资料尚未发布已被58同城客服截取，男子遭十天电话“轰炸”

开车的时候打，睡觉的时候打，吃饭的时候打，不知道什么时候又打来了。”近日，市民王先生向记者反映称，自从在58同城上填写了一则招聘信息后，来自58同城客服洽谈业务的电话便不断打来，他想删除该条信息但无法操作，更让他疑惑的是这条信息并没有发布出去，客服人员是如何获取到他的信息的？已经明确拒绝过谈合作的电话，对方为何还是不停打骚扰电话？

市民：不断接到骚扰电话

8月19日，市民王先生准备在58同城上发布一则招聘信息，填写完个人信息后，页面弹出了企业信息登记表格，王先生觉得太过繁琐，而且很多信息他暂时不知道，所以就没有将这则招聘信息发出去，但从第二天起，他便不断接到洽谈业务的骚扰电话。

“您想花钱在我们网站上做推广吗？这样，您发布的招聘信息就可以放在网站前端。”在58同城上留下个人联系方式后，王先生便不停地接到自称58同城海口总代理的来电，王先生多次明确表示，不需要花钱做推广，并且希望客服人员不要再打电话给他，但此后，谈合作的电话并没有终止。

王先生十分纳闷，“这条信息我明明没有发布出去，他们是怎么知道我的号码的？已经多次拒绝甚至说过再打电话骚扰将报警处理，为什么还是不停地打电话？”8月30日，连续10天不断接到客服人员的电话后，王先生已经忍无可忍，“开车的时候打，睡觉的时候打，吃饭的时候打，不知道什么时候又打来了。”

业务员：工作就是给客户打电话

随后，根据王先生提供的联系方式，记者联系到了58同城海口总代理的客服人员，该客服人员表示，王先生的信息是她从后台截取的，在58同城上留下过个人信息的用户，都会变成他们潜在的客户资源，他们的工作相当于电话销售业务员，而他们销售的东西主要是58同城的会员账号，一年的费用是4500元，有了这个账号，会员用户发布的信息就可以排在网站前端，被更多的浏览者看到。

“我之所以给王先生打电话是想帮他招到人。”至于为什么会不停地打电话给王先生，该客服人员解释称，因为客户的联系方式是客服人员自己在网上截取的，因此不止她一个人截取了，所以应该是同事都在打，并不是她一个人持续不停地打。

该客服人员表示，王先生可以在客户端上删除个人信息，客服人员只能操作会员账号，无法操作普通用户的账号，如果需要客服帮忙删除个人信息，则需要开通会员账号。

随后，记者致电天津客服总部，客服人员告诉记者，目前王先生的招聘信息处于过期状态，对于为什么会被本地客服截取信息，为什么一直接到推广合作的电话，为什么不能删除相关信息等问题，该客服人员表示，这些情况需要反馈给58同城的在线客服，备注加急后，在线客服会尽快予以解决。

律师支招

可举报骚扰电话

随后，记者就此事咨询了海南天泽律师事务所律师谢文平，他认为，事件中，客服并不是无权操作删除用户信息，因为客服是58同城授权来代表单位对用户进行服务的，有责任把用户的意见反馈给单位的职能部门，来实现用户的这个合理要求。

客服人员被王先生明确拒绝后，还多次打他电话推销业务，就是以盈利为目的在反复使用用户的信息，这是将自己的意志强加给另一方。这种做法违反了《合同法》规定的平等原则和诚实信用原则。

谢文平律师认为，王先生可以把这些电话号码拉黑，也可以把这些电话号码作为骚扰电话举报到相关平台。（原题为《海口一市民想在58同城发布招聘信息，填写完电话号码还没发布——连续10天，睡觉吃饭时间都在打电话，平台客服“狂轰乱炸” 抓狂！》）