服务保障双“一号工程” | 院长换位“走流程” 全力提升“优服务”

2022-05-20 18:11 来源:澎湃新闻·澎湃号·政务

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5月19日,景德镇市珠山区人民法院诉讼服务大厅接待了一位熟悉的“当事人”,这位“当事人”就是该院党组书记、院长陈翰朋。
为深入开展优化营商环境“领导干部走流程”活动,陈翰朋以“问题+需求”为导向,变身“当事人”全程体验了立案流程,从当事人的视角发现问题、解决问题,用自己的“多跑路”换来群众的“少跑腿”。“走流程”过程中,陈翰朋在安检通道扫描“双码”、测体温、身份登记,通过防疫安检程序进入珠山区法院,体验当事人疫情期间来法院的诉讼服务流程。图 | 立案、诉前调解过程图片合集
随后,到诉讼服务中心体验了立案流程,在导诉人员的引导下,在自助服务区填写了民事起诉状,在立案窗口进行了立案登记,在收转发e中心递交了诉讼材料,在调解室进行了诉前调解,亲身体验了“一站式服务”的顺畅性、便捷性、高效性,查找工作中存在的差距和不足。亲身体验后,陈翰朋发现在诉讼服务中确实还存在一些不够便民利民之处,如指引标识不够清晰,便民设施管理不够完善等,并第一时间要求相关部门进行整改完善。
作为法院联系群众的窗口部门,诉讼服务中心始终以提供高效、细致、便捷的司法服务为目标。下一步,该院将以此次活动为契机,不断提高服务意识,完善服务措施,优化法治化营商环境,以高质量司法服务深入推进双“一号工程”,助力经济社会发展持续向好。打开“抖音”扫一扫
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原标题:《服务保障双“一号工程” | 院长换位“走流程” 全力提升“优服务”》
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