提升员工返岗数量 上门服务解难题

疫情期间，居民生活、办公均离不开家庭网络，为了尽可能保证对于紧急需求的宽带网络装维保障，中国电信上海公司各区局共有610位装维一线人员坚守岗位，其中最长的已连续在岗71天。随着上海疫情防控形势持续向好，中国电信上海公司分阶段推进装维复工复产，并根据人员回岗情况，加快积压工单及故障修理处置进度，全力以赴解决好用户对网络的急难愁盼问题。

中国电信上海公司已制定装维服务复工复产分阶段有序推进的部署要求，各区局正在按照详细的工作指引安排装维人员返岗，积极推进积压工单清理工作。截至5月24日各区局装维队伍已返岗人数近千人，一线人员复工返岗比例接近40%。在此基础上，中国电信上海公司将继续加大人员返岗力度，预计到5月31日一线员工返岗比例将达到50%，到6月上旬实现安装人员基本到位。