关注丨贵阳市发布《贵阳市户外露营地高质量建设与服务指南》和《贵阳市“无痕露营”倡议书》

为了提升、规范贵阳市户外露营地质量，倡导为广大游客提供文明、安全、规范的高质量户外露营环境，引导贵阳市户外露营行业健康有序发展，6月17日下午，贵阳市旅游行业协会在贵阳市文化和旅游局召开新闻发布会，发布《贵阳市户外露营地高质量建设与服务指南》和《贵阳市“无痕露营”倡议书》。

结合贵阳市优良的生态环境与周边山地地形，发挥山地旅游优势，结合露营市场的可持续发展方向拟定《贵阳市户外露营地高质量建设与服务指南》，为高质量的户外露营地做了基础定义，并且从总体要求、营地选址、服务功能、交通设施、停车设施、服务质量、服务中心、卫生要求、品牌传播与信息管理等九个方面对营地高质量建设与服务提供了相应的指南。

随后，发布了《贵阳市“无痕露营”倡议书》，倡导大家合法合规露营，一起做到“无痕露营”“文明露营”，一起为贵阳市露营市场的健康有序发展贡献一份力量，让大家可以惬意地回归自然，畅享爽身爽心爽眼爽口爽购爽游的爽爽贵阳专属福利，让“绿色生态露营”成为大家常态化出游方式，希望更多市民游客关注、践行“无痕露营”这一理念，把相应的环保理念带到日常生活中，在走向户外的同时，也要主动作为，守护好生态环境。

据悉，贵阳市旅游行业协会还将成立贵阳市户外露营分会，进一步发挥行业协作力量，将在实践中不断修改完善《贵阳市户外露营地高质量建设与服务指南》，使贵阳的露营行业在守好发展和生态两条底线的情况下能够扩增业态、带动周边产业、百花齐放、高质量发展，将贵阳户外露营行业打造成为产品丰富、安全规范、生态绿色的行业典范。

附件一：《贵阳市户外露营地高质量建设与服务指南 》（试行）

《贵阳市户外露营地高质量建设与服务指南》旨在提升、规范贵阳市户外露营地质量，倡导为广大游客提供文明、安全、规范的高质量户外露营环境，引导贵阳市户外露营行业健康有序发展。本指南所指户外露营地运营须符合国家相关行业标准，及各级行业主管部门政策法规。

户外露营地高质量的基础定义

1.利用山地自然景观和人文资源，建有规范的场地和符合户外露营的设施条件，为露营者在野外生活、活动提供住宿等设施及服务配套的活动场地。

2.户外露营作为大众生活方式，是具备多元融合属性的文旅产业。高质量户外露营地应有较好的融合性，通过融合跨界共生，扩大业态边界，通过“露营+”作为爆点、核心，带动周边区域文旅活动到业态经营的繁荣。

3.户外露营地应有持续市场竞争力，例如露营+景区、露营+体育、露营+农庄、露营+乐园，应有清晰的品牌定位，从单项到多项的产品组合，客户可选择产品菜单，sop服务流程，丰富多彩的露营地活动及玩法。

4.倡导“无痕露营”，应在日常经营及活动中积极响应并推行“无痕露营”倡议，共同遵守。保护生态环境，共同守护美好家园。热爱公益，从我做起。

5.户外露营地应凸显当地文化元素包括人文景观文化，自然景观文化，红色文化，旅游艺术文化，园林文化，名人故居文化，民俗文化，饮食文化，世界遗产等等应在营地活动和日常经营中有所体现或推广。

