和田地区| “便民警务站+ ”模式让群众更暖心

“您请里边坐，喝点热水暖和暖和，电饭煲里有小米粥……”在和田地区墨玉县公安局博斯坦库勒产业园区便民警务服务站里，警员穆娜外尔·艾比布拉正招呼着前来警务站办事的群众，不少清洁工、交警也来便民警务服务站里喝水歇脚。

便民警务服务站内，民警与群众话家常

走进便民警务服务站，明显能感觉环境少了一分严肃，多了几分亲切。原来略显空旷的办事大厅，摆上了沙发、茶几和绿植，坐着的群众或聊天或喝水。在休息区的角落里，摆放着微波炉、电饭煲、医药箱和充电宝，警员穆娜外尔·艾比布拉正在给没吃早饭的群众热小米粥。

“希望便民警务服务站不只是一个办理警务的场所，更是一个既能让群众进来歇歇脚、喝口水，又能解决家长里短大事小情的地方。”穆娜外尔·艾比布拉说。

深化警务机制改革

打造安全警务模式

安全永远是一切的前提，墨玉县各便民警务服务站始终坚持动态巡逻与驻点守护相结合的常态化勤务模式。

在学生上下学高峰时段，便民警务服务站坚持设立“护学岗”，会同学校保卫人员及值班教师，维护治安秩序，优化校园及周边道路交通环境，守护师生安全。

坚持常态化对人员密集场所的灭火器材是否完备、电器线路是否乱接乱拉等情况进行检查，对检查中发现的安全隐患问题提出整改意见，督促辖区各场所、各单位落实各项安全防范措施，确保消除安全隐患，不留死角。

深化“放管服”改革

打造暖心警务模式

今年年初，墨玉县公安局把坐落于城市各处的便民警务服务站打造成便民服务的站所，并设置便民服务区，配置了沙发、茶几、热水、微波炉、电饭煲、充电宝、急救药箱、工具箱、应急雨伞、救生类器材和防疫口罩等便民物资，免费为群众提供服务。

与此同时，墨玉县公安局深化“放管服”改革，结合群众需求，拓展便民警务站服务功能，延伸服务触角，将户籍、交管、综合等业务前移至警务站，实现了“一站通办”。

在原来常规便民服务的基础上，增加了户政、交管、综合业务预约办理等13项公安“放管服”业务，实现了警种业务整合、集约系统资源、科学调剂警力、集成优化服务的目的，打通了服务群众的“最后一米”。

家住墨玉县喀拉喀什镇塔纳依拜西村的木克热木·阿布杜拉路过便民警务服务站时，顺便咨询了给孩子改名的事，值班警员通过视频连线平台帮她与户籍民警对接咨询，找到了解决办法。

木克热木·阿布杜拉在便民警务服务站通过视频连线平台与户籍民警连线，咨询给孩子改名字的问题

“没想到现在便民警务服务站办事儿这么便捷。这样以后就不用犯愁了，有事儿来便民警务服务站就行。”木克热木·阿布杜拉高兴地说。

“我们结合新形势下便民警务服务站功能定位，聚焦群众‘急难愁盼’的问题，开展窗口前移，延伸便民服务，‘让数据多跑路，让群众少跑腿’，就是要真正让群众体验到在家门口就能享受带来的便捷，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。”博斯坦库勒产业园区便民警务服务站站长肖永华说。

深化“警务站+”改革

打造连心警务模式

墨玉县公安局积极推动“便民警务服务站+”措施，采取警务前移、“放管服”业务下沉、矛盾先调、解决群众困难诉求、因地制宜延伸服务触角、实时接受群众监督等措施，将全县各个便民警务服务站打造成民族团结的“连心站”，架起民族团结“连心桥”，不断构建和谐警民关系，瞄准群众“急难愁盼”点发力，把实事办到群众心坎上。

今年年初，在博斯坦库勒产业园区上班的艾科热木·麦提托合提与麦麦提阿卜杜拉·麦提托合提因为经济纠纷来到便民警务服务站接受调解。

民警为群众调解纠纷

“那就这样说定了，两位各退一步，艾科热木你答应少要一部分，麦麦提阿卜杜拉你要按刚刚达成的协议，按时偿还艾科热木的损失。”便民警务服务站站长肖永华给这起纠纷画上了一个圆满的句号。

“解决不了的事儿就找警察，我们相信人民警察能给我们调解好。这次我们在便民警务服务站重新签了协议，心里也有了底。”艾科热木说。

墨玉县公安局相关负责人表示，下一步，墨玉县公安局将继续完善便民警务服务站的服务功能，始终保持为民服务的热情，持续开展“我为群众办实事”实践活动，全力将便民警务服务站打造成“维护稳定安全站、便民服务暖心站、民族团结连心站”。

作者/唐凌 董瑞强

原标题：《和田地区| “便民警务站+ ”模式让群众更暖心》

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