“店小四”、“妈妈式”服务，多个地方政府提出通俗服务理念

“放管服改革，铜川要不断升级，西安店小二，我们争当店小四。” 2018年4月16日，陕西铜川市委副书记、代市长李智远说道。

李智远当时还说，民营经济不活跃、市场主体偏少，创业就业、产业布局、金融支撑都会有困难。铜川当下思想解放的程度不够，要开放办事思维。

2016年年末，王永康从浙江赴西安担任市委书记后便提出，“我们要当好服务企业的‘店小二’，我也主动报名，为企业提供五星级服务。”不久后，这一理念又延伸至“全方位、全天候为市民群众当好五星级‘店小二’”。

据澎湃新闻此前报道，2013年起，“店小二”逐渐成为浙江当地官方话语体系中出现频率颇高的一个特色词汇，其内涵包括，政府部门要努力成为经济社会发展中的“店小二”，企业需要什么，有关部门就要提供什么样的服务和支持。

随后，到2018年，全国已有多地的公文及报告中出现了这一词汇。

澎湃新闻注意到，除“店小二”之外，浙江台州也提出了一种较为通俗的新型服务理念。

4月8日，《浙江日报》刊发报道，介绍了“台州全力构建最优营商环境，以“妈妈式”服务促企业高质量发展”一事。

据台州当地媒体报道，“妈妈式”服务是台州市委书记陈奕君今年1月8日在关于本地企业留驻本土发展相关工作的专题研究会上首次提出的，并在之后的市委理论学习中心组（扩大）学习会、市委常委会等会议中数次提及并强调。

她说，台州经济要发展，对外要注重招商引资，对内要促进本地优质企业留驻本土发展，要以实体经济发展为导向，营造活跃的营商大环境，让企业家有更多的归属感、认同感！出台的政策要务实管用，可以让企业家眼前一亮、为之一振、信心满满！尤为重要是要提供“妈妈式”服务！

另据《浙江日报》4月8日的报道，近段时间，一场名为“大走访、大调研、大服务”的活动在台州全面推开，相关部门干部分头组队进企业入车间，排摸发展难题。台州以“五心”（情感上暖心、行动上贴心、措施上用心、机制上顺心、关系上无私心）服务为核心理念的“妈妈式”服务，为本地企业或落地项目提供优质服务。