01

总体要求

1.1. 开发和建设露营基地应取得所属地区或行业主管部门颁发的经营许可证，并建议与村、组、街道、镇（乡）级合作社、景区、旅游协会等开展政策鼓励范围的合作及联营。

1.2. 外部交通可进入性好，交通设施完善，进出便捷，营地出入口空间条件良好。

1.3. 以帐篷露营地为主要载体，为游客提供游览、餐饮、休闲、娱乐、租赁等服务。

1.4. 基地建筑布局合理、功能分区明确，体现所在地和露营地特色。

1.5. 应建立完善的管理制度，制订完备的应急处理预案。开展旅游统计、旅游安全人员培训等管理工作。

02

营地选址

营地的选址主要满足环境、交通、区位及用地条件（生态）四个条件，优美的环境、便捷的交通、优越的区位条件和充足的项目用地是营地成功的必要条件。

2.1. 应选择在地势开阔平坦、通风及排水良好，生态环境优美，紧邻自然人工水域的场所。

2.2. 为保障露营的安全性，选址尽量避免滑坡、洪水、巨浪、高压线、雷电多发区等易发生自然灾害的地段，以及存在有害动植物或生态脆弱的区域。

2.3. 应选择便于配备给水、排水、电源、通讯、道路等生活基础设施的场所。

2.4. 宜选择交通便利、依托乡村旅游区、景区或城市周边区域。

2.5. 营地位置、规模、建筑高度等应与周边山地环境整体保持协调。

03

服务功能

3.1. 基地的基础服务功能区包括出入口、停车场、服务中心、营位区、服务保障区、废弃物收纳与处理区。

3.2. 可结合露营地独特的地理、气候或文化背景，提供山地户外运动、民族民俗文化体验、康体疗养、科普研学、休闲娱乐等各种露营+系列产品与服务。

04

交通设施

4.1. 应根据营地规模及总体布局设置出入口，满足露营者车辆出入的方便及安全。

4.2. 车辆能够抵达营地出入口，尽量缩短游客步行距离。

4.3. 内部道路应遵循人行、车行相分离。

4.4. 行车道路宜进行铺装，路面可以采用沥青混凝土、混凝土、碎石等。

4.5. 人行步行道道路材料宜选择石条、石板、砖头、沙、硬木等贴近自然的材料，同时应满足防火、生产和生活等方面要求。

05

停车设施

5.1. 应有专用停车场，布局合理，容量与营地接待规模相适应，并与景观环境相协调。

5.2. 根据露营地类型，可分设自驾车、房车、管理车辆停车区域，符合停车场建设的要求。

5.2.1.1.应设停车场布置图、车辆走向简图及出入标识，设置停车场标志。

5.2.1.2.宜建生态化、景观化停车场，依山就势，就地取材，绿化美观。

5.2.1.3.应有专人负责管理、疏导，车辆停靠整齐有序。

06

服务质量

6.1.安全保障

6.1.1 安全管理

6.1.1.1 各项安全保护制度应健全有效，落实到位。

6.1.1.2 应配备安保人员，定时巡查，有效维护安全秩序。

6.1.1.3 应严格执行食品卫生安全等管理制度。

6.1.1.4 与辖区公安机关之间的报警系统快捷有效，能处理突发性治安事件。

6.1.1.5 营地设置天眼监控装置。

6.1.2 设施安全

6.1.2.1 交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。

6.1.2.2 应定期进行设施安全检查，做好记录，及时消除各类安全隐患。

6.1.3 安全救援与应急处置

6.1.3.1应制定和完善地质、气象灾害、火灾、食品卫生、公共卫生、治安事件、设施设备突发故障等各项突发性事件紧急预案，并定期演练。

6.1.3.2 应设立医务室或急救室，配备专职医务或急救专业人员，并与附近医院建立合作关系，能及时运送患者、伤者就近治疗。

6.1.3.3 应在悬崖、滨水、特殊旅游项目等区域设置救援（护）设备，经营性项目应配备救援人员，急救方法应标示于明显易见之处。

6.1.3.4 应有应急逃生通道和避难场所，并设置紧急疏散平面图。

6.2.服务质量管理

6.2.1.应编制露营地总体规划，且参照要求具体实施。

6.2.2.管理机构健全，职责分明，运作规范。

6.2.3.各项规章制度健全，全面落实，执行到位。

6.2.4.旅游投诉制度健全，人员落实，处理及时，记录完整。

6.2.5.应定期进行游客满意调查，分析结果，持续改进。

6.2.6.对外承包服务应有明确的评估标准及质量管理规范，并谨慎监管。

6.2.7.应针对所有员工制订各类服务质量培训计划并按期落实。

07

服务中心

7.1. 应设在出入口附近明显的位置，室内光线充足、通风良好，容量能满足游客接待要求。应设接待处、医疗室、卫生间、休息室、安保室等必要设施。

7.2 应有专职接待服务人员，24 小时值班，提供信息咨询、入住、结账、预订等服务。应有适宜的空间和设施供露营者等待和短暂休息。应配备宽带或无线上网设备、信息自助查询、移动设备充电等设施。

