服务保障双“一号工程” | 院长换位“走流程” 全力提升“优服务”

5月19日，景德镇市珠山区人民法院诉讼服务大厅接待了一位熟悉的“当事人”，这位“当事人”就是该院党组书记、院长陈翰朋。

为深入开展优化营商环境“领导干部走流程”活动，陈翰朋以“问题+需求”为导向，变身“当事人”全程体验了立案流程，从当事人的视角发现问题、解决问题，用自己的“多跑路”换来群众的“少跑腿”。

“走流程”过程中，陈翰朋在安检通道扫描“双码”、测体温、身份登记，通过防疫安检程序进入珠山区法院，体验当事人疫情期间来法院的诉讼服务流程。

图 | 立案、诉前调解过程图片合集

随后，到诉讼服务中心体验了立案流程，在导诉人员的引导下，在自助服务区填写了民事起诉状，在立案窗口进行了立案登记，在收转发e中心递交了诉讼材料，在调解室进行了诉前调解，亲身体验了“一站式服务”的顺畅性、便捷性、高效性，查找工作中存在的差距和不足。

亲身体验后，陈翰朋发现在诉讼服务中确实还存在一些不够便民利民之处，如指引标识不够清晰，便民设施管理不够完善等，并第一时间要求相关部门进行整改完善。

作为法院联系群众的窗口部门，诉讼服务中心始终以提供高效、细致、便捷的司法服务为目标。下一步，该院将以此次活动为契机，不断提高服务意识，完善服务措施，优化法治化营商环境，以高质量司法服务深入推进双“一号工程”，助力经济社会发展持续向好。

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原标题：《服务保障双“一号工程” | 院长换位“走流程” 全力提升“优服务”》

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