好慷在家助力金砖,引领家政服务风向标

蔡木兰

2017-09-13 12:53

字号
9月3日至9月5日,金砖国家领导人第九次会晤在厦门举办。此次金砖会晤是迄今在厦门举办的最高规格的国际盛会,而家庭服务领军企业好慷在家作为本次金砖会晤的指定保洁服务商,在金砖会晤筹备及举办期间,为注册中心6000平方米的场地提供保洁服务。在服务会场93天,累计近一万小时的时间里,好慷在家为金砖会晤的全程保洁贡献了绵薄之力,使中外嘉宾感受到了家政行业的“专业精神”。
家政提供的不单是劳动力更是服务
好慷在家在家政行业已深耕多载,创立于2010年,至今服务范围已辐射全国30个城市,好评率高达98%。
随着城市化的进程以及人民物质生活和精神生活的提高,大家对家政服务的认知已经不再是传统意义上的保姆和佣人,而是一项复杂的、综合的、专业的服务工作,家政服务提供的不单是劳动力更是服务。这也就要求家政企业应更规范化、专业化、系统化。
众所周知,以“互联网”为中心延伸出的产业给生活带来了极大的便利,伴随着互联网发展起来的家政服务不同于其他产业,家政服务的落脚点在于“服务的人”和“被服务的人”之间的“信任感”。
好慷在家有着长远的目光,早在2013年,当市面上的家政企业还在依靠互联网做“中介服务”时,好慷在家已由“中介服务”转型为“重度直营”,实现100%自有员工。这两种模式的区别在于一个以“互联网”为主、一个以“人”为主,这也是好慷在家如今能够成为家政行业标杆的最重要的“一步”。
“好慷在家所创的108项服务标准,应该来说在家庭服务行业是比较规范和完善的一个标准。”好慷在家负责人介绍,“除此之外,我们对派往金砖厦门会晤注册中心服务的保洁师也进行了严格的筛选,服务满2年、客户满意率100%、高中以上学历、无犯罪记录,同时还需接受培训师为期3天的国际礼仪培训。”
深耕家政,想用户所想
好慷在家对服务品质严格把控的同时,在以“人”为本的理念上研发了众多服务产品。最值得一提的便是好慷在家自主研发的七色保洁布,它用以区别不同区域的清洁和区分干湿使用,避免交叉感染,这套工具还被其他家政企业争相效仿,视为家政清洁的“标配”。
每个人对“清洁”有不同的主观意识,虽然好慷在家的保洁师遵守着好慷自有的一套清洁细则,但是对于“挑剔”的居民来说,可能有一个固定的保洁师会更省心。固定的保洁师可以避免一遍一遍讲要求、一次一次叫服务等麻烦,好慷“想用户所想”推出保洁包年服务。针对不同清洁要求的居民,好慷在家的服务范围也从最基础的全面日常保洁,延伸到针对每一个区域的深度保洁。
众所周知,高温可以灭菌。厨房、布艺沙发、卫生间、床被是最容易滋生细菌的区域,而这些区域的清洁既繁琐又不易,甚至需要专业设备和技术。最近,好慷在家针对“卫生”推出了另一个服务板块——深度保洁,如床品除尘除螨、厨房蒸汽保洁、浴室蒸汽保洁等都是深度保洁产品。如果说,好慷在家的日常保洁服务是要求“干净”,那么深度保洁就是要求“卫生”。不论是设备抑或是精洁师,好慷在家始终贯彻企业的高标准模式,采用德国凯驰落地型蒸汽机,140度超高温强力杀菌;德国进口万元级手持除螨套装,床垫干洗、高温除螨……而精洁师的培训更是全方位、高标准,每一百位保洁师里仅有一位能够成为“黑带”精洁师。
如今,家政服务渐渐以新的时尚姿态走进人们的视野,商家把家政服务当作“谢礼”回报客户、儿女将家政服务作为“孝心礼”送给父母、职场精英将家政服务作为“爱意”送给妻子、送给自己,家政从业者也不再是从前人们认为的年龄大、素质低、效率差,而是更加的职业化、年轻化、专业化。好慷在家经过十余年的探索、发展、深耕,在家政服务行业走出了一条符合当下社会需求的道路。作为金砖国家领导人第九次会晤指定保洁服务商,好慷在家展示了其作为家庭服务领军企业的雄厚实力,也再次将好慷在家的优质保洁服务呈现于国际舞台。
责任编辑:蒋雯琦澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >>

相关推荐

评论(0)

热新闻

澎湃新闻APP下载

客户端下载

热话题

热门推荐

关于澎湃 在澎湃工作 联系我们 版权声明 澎湃广告 友情链接