“流调电话”助老人识破“客服”诈骗

如果网购后接到“客服”来电，告知物品有问题、快递丢失，或误被绑定为代理商，需要配合完成后续理赔工作，这个时候一定要提高警惕。近日，哈尔滨市公安局道里分局爱建路派出所成功阻止一起冒充电商客服的电信诈骗案件。

8月25日，民警照常拨打丛女士疫情流调电话时，对方始终占线无法接通，再次拨打后被随即挂断。民警警觉地使用自己的手机再次拨打，接通后对方表示：“我没报警，无需警察帮助”，便再次挂掉电话。

民警觉察异常，立即赶赴丛女士家中一探究竟。据了解，前一天丛女士接到某购物平台“客服”电话，告知由于平台操作失误将其账号绑定为代理商，每月要从其账户内扣除500元费用。要想解决，需要丛女士将钱转入所谓的“安全账户”，并到银行柜台解除手机号与银行账户的绑定，还再三叮嘱切勿报警，否则名下银行卡资金将全部冻结。

民警了解情况后明确告知丛女士，其遇到的是典型的冒充客服人员的电信网络诈骗，暂停继续存款或转账。为了让丛女士放心，民警陪同其到银行柜台确认账户有无损失。

经核实，丛女士账户并无损失，银行协助其更改了支付密码。随后，民警又耐心地给丛女士讲解了其他常见的电信诈骗手段，丛女士对民警及时劝阻表示由衷地感谢。

警方提示：

在遇到商品存在质量问题、快递包裹丢失、误绑定代理商等情况，应该直接通过官方平台与卖家联系进行确认。陌生人发来的链接，二维码不要轻易点击或扫描，个人信息不要随便泄露给陌生人。