腾讯副总裁郑香霖：AI不仅识别人脸，还识别你的行为和兴趣

这是一组10年的对比数据——

2008年QQ在线人数不到5000万人，现在QQ同时在线户2.68亿，

2008年还没有微信，现在微信活跃账户有9.63亿。

2008年仅有1846万手机视频用户，现在移动视频的用户设备台数已经达到10.4亿台，相比当年，增长了56倍。

2008年中国网络游戏年收入仅183亿，如今，游戏产业年收入已是10年前的9倍，达到1657亿。

2008年中国网络广告市场规模为118亿，到了去年，整个互联网广告规模增长了21倍，达到2552亿。

9月12日在2017腾讯智慧峰会上，腾讯公司副总裁郑香霖通过这样一组数字，向大家展示了数字营销的十年之变。

10年的今天，我们是否已经超越，那时的想像？

你以为这个世界已然颠覆了我们的想像吗？“不管我们科技怎么厉害，有些东西从某个角度来说是没有改变的。”郑香霖举例说，100年前大家坐在地铁里低头看报纸，现在大家坐在地铁里低头刷手机，100年，这个场景几乎没变。

2017腾讯智慧峰会9月12日在上海世博中心举行，今年腾讯智慧峰会迎来了创办十周年的里程碑。自2008年起，腾讯智慧峰会已连续举办十届，伴随中国数字营销走过了巨变的十年：数字营销的边界不断拓宽，内容、技术、数据、平台之间的界限被打破，从协同走向融合。本届峰会上，腾讯提出ONE TENCENT理念，整合全腾讯营销平台优势赋能品牌营销，打通营销全链路，打造融合、共生的营销生态。

什么是ONE TENCENT？这里的ONE不是“一”，而是“融合”，并不仅仅指腾讯内部资源的整合，更是与整个营销行业的融合。郑香霖在峰会上以人脸识别帮助寻找失踪亲人的公益行动举例说，以大数据为基础的AI（人工智能，Artificial Intelligence）能识别人脸帮助寻找失踪亲人，还能识别你的行为和兴趣，用于分析预判消费市场，这就是融合。

以下是郑香霖先生9月12日在腾讯智慧峰会上的演讲全文：

大家早上好，我们今年是十周年，我们应该集中说一说过去十年，一个简单回顾。

我前几天看了以下这张照片，我特别喜欢跟大家分享，我希望跟大家说一百年，这个照片我觉得特别有意思，其实不管我们科技怎么厉害，有些东西从某个角度来说是没有改变的。

我们这个10周年是一个很难得的机会点，同时我们讨论的时候很想用四组数据，跟大家分享一下，这10年来有什么变化。

大家想想10年前，2008年我们第一届Tencent MIND峰会，那时候我还没有来到腾讯，2008年QQ在线人数不到5000万人，现在QQ同时在线户2.68亿，微信活跃账户也有9.63亿。

10年,我们让网络社交，从年轻人特有的行为成为了全民生活场景。2008年，手机视频是互联网发展缓慢的业务，2008年仅有1846万手机视频用户。没有人想到，现在的手机视频超越了PC，超越了电视，变成一个全民娱乐首选的渠道，现在，移动视频的用户设备台数已经达到10.4亿台，相比当年，增长了56倍。

网络游戏，不知道大家有没有印象，2008年，腾讯最大的游戏业务还是“QQ游戏大厅”，当年第四季度腾讯游戏收入只有8.025亿，如今一款《王者荣耀》的月流水已经超过当年一个季度全部游戏收入。

2008年中国网络游戏年收入仅183亿，如今，游戏产业年收入已是10年前的9倍，达到1657亿，移动游戏市场占比差不多50%。

2008年中国网络广告市场规模为118亿，到了去年，整个互联网广告规模增长了21倍，达到2552亿。

10年，我们经过了很多，当时我们有没有想到是这样的情形？我没有时间一年一年跟大家分享，在这里总结了四个关键词：

第一个关键词：高效 

第一次MIND峰会建立在全球性能源与次贷危机的背景下，马化腾在会上预言：“将会有越来越多的企业采取与互联网相融合，优化业务流程，提升工作效率，从而强化竞争力，其中开展在线营销将是其中最核心的环节”。10年前说的原话，现在放到这里也非常有用。于是，我们第一年的峰会核心主题是“高效营销”。

第二个关键词：洞察

2011-2012年随着互联网的不断普及，服务内容不断延展，我们迎来了大数据时代。IBM的研究称“整个人类文明所获得的全部数据中，有90%是过去两年内产生的”。大数据给了我们很多机会点，也给了我们很多新的洞察。我们把MIND研究方向放在洞察方面，成为下一步发展的关键点。

第三个关键词：连接

2013年马化腾提出“互联网+”，互联网连接一切。在同一年，移动互联网的快速发展让碎片化的趋势日益明显，如何有效吸引用户分散的注意力成为营销首要难题。MIND正式迈入“场景”时代，发挥腾讯全场景能力，在不同场景中，可以发挥腾讯整个生态的能力，不同的场景之下，我们怎么样把营销受众建立好有效的连接。2014年，我们全面解析了人、设备、信息、渠道之间的多重连接方式，一直影响到现在。

