每日警星 | 陈怡君：“窗口能手”服务无止境

每日警星警星档案

陈怡君，女，37岁，2008年参加公安工作，现为福田分局出入境管理大队民警，三级警员。入警以来，陈怡君曾荣获市公安局个人嘉奖1次，获评优秀公务员1次，并在出入境业务大比武中荣获个人二等奖并获“窗口能手”称号。

出入有境，服务无境。坚守出入境窗口十年的陈怡君对这句话有着深刻的体悟。作为福田分局出入境管理大队的一名民警，陈怡君细致认真、温柔和善，十年如一日地热情为市民办理每一单往来港澳台通行证、签注和因私出国护照等业务。

每逢清明节、中秋节、国庆节等法定节假日前夕，窗口业务量会增大，有时候忙到去洗手间的时间都没有。记得一次节前的最后一个工作日，办理出入境业务的市民游客尤其多，当天所有预约号都已爆满，出入境管理大队全部民警的工作都呈饱和状态。为方便市民、不让他们错过节日出游机会，陈怡君加快工作速度，并主动延迟下班，当天为近200位市民办理好了出入境手续，平均不到3分钟就办结一位，成为福田分局出入境管理大队民警单日办证量的纪录创造者。

市民临到下班时间前来办证的情况也时有发生。一次，周五下午6点20分左右，一对母女风风火火地赶来办证，原来因接孩子放学堵车耽搁了时间。陈怡君主动加班，帮助孩子拍照、填表、完成手续，得到了市民的衷心称赞。

出入境窗口的工作是平凡而琐碎的，讲解业务、核对资料、录入电脑、录入指纹……经常要“手口并用”不停地为群众介绍和办理业务。而且工作量很大，仅今年第一季度，福田分局出入境管理大队业务受理总量就达46万证次，平均每个民警每天要办理100多个业务，一般情况下每个业务至少要办3-5分钟，工作强度之大由此可知。但陈怡君从来没有丝毫的马虎和懈怠，总是努力确保提供给每一位办事群众高效优质的服务。

多年的工作经验让陈怡君窗口业务能力突出、素质过硬，多次代表单位参加上级单位组织的业务大比武活动，并接连获得个人二等奖和“窗口能手”等荣誉。