总谈京东暂停接入天天快递:不背“全网服务最差”黑锅

澎湃新闻记者 王歆悦

2017-07-24 13:46 来源:澎湃新闻

字号
苏宁和京东针对天天快递的口水战还在继续。
7月24日,苏宁控股集团副总裁孙为民在微博发表署名文章,回应近日京东宣布将暂停接入天天快递信息接口的行为,语气强硬地喊话京东,怒斥其“可以做错,不可作恶”,还称苏宁不背京东说天天快递“是全网服务最差”这个黑锅。
澎湃新闻此前报道,7月19日,京东突然向平台商户发出通知,要求商户停用天天快递。京东对于这一行为给出的理由是,“为了确保用户和商家在使用物流服务当中的体验”,因此将从7月31日起,暂停天天快递服务。
有分析认为,苏宁物流集团收购天天快递后,可能给京东物流子集团带来威胁。
孙为民直接给这种说法背书,回应道:“京东强行切断与天天快递的信息接口,原因是苏宁投资了天天快递。京东与苏宁是直接竞争关系,与苏宁投资的天天快递有间接竞争关系,京东不与天天快递合作,在意料之中。”
但京东方面坚称,京东暂停天天快递服务,“是一件正常的业务方面的事情”,因为天天快递在2017年上半年度的综合评比排名中,排名倒数第一,如果天天快递“能提高服务质量”,京东后期会考虑再与其合作。
对此,孙为民在署名文章中称,“天天快递能跻身行业前十位”,并表示:“京东诬陷天天快递‘是全网服务最差的’黑锅,我们不能背”。孙为民还直接质问京东“亏心不亏心”。
孙为民甚至提到了京东与天猫之前的“碰瓷”事件,喊话京东称:“人要是觉得自己有本事,可以霸道,但吃相得好一点。否则,滥用渠道霸权越俎代庖干涉第三方的自主决定权,有可能触及国家法律和行业管理的制度底线。”
以下为孙为民在微博上的回应全文
这两天,网上热热闹闹地在讨论着一件事,京东强行切断与天天快递的信息接口,原因是苏宁投资了天天快递。京东与苏宁是直接竞争关系,与苏宁投资的天天快递有间接竞争关系,京东不与天天快递合作,在意料之中。但理是这个理,事可不是这个事。
天天快递是一家有着23年历史的第三方快递公司,服务着数百家线上线下商户,对接十多家综合性和垂直性电商平台。快递业务是受人之托,忠人之事,天天快递的委托人,是电商平台上的商户,商户付钱天天快递送货,天天快递服务不好,委托人可以终止合作。委托商户和天天快递的合作合同受国家法律保护,京东凭什么凌驾于法律之上强行终止第三方之间的合同执行?据悉,天天快递已经致函国家邮政管理部门,希望从权威部门得到公正的意见。
退一万步讲,即使你京东看苏宁100个不顺眼,就是不想让天天快递通过京东的平台接活,你至少要做的漂亮点,威逼利诱平台商户,让这些商户自己决定是否终止与天天快递的合作。我挺纳闷,京东怎么这么不长记性,前些日子装的很委屈的样子,投诉天猫不让商户在自己的平台上开店,天猫不是告诉你“别碰瓷”,这是商户自己决定不在京东开店的。人要是觉得自己有本事,可以霸道,但吃相得好一点。否则,滥用渠道霸权越俎代庖干涉第三方的自主决定权,有可能触及国家法律和行业管理的制度底线。
我们发这个声,是想请大家评个理,京东是不是把事做错了,没指望它能改错。不怕贼偷就怕贼掂记,既然京东成心想终止其平台上的商户和天天快递的合作,它总能想出辙来。但是,京东诬陷天天快递“是全网服务最差的”黑锅,我们不能背。
天天快递发展23年来,从一家默默无闻的小企业发展到年服务数以亿计用户的全国性物流企业,靠的是十万多物流兄弟一单一单跑出来的,靠的是天天快递日复一日的努力和对初心的坚持。苏宁在投资天天快递过程中,经过审慎的调研考察,在中国大大小小数以万计的快递公司中,天天快递能跻身行业前十位,没有严格的管理和专业的素养,也是做不出来的。
实事求是地讲,天天快递不是中国最大、也不是服务最好的快递公司,但一定是服务性价比很有竞争力的企业。在苏宁对接天天快递业务半年多时间里,通过分享管理经验,开放仓储资源、共享干线网络,进一步提升天天快递的服务能力和服务质量。国家邮政局发布的今年上半年快递服务申诉率统计中,天天快递申诉率下降到5.51,成为全行业服务质量提升最快的企业。
面对天天快递取得的这样的进步,京东一句话“天天快递是最差的”,我们不知道,京东你亏心不亏心。想当年,京东为了标榜自己的物流有多么好,强哥不惜扮演成快递小哥,那个精气神确实让人觉得很美很帅。但别忘了,强哥你才送几年的货,你才送几单的货。天天快递十多万快递小哥,每天少则四五百万单,多则上千万单,一路送了寒来暑往的23年。他们不想帅酷摆POSE,他们只想忠人之托,他们只想用自己的汗水赢得别人的尊重。
人可以有私利,但还要讲公理;人可以做错事,但不可以做恶事。
责任编辑:沈关哲澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 苏宁, 京东, 天天快递, 物流, 澎湃, 澎湃新闻

相关推荐

评论(87)

热新闻

澎湃新闻APP下载

客户端下载

热话题

热门推荐

关于澎湃 在澎湃工作 联系我们 版权声明 澎湃广告 友情链接 澎湃新闻举报受理和处置办法