中国电信河北保定分公司 “一站式”服务助力老人“智”享数字生活

中国电信保定分公司乐凯营业厅开设“爱心讲堂”，普及手机使用常识，宣传反诈知识，备受老年人欢迎。

生活中，不少老年人在电子产品使用上遭遇束手无策的难题。近日，针对这一问题，中国电信保定分公司乐凯营业厅开设“爱心讲堂”，既普及了手机使用常识，又宣传了反诈知识，备受老年人欢迎。

据此次“爱心讲堂”发起人李媛介绍，居住在营业厅附近的很多老年人经常到厅内询问手机使用问题。“手机软件怎么下载、手机里的垃圾短信如何清理、如何发视频……”李媛突发奇想，不如把附近有需求的老人邀约过来，开设一场“爱心讲堂”，既能普及机使用常识，还能进行反诈宣传，帮助老人远离通讯信息诈骗 。说干就干，李媛通过手机微信和电话邀约的方式给几位熟识的叔叔阿姨打电话，说明自己的想法。接到邀约的老人们对此次大讲堂十分感兴趣，如约来到营业厅“上课”。

李媛在课堂上生动的讲解了如何使用手机常用软件，以及如何使用热门软件制作视频等。同时，还不断向老年人讲述电信诈骗手段，强调“不转账、不泄露个人信息、不乱点链接等防诈骗提示。通过李媛的生动讲解，现场老年人基本掌握了 “课堂”上的知识，并对电信诈骗有了更进一步了解。下课后，意犹未尽的叔叔阿姨不停地向李媛称赞道谢：“这个活动太好了，你看，我现在查健康码、看新闻、发视频都会用了，还能编辑个短视频跟家人分享。这样的活动，以后要持续下去。”细心的李媛还通过微信建立了一个“爱心服务”群组，表示今后将不定期给爷爷奶奶们分享有趣的小常识。

中国电信保定分公司全体人员秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，弘扬中华民族“敬老、爱老、助老”的传统美德，让老年人老有所学、老有所乐，关爱老年人、帮助老人，用热心、爱心、耐心为老年人筑起另一个温暖的“家”。