“新”服务，“都”满意，“盐之e警”再升级！

近日，盐城市公安局出台《优化营商环境服务企业发展十项措施》，盐南高新区分局坚持民意导向，秉持“细致、精致、极致”的服务理念，持续优化服务举措，升级“盐之e警”政务服务新体系，新都派出所创新推出全年无休、线上“云办理”、警角微检、特色阅读、“蜂巢”寄递存放等多项特色服务，以更实举措提升服务“加速度”，以更高质量增强群众“获得感”，不断擦亮“盐之e警”金字招牌。

群众的烦心事就是工作的突破口。针对长期困扰辖区群众和企业的“工作时间没空办，休息时间没法办”这一现状，该所着力优化窗口服务，率先推出全年无休服务，确保周末、节假日期间能够常态化办理业务，实现政务服务从“工作时间办”向“随时都能办”的转变。同时，进一步优化工作机制，推出延时服务、上门服务、预约服务等特色服务措施，积极创新智能高效、惠民利民新举措，努力让便民服务更有温度、惠民答卷更有厚度。

群众需求在哪里，政务服务就跟进到哪里。围绕在外地工作生活的群众“多地跑”“来回跑”“不得不跑”日益突出的现实难题，该所重新规划大厅内部布局、合理划分功能区域、配置服务设施设备，设立“云办理”专区，群众只需微信扫码预约、远程视频连线，足不出户就能够办理户口迁移等事项。坚持为群众办事提供最大便利，通过增设“蜂巢智能快递柜”，以自助寄件方式将材料寄递给当事人，让群众办事就在“身边”。

创新打造“警角微检”区域，将更多服务元素融入到综合服务大厅，放置身高体重计、握力器、电子血压仪、酒精测试仪等常用家庭体检设备，为前来办理业务的群众提供零距离“微体检”。设置便民服务区，新增配备充电宝租赁桩、便民药箱、雨伞、针线等便民服务设施，为办事群众提供更加温馨的服务环境。

创新开辟红色阅读区和儿童阅读区，在旋转书柜上摆放百余种红色书籍和儿童书籍，营造浓烈的书香氛围，提升群众排队等候的体验感。将窗口打造成办事群众温馨的临时休憩和“学习充电”的港湾，前来办事的群众在取号等待时，坐在等候区读书已成为常态，窗口逐渐成为老百姓家门口的红色文化宣传阵地。

民之所呼，我必应之。积极拓宽投诉建议渠道，在服务大厅显眼处张贴“满意的告诉朋友，不满意的告诉所长”，引导群众直接反馈问题、建议。对窗口服务中存在的问题，第一时间召集会议，查明原因、通报到人、督促整改，切实将群众的批评建议转化为窗口服务进步的源泉动力。每月评选“服务之星”，积极营造比学赶超的工作氛围，进一步增强窗口工作人员的积极性和荣誉感。

原标题：《“新”服务，“都”满意，“盐之e警”再升级！》

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