双11处理快件量超3亿件,国家邮政局希望消费者理解包容

澎湃新闻记者 欧阳李宁

2017-11-12 09:58 来源:澎湃新闻

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2017年11月11日15时许,深圳北站13号站台,快递整齐地码放在地面上,铁路工作人员开始有序装车。视觉中国 图
双11快递成绩单也陆续发布。
根据国家邮政局监测数据显示,11月11日,主要电商企业全天共产生快递物流订单8.5亿件,同比(较去年同期)增长29.4%;全天各邮政、快递企业共处理3.31亿件,同比增长31.5%。
这其中,阿里天猫平台贡献了较大比例的订单量。根据阿里方面发布的数据,11月11日全天,天猫平台共产生8.12亿物流订单,覆盖220多个个国家和地区。截至当天下午4时,全国就有340个城市签收了当天购买的包裹。
国家邮政局方面表示,今年的“双11”依然保持消费旺势,出现国内国际联动、城市农村互动的局面,快递业在“双11”面临业务量和服务质量两方面的巨大考验。
据介绍,为做好今年的旺季保障工作,邮政业已经从五方面进行了准备。
一是提前协调上游电商开展预测,并对每个企业实际承载能力核定最高峰值量,继续实施“错峰发货、均衡推进”的工作机制。
二是增加人员、场地、公路航空铁路运能、处理设备储备,做好信息系统升级扩容。预计“双11”期间,邮政全行业将投入近300万人、3000万平方米场地、9万辆干线运输车辆和90余架全货机,行业能力储备较日常增加了三到五成。
三是实施全网流量监测、分段调控,督促快递企业总部联络电商平台对重点区域基层网点实行补贴政策,提前对接10万个业务压力较大的重点末端网点预测数据,进行针对性应对。
四是充分利用大数据分析工具,加强数据预测、流量监测和评估分析,在线实时监控生产运行,做好重点企业、重点线路、重点地区监测预警。统筹调度监管力量和企业资源,及时向社会发布业务量变动、流量流向等消费提示信息。
五是坚持寄递安全实名收寄、收寄验视、过机安检‘三项制度’不放松,加强对分拣场地、员工宿舍、充电设施、运输工具等进行重点检查和隐患排除,防止出现生产、消防、交通等重大安全事故。”
11月11日傍晚,菜鸟总裁万霖在接受媒体采访时说,“为了做好双11物流,菜鸟协同了包括仓配、快递在内全国将近3000万平方米的仓库、分拨中心、配送点,超过300万物流人员,18.8万个快递网点,数万个末端驿站、20万组自提柜、超过10万个快递代办点。除了城市,全国还有2.6万个物流村点都参与进来。”
据介绍,今年天猫双11开场12分钟,全网第一单在上海完成签收;33分钟,跨境第一单送到宁波消费者手中;69分钟,农村第一单在贵州黔南苗族布依族自治州完成。
国家邮政局相关负责人表示,全行业已经形成一套比较成熟的保障机制,在基础能力投入、科技应用、社会支持等方面都取得了明显的成效,应对高峰的能力得到增强,但是末端的快递员劳动强度非常大,希望广大消费者对快递旺季期间的服务给予理解和包容。
责任编辑:张珺澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> “双11”

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