“双11”前,浙江工商从淘宝等平台揪出百余条交易问题条款

澎湃新闻记者 陆玫 通讯员 沈雁

2017-11-07 16:58 来源:澎湃新闻

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你熟悉网购,但是否关注过各购物网站的交易规则,是否有与法律冲突,或可能损害网店经营者、消费者利益的内容?
这件事,浙江省工商局替消费者做了。
从4月起,该局启动“网络交易规则专家评”工作,联合系统内外专家,对天猫网、淘宝网、蘑菇街网、贝贝网、网易严选等浙江省十个大型网络交易平台的交易规则进行评审。
11月7日,省工商局公布评审结果:在十个网络交易平台发现124个不符合法律规定和合法但不合理的条款,目前已有87个条款修订,在“双11”前换装上线。
澎湃新闻(www.thepaper.cn)从省工商局了解到,从总体情况看,天猫、淘宝作为全国最大的网络交易平台,网络交易规则体系较为严谨、效力层级较为分明、规则内容也较全面,代表了当前平台规则较高水准;第二梯队为蘑菇街网、贝贝网、网易严选网,交易规则能覆盖主要交易领域和行为,基础性规则、交易类规范、管理类规范相对完备。
除了上述五家,被评审的平台还包括跨境购、义乌购、同城易购、中国开关网和前店后厂网。经评审,这五家网络交易规则缺失的相对较多,有的仅使用一些简单问答式条款代替规则。
“问题条款主要有几类:第一类是涉及免除平台责任义务,如平台声明‘使用者对本网站的使用即表明同意承担浏览本网站的全部风险’;第二类是损害消费者利益,如未遵循七天无理由退货规则;第三类是利用平台优势地位,单方变更修订合同条款等。”省工商局网监分局副局长黄平表示。
黄平表示,虽然各家平台都有部分条款存在问题,但淘宝、天猫、蘑菇街、网易严选、贝贝网也有许多值得推广的规则,甚至高于目前法律法规的要求,“如淘宝、蘑菇街的极速退款,网易严选将七日无理由退货延长到三十天。”
另外,针对即将到来的“双11”,浙江省工商局已在天猫、淘宝、蘑菇街、贝贝等主要网络交易平台上抽取了5000家注册在浙江的活跃网店,开展定向监测。
“主要监测商家是否有虚构降价再促销、虚构库存不发货、网络刷单炒信等行为,商品是否存在‘傍名牌’等。”省工商局网监分局相关负责人表示,目前已在这5000家网店中发现284条违法线索,涉及97家网店,已将线索下发属地监管部门核查确认,并在“双11”期间重点监控。
责任编辑:谢春雷澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 双11,浙江工商,交易问题条款

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