7.3 营位区

7.3.1 应充分保护和利用天然地形及自然资源，根据露营基地实际需求，科学合理布局。

7.3.2 可分别设置帐篷营区、木屋营区、自驾车营区和轻体房屋营区，营区建设应符合的要求。

7.3.3 营位区地面应平整耐踏，排水、排污良好，绿化美观。

7.3.4 营位间应有充足的距离以保护隐私并满足游客活动需要。

7.3.5 营位设施设备完善，可提供儿童、老人、残疾人等活动的专用设施和空间。

7.4 服务保障区

7.4.1 应根据露营基地需求，设置公共卫生间、公共淋浴间、公共盥洗间、公共洗衣间、洗碗池等生活卫生设施。

7.4.2 应设置服务区域，提供露营类用品、生活用品及各种食物（含体育休闲用品）。

7.4.3 应设置餐厅，提供早餐、快餐、软饮等服务。

7.4.4 应设置租赁部，提供露营及特色项目所需用具。

7.4.5 应设置活动中心，空间适度，装饰风格与外部环境相协调，照明舒适合理。

7.5 给排水、环境卫生及污物处理

7.5.1 生活用水卫生应符合自来水用水的要求。

7.5.2 有条件的营地污水处理直接接入城市市政污水管网；无条件的应设置小型污水处理装置，其排放标准应符合环境卫生部门的要求。

7.5.3 应设垃圾收集中转站，远离营位区并位于下风处。

7.5.4 应配备贴有垃圾分类标签的带盖垃圾桶，垃圾桶外形美观、数量充足、坚固耐用。

7.5.5 应对污水、废弃物及时外运，进行无公害化处理。

7.5.6 应引导鼓励露营者将自己产生的垃圾带走处理。

7.5.7 空气质量、噪声质量、地表水环境质量、土壤环境应达到环境、土地、卫生部门对相应的要求。

7.5.8 应充分利用自然能源为露营地提供能源。

7.5.9 宜使用各种节能设备。

7.6 引导标识、围墙、护栏

7.6.1 应有营地全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等各种引导标识，布局合理，数量充足，符合运营要求。