最后一个关键词，我们去年说到技术，我们现在做营销行业，大家知道过去，一是从Big idea向Big data转变；二是从Adtech到Martech的升级。对于技术和数据的运用，已经是当下和未来营销最核心的竞争力。这也是我们从去年峰会现场，到今天，一直在向大家分享和探讨的议题。MIND四个字母，作为腾讯智慧的核心图腾，在10年里完成5次进化。

10年前，以用户“响应“来衡量投放，由品牌到用户的单向互动，通过内容定向来试图触达核心受众，最后提出要做差异化的营销。

今天，我们要看的同样需要来衡量，不过是品效衡量，全场景互动，自动化导航，还有生态营销差异化，这个部分变成一个很重要的。不过在这个部分，不是腾讯自己在孤军奋战，而是所有的品牌/效果广告主，所有的代理伙伴和我们一起，大家不断碰撞，不断实践，不断反思的成果。一起携手走过这10年，在这里我代表腾讯衷心感谢你们，非常感谢大家。

我们在这个前提之下，有一个新的想法，怎么样从过去的“联”到“共”是非常重要的，特别对腾讯的全平台布局（社交/资讯/娱乐/工具）每一个平台单独拿出来，都是细分领域的领军者。因此，过去的10年，在数据、运营各个层面，我们不断打通各个平台，提升不同部门间的协作能力。

而从今天起，到未来，将是腾讯的“共时代”。我们要实现在一个腾讯的大体系下，对于技术、数据、产品、内容的共享互通。这不仅是造福腾讯自身的长远发展，让我们全场景、全生态的能量得以最大化释放，在这个部分通过腾讯的海量资源，为我所用，我们提出了ONE TENCENT，一脉相承，提出共策、共建、共营。

这三个“共”不止是喊喊口号而已，我们希望可以落地。

那么如何实现？我想让大家先看一段公益营销的视频。如果在座各位有朋友去到戛纳，这是目前为止唯一一个金奖作品。通过这段视频（注：视频内容是通过人脸识别帮助寻找失踪亲人，达成全程助力的公益行动）大家就可以感受到，ONE TENCENT“共”时代，到底可以为营销注入多大的能量？

共策：大数据为基础，云平台为底层，AI智能实现“技数化洞悉”（注：技数，技术和大数据）。

这个案例所展示的，是我们的第一个关键词——共策。我们以大数据为基础，以腾讯云为底层，最后通过AI，智能识别每一张人脸，达成了这次全程助力的公益行动。

对于人脸的识别，在AI方面的应用非常重要。对用户来说，这是一个初级的阶段，在营销领域我们可以做到不止人脸的识别，更有用户的行为、兴趣的识别。这个基础上面，我们可以更精准预判用户未来的行为与决策。通过打通所有的用户大数据，开放腾讯云的合作与服务，提供AI技术的支持，我们的品牌主将能够实现个性化的用户洞察、智能化的营销决策、甚至对消费市场的分析预判。

第二个关键词——共建。

我们一直在说IP，什么才是真正的IP？不止要有文化内核，还要有自我裂变与延展的能力，才能产生长久的影响力。很多认识我的朋友知道我是一个美漫迷（音），如同5000多个“英雄”构建的“漫威宇宙”，每一个英雄都有成为下一个爆款的能力。从漫威宇宙延伸出的产业，有二次元的游戏、动漫、周边，也有三次元的电影，甚至主题乐园，通过不同次元互相的影响与联动，创造出一个真正的“跨次元宇宙”。

在这个情形之下，在中国，可能只有腾讯有创造“跨次元宇宙”的能力，游戏+电竞+影视+明星+衍生的泛娱乐产业，我们能够创造全生态的文化产业，而品牌能够真正实现怎么发掘IP，融入IP，探索更多跨界合作的可能。

刚才我们提到的日活一亿的国民游戏王者荣耀为例。我很快说说四个例子：

1.宝马凭借英雄皮肤引擎之心，一下子成为年轻人心中炫酷的代名词；

2.华为荣耀通过电竞赛事合作，为产品功能强力背书；

3.招行信用卡一系列跨界衍生合作，完全抢占年轻的新主流消费群；

4.VIVO通过衍生综艺的合作，借力实现明星的另一种“代言”。

第三个关键词——共营。

我们相信，腾讯对于品牌主的意义，绝不只是“投广告”，而是与消费者建立连接的途径。

摩拜正是这样，与腾讯生态实现业务捆绑，大幅度缩短用户路径，优化体验，实现行业领先地位。在这个情形之下，2017年3月开始，通过微信扫一扫单车上的二维码直接打开小程序解锁用车，微信钱包入口和品牌效果广告的推广同步推开。

通过共营的方式，摩拜Q2的月活环比增长超过200%，其中50%的新用户，不是来自繁琐的APP下载，而是更加便捷的微信小程序。这几点希望让大家看到越来越多的可能性。越来越多的行业通过与腾讯的“生态式运营”实现了进化转型：我举几个例子，医疗——线上挂号/问诊/购药；交通——移动出行/线上支付；零售——LBS推广/卡券引流/线下微信支付核销。

品牌能否在行业竞争中突破下一个机遇，可能就在于，你是否能够抢占生态式运营的先机。

我们说今年是MIND十周年，大家面对未知的世界，我们能做的唯有拥抱和参与ONE TENCENT的共时代，为你们而来。

共策，共建，共营，我们一起创造更好的营销未来。

谢谢。