黑河市公安局采取“三个三”工作法深入推进领导干部“走流程”工作

为深入开展“能力作风建设年”活动，推进领导干部“走流程”制度化、规范化、常态化，按照《关于进一步规范领导干部“走流程”的实施办法》要求，黑河市公安局坚持问题导向、目标导向、结果导向，突出“三个三”工作法，深入开展领导干部“走流程”工作。

强化“三级”推进，确保工作成效

主要领导带头推进。副市长、市公安局党委书记、局长徐景波同志带头深入市公安局政务服务大厅“走流程”，以普通办事群众身份，通过实地查看，检查窗口疫情防控措施落实情况；通过全流程体验车驾管、出入境、身份证窗口“一窗通办”业务办理过程，详细了解办事流程、审批手续、办理时间和落实便民服务措施、网上业务办理等方面情况，以群众的视角体验窗口服务作风、工作效率，近距离感受群众办事“难点”，现场整改公安政务服务工作“短板”。班子成员包保推进。按照《全市公安机关“能力作风建设年”活动局领导包联工作机制》要求，市局班子成员结合包联单位和分管战线工作实际，分别以普通办事群众身份体验外部服务事项、以普通工作人员身份体验内部事项、以普通民警身份深入包联单位解决实际问题。部门领导扎实推进。为确保“走流程”工作全覆盖，市公安局将机关处级领导干部和各部门负责人全部纳入“走流程”范围，共制定计划30份，开展走流程40人次，发现并解决问题26个。各部门主要负责同志分别按照工作职能，针对公安业务开展“走流程”工作，进一步提升了公安政务服务和业务效率。

创新“三式”内容，确保收获成功

办事身份多元式。下发《关于开展市公安局领导干部“走流程”工作的通知》，领导干部在常态“走流程”基础上，结合各自分工、分管、联系、监督的领域，以办事群众身份“办”手续、以工作人员身份“坐”窗口、以普通民警身份“跟”执法等多种形式广泛开展“走流程”。体验时间不定式。在定期“走流程”的基础上，突破常规时间安排，彰显灵活特性，采取重要节点、重点流程变化即时走，重大决策、权力下放紧密跟踪持续跟进走等多种“走流程”方式。开展内容创新式。印发《黑河市公安局“星级公安政务服务窗口”品牌创建工作方案》，推进全市公安政务服务窗口规范化、标准化、便民化建设，最大限度推动公安政务服务事项“一次办”“一窗办”“一网办”，着力打造一流服务态度、一流服务仪表、一流服务设施、一流服务质量、一流服务纪律的公安政务服务窗口，用“真心、诚心、热心”竭诚为民服务。

落实“三实”要求，确保取得成绩

责任压实。领导干部将“走流程”融入日常、常态长效，并详细记录工作纪实，包括具体时间、对象、采取方式、体验事项、发现问题和处理情况等，确保还原全过程。全面落实。坚持“谁发现问题、谁跟踪督办、谁负责解决”原则，对于“走流程”中发现的问题，涉及自身部门的，能改的立行立改，一时解决不了的盯住不放、持续整改，问题涉及多个部门的，及时协调推进、共同整改。走深走实。建立领导干部“走流程”发现问题整改台账，对账销号，对群众满意度高的，进行正面宣传、推广经验，对群众不满诉求较多的，跟进督导整改。

原标题：《黑河市公安局采取“三个三”工作法深入推进领导干部“走流程”工作》

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