7.6.2 应在容易发生跌落、淹溺等危险地带及地形险要、易发生地质灾害的地段设置安全警告标识牌， 符合安全管理、应急反应的要求。

7.6.3 引导标识应采用坚固、耐用的生态或仿生态材料，突出山地特色，有露营文化气息。

7.6.4 营地和外界应设围墙，可采用砖石混凝土、围网、木桩、篱笆等多种形式。

7.6.5 应在安全隐患处设置安全防护性护栏，护栏设施坚固耐用，不易攀登。

7.6.6 应有营地守则、活动介绍等资讯信息，可中英文对照。

7.7 供电、照明及通信

7.7.1 营地应 24h 供电，应急供电系统完善。

7.7.2 营地应保持移动通信信号良好，wifi 覆盖。

7.7.3 建筑物应设置室外照明，内部道路应采用常规照明方式。各营位的照明应使用柔和灯光，住宿区照明符合要求。

7.8 消防

应配备足够的消防器材和火警报警设施，按照保证设施应急有效。设置消防安全标志。

7.8.1 处于林区附近的营地应配置防雷设施、防火林道和消防池。

7.8.2 建筑物的防火设计应按照住建的要求。

7.8.3 营地应设置吸烟区，室内公共场所区域及部分室外场所禁止吸烟。

08

卫生要求

8.1.基本要求

8.1.1.应建立卫生责任制度和卫生检查制度。

8.1.2.公共区域卫生良好，环境整洁。

8.1.3.制定并落实防灭鼠、蚊、蝇、蟑螂等的措施。

8.1.4.卫生设施内部应通风良好、光线充足，地面无污迹、无积水，铺设防滑材料。

8.2.各区域卫生要求

8.2.1.公共卫生间便池应及时冲水，保持干净。旅游厕所应符合 旅游景区厕所管理的要求。

8.2.2.更衣间应定期对衣橱及其他用具进行清洗、消毒。

8.2.3.淋浴间应保持沐浴设施清洁卫生。

8.2.4.洗衣间应及时清洁并持续保洁。

8.2.5.垃圾箱（桶）应完好、有盖，表面干净无污渍，垃圾清扫及时，日产日清。

8.2.6.餐饮卫生要求应符合食品卫生管理的规定。

8.2.7.客房卫生要求应符合卫生管理的规定。

8.3服务人员要求

8.3.1基本要求

8.3.1.1.员工应熟悉服务流程，具有独立接待和操作能力。

8.3.1.2.员工应着工装，服饰整洁，统一佩戴工牌。

8.3.1.3.员工服务规范、举止文明、热情大方，能针对不同客人提供个性化服务。

8.3.1.4.员工能用普通话进行沟通，涉外服务人员具备基本的外语会话能力。

8.3.1.5.服务人员应持有健康证。

8.3.2.技能要求

8.3.2.1.管理人员应具备露营地旅游、户外运动、旅游管理等知识及技能。

8.3.2.2.服务人员应具备设施设备使用操作、简单的车辆、人员急救等相关知识及技能。

8.3.2.3.专业人员应持有相关资格证书。

09

品牌传播与信息管理

9.1.1品牌传播

9.1.1.1.宜设立微信、微博等新媒体平台，开展网络营销，做到日常专人维护，数据实时更新。

9.1.1.2.宜建设露营基地文旅 IP，可通过短视频、文创、衍生品等方式塑造品牌形象。

9.1.2.信息管理

9.1.2.1.应有车辆识别系统，便捷管理营地车辆出入。

9.1.2.2.宜利用电子门禁系统、实时监控系统等动态控制游客流量。

9.1.2.3.可开通网上预订功能，提供网上营位、餐饮、住宿等预订服务。

9.1.2.4.利用先进信息技术，提供电子导览、实时定位、一键呼救等服务。

贵阳市旅游行业协会

2022年6月17日

附件二：《贵阳市“无痕露营”倡议书》

广大露营爱好者：

贵阳的绿水青山，让我们可以惬意地回归自然，畅享爽身、爽心、爽眼、爽口、爽购、爽游的“爽爽贵阳”专属福利。但我们也痛心的看到，露营不文明行为正在破坏我们的生态环境。为了让美景能够延续，让我们一起做到“文明露营”“无痕露营”让“绿色生态露营”成为常态化出游方式，在此，我们倡议：

一、合法合规露营，不得擅自在保护区、绿化带或水源地搭建营地，提前了解天气状态，做好准备，确保人身安全。

二、爱护动植物，不饮用未经净化的水源，保护生态环境。

三、拒绝携带和使用塑料袋等一次性用餐工具，减少资源浪费和环境污染。

四、减少使用会对水源造成污染的洗涤剂，需洗涤用品建议先用热水融化油污后回家清洗，减少对自然水源的污染。

五、不乱扔垃圾，做好垃圾分类和垃圾回收，离开露营地时带走所有的垃圾，并尽己所能，帮助清理和带离周边残留垃圾。

六、遵守户外用火、防火规定，防火毯、灭火器等设备带齐，非必要不使用明火，如不得已需要使用明火，需避免营火接触到植被。

七、不大声喧哗，尤其在夜间22:30后保持安静，勿喧闹。

八、文明露营，提高社会公德意识，遵守文明野餐、露营规范，展现文明游客新风尚，既要诗和远方也共同守护好青山绿水。

九、遵守防疫规定，预防传染病传播、流行，避免给他人人身、财产造成损害。

十、露营组织者积极推行贵阳市“无痕露营”倡议书，让每一个参与露营者都能做到“无痕露营”，共同维护贵阳露营市场的健康有序发展。

让我们一起响应和推广贵阳市“无痕露营”倡议，一起做到“无痕露营”，一起珍惜和维护来之不易的生态环境建设成果，一起为贵阳露营市场的健康有序发展贡献一份力量。

贵阳市文化和旅游局

贵阳市旅游行业协会

2022年6月17日

原标题：《关注丨贵阳市发布《贵阳市户外露营地高质量建设与服务指南》和《贵阳市“无痕露营”倡议书》》

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