朔州市公安局指挥中心:​争分夺秒守护百姓平安

2022-06-06 20:39 来源:澎湃新闻·澎湃号·政务

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朔州市公安局指挥中心是一个特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗的先进集体,始终以全心全意为人民服务为宗旨,积极开展爱民实践活动,多次参与重大活动安全保卫、重大突发案事件的指挥处置和应急救援。“110”报警服务台开通20年来,年均接警量18万余条,始终做到接警零失误、处置零差错,服务群众零懈怠,为维护我市政治安全和社会稳定作出了重要贡献。多次被省公安厅评为接处警工作、重大安保工作先进集体;荣立集体二等功一次、集体三等功两次,获嘉奖一次;2017—2018年连续两年被市联评为“最美三八集体”;2016年被山西省创建青年文明号活动组委会授予“山西省青年文明号”;2019年3月,被中华全国妇女联合会授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号;2020年9月,被山西省公安厅评为“全省公安机关实战大练兵标兵集体”;2021年6月,被中共山西省委授予“全省先进基层党组织”。2022年4月,获评全国公安机关爱民模范集体。
朔州市公安局指挥中心坚持以做好暖心小事、做优为民服务实事为出发点和落脚点,充分发挥110报警服务台的桥梁和纽带作用,与时间争分夺秒,用责任守护一方平安。很多犯罪分子作案后还未来得及逃离现场即被110擒获,很多民间纠纷在110的调解下化干戈为玉帛,很多危重病人因得到110及时救助获得了新生,很多走失儿童和老人因110的搜寻得以与家人团聚,很多身处险境的群众因110伸出援手而转危为安,很多群众急难险重的问题在110的帮助下得以解决。
2020年7月份,正值中伏,是一年中最热的日子,下午两点多地面温度接近40摄氏度,中心接到一起报警,报案人哥哥70多岁,服用大量安眠药、心脏病药,和报案人吵架后驾车离开。高龄、服药、吵架随时可能有生命危险。大数据专班迅速寻找其线索,接警席用110报警电话不间断拨打报案人哥哥电话。经过将近2个小时的寻找,最后接警员通过110电话终于拨通报案人哥哥电话,他哭着说:“我在我老父亲坟头,我想说说话,我没事,你们不要来找我”。人安然无恙,大家都松口气。
2020年10月7日,凌晨一点多,报案人张某打电话说不想活了,电话那头一直在吐苦水,父亲早逝,母亲改嫁,没有学历,没有工作,没有女朋友。接警班长蔚丽娜再三安慰、引导、询问其位置,一直无果。班长小心翼翼的听着电话那头杂音,有水声,难道是在恢河?要跳河?有风声,难道是在楼顶?要跳楼?有酒瓶声,难道要割腕?电话那头哭天喊地,电话这头紧张分析。就这样断断续续聊到凌晨三点,当我们接警员再次询问安抚时,电话那头回答“我要睡觉了,感觉酒醒了,你不要给我打电话了。”第二天,报案人打过电话再三道歉并感谢,110给了他一个出口,让他有直面生活磨难的勇气。他说,小姐姐们的话特别暖人心,我要送你们一面锦旗。三言两语的感谢,却是对中心工作人员的最大鼓励与肯定。
2021年9月2日14时,中心接到一起报警,报案人打电话说不想活了,情绪十分激动,自称是福建人,在我市经营一家茶楼,因网络赌博欠赌债100余万元,妻子与其离婚,门店资金困难,报案人心灰意冷,对生活失去希望,欲轻生。接警员马上在电话中劝慰报案人,一边眼神示意值班班长关注此警情。值班指挥长让接警员不要挂电话,在电话中劝导报案人,几名接警员分工合作,经过一个多小时的耐心沟通和疏导,报案人情绪逐渐平稳,放弃了轻生的念头,挽救了一个人的生命。
2021年11月23日早上,报警人与其婆婆争吵后有轻生念头,并从天和美域小区离开后失去联系。由于天气寒冷,正值上班高峰期,人车流量较大,可能存在生命危险。中心迅速启动“情指勤舆”一体化工作机制,情报专班通过雪亮工程视频监控、治安监控结合其衣帽特征、手机号定位立即开展工作,仅用不足1小时,确定走失人员位于朔城区建设路与古北街交叉口附近,民警迅速赶往,在周边区域展开排查,同时110报警服务台通知120前往,后在搜索范围内一小旅馆找到,当事人已服药,经过抢救,人已平安无事。
2021年,朔州市公安机关110报警服务台共接报警516950起,其中有效警情83803起,刑事类警情3908起,治安类警情11943起、交通类警情28617起,求助类警情7520起,纠纷类警情6136起,消防类警情216起,其他类警情25463起。涉及社会应急联动服务26673起,占接处警总数的31.8%。2021年全市社会应急联动服务起数占比较2020年上升近7个百分点,工作成效明显。110社会联动平台将桥梁纽带作用发挥得淋漓尽致,拉近了干群关系,解决了群众求助难题,方便了群众诉求表达,达到把矛盾纠纷排查化解在基层,做到了防范在先、发现在早、处置在小,打造出社会应急联动的“朔州样板”。
原标题:《朔州市公安局指挥中心:​争分夺秒守护百姓平安》
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