海南三亚市民投诉蛙声扰民，环保局回复：请给动物宽容和理解

听说过投诉施工噪音的、汽车鸣笛声的……您听说过投诉青蛙太吵的吗？小编今天就听说了这样的新鲜事。

近日，三亚一市民通过政府服务热线相关平台投诉，称其所居住的小区河边蛙声吵闹影响休息。对此，天涯区环保局给予了回复。

具体内容如下：

客服记录的市民反映内容：

天涯区环保局回复：

这样的回复可以说是动之以情，晓之以理，还有些哲思和诗意，大写的赞！这样的答复截图，立即刷爆了一些网友的朋友圈。

9月28日，记者通过三亚天涯区环保局了解到，以上回复为天涯区环境保护执法队队长陈敏所写。

“看到这样的投诉，挺无奈的。”陈敏坦言，一开始看到这个问题，发现市民所投诉的对象竟然是青蛙，而青蛙叫并不违法违规，并不能对此作出处理。

面对这样的投诉，陈敏苦笑道：“其实，蛙声一片正是生态环境良好的一个见证。”

既然市民提出问题，那就要认真对待。为此，陈敏上班途中特意去看了市民所说的位置，那里正是三亚西河，经过水体修复治理，目前白鹭、青蛙等生物在此地繁衍生息，确实很热闹。

作为一个环保人，陈敏本能的想到用人与自然的关系去回复这个问题，于是就从生态保护的角度对此事做了一个正面解释，希望市民能够理解。

“如果该市民对此还不能理解，再来反映类似问题，我们还会继续沟通，直到获得理解。”陈敏三天前在网上对此进行了回复，目前未收到后续反映。他希望更多的人能够懂得“听取蛙声一片”的美好。

当前，海南正在举全省之力，推进生态文明建设。小编真心地希望，能看到越来越多“千鸟齐飞”的奇观！

短评

三亚“蛙鸣扰民”神回复让我们看到什么？

近日，三亚一市民通过政府服务热线相关平台投诉，称其所居住的小区河边蛙声吵闹影响休息。对此，天涯区环保局给予了回复。

面对市民对“蛙鸣”的投诉，天涯区环保局的回复可谓动之以情，晓之以理，还有些哲思和诗意，完全打破了政府回应的那种硬邦邦、公式化的回复套路，充分展现了人性化、个性化，不仅获得了市民的认可，还获得了网友大写的赞！

环保部门这样的回应，贴近了市民的心，不仅充分彰显了环保部门的智慧，也展现了高度的自信。过去一段时间以来，三亚经过水体修复治理，目前白鹭、青蛙等生物获得了繁衍生息，足够说明三亚的生态环境得到了理想的保护。

正如天涯区环境保护执法队队长陈敏所说，市民对“蛙鸣”的投诉，恰恰见证了生态环境良好，生态整治获得显著成效。而面对投诉，作为环保执法队长，自然更加充满着自信。

当然，我们也需要看到，环保部门之所以给出这样的“神回复”，多少也折射着一些无奈。蛙鸣的出现，说明环境的向好，却也给市民带来了“蛙鸣”的困扰。面对投诉，环保部门也是无可奈何。

在这种无奈的背后，我们当然不可能期待环保部门清除青蛙等生物，我们更希望看到的是，市民能够转换心态，欣然接受环境改善带来的变化。当环境得到妥善保护和改善时，我们回到了蛙鸣的自然生态，这恰恰是一种原生态的生活，恰是保护大自然的必要保证。只有心态的转变，才能由焦躁情绪，变得更加坦然自若，能够懂得“听取蛙声一片”的美好。

当前，海南正在举全省之力，推进生态文明建设。我们真心期望，在海南，透过各级党委政府的努力，能够看到更多“千鸟齐飞”、听到“蛙鸣一片”的情景，让自然之美成为一种常态。

（原题为《三亚一市民投诉蛙声扰民，天涯区环保局的“神回复”亮了！》）