宝马公关为何招骂？骨子里的傲慢该收了

4月20日，有网友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领取时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用。20日下午，宝马MINI回应称，因他们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快，对此他们真心道歉。21日，宝马MINI再度回应，称吃冰激凌的老外是内部员工。许多网友吐槽，宝马的迷惑回应堪称史诗级灾难公关。如何看待宝马区别对待中外客人？澎友圈的数百位网友发表了他们的见解。

“摆明崇洋媚外”

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@The wind is rising：不理解为什么还有这样的人，都2023年了。

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@沪上地产狗：宝马既然看不上中国人，那何必在中国销售？中国人也可以不买他的车了！

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@mituomm：大惊小怪，多少年了一直这样嘛，再过20年还会有的。不要觉得奇怪，什么时候这类事情都没有了，那时候中国人才真正站起来了。

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@社会郝青年：中国人能不能争气一次，团结起来，真正地抵制一次，让它一辆车也卖不出去。每一次出现国外企业辱华事件，人家就一句轻描淡写的“道歉”，什么损失也没有，而生意照样很兴隆。网上要求道歉的和那帮消费的根本就不是一批人，那些“崇洋媚外”的人根本就不在乎辱不辱华。

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@请输入昵称123：大家都别买德国汽车，宝马就能学会做人。

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@一步楼楼主：这宝马工作人员明显是在歧视外国友人啊，外国友人难道智商低到连如何食用冰激凌都不知道么？

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@轻舟漫语：前有日本人丢自行车，后有宝马冰激凌。这事从来都不少，也不会是最后一个。

“道歉毫无诚意”

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@澎湃网友FRzqmm：如果冰淇淋是免费对外发送，就不应该崇洋媚外。如果仅限内部员工，就应该现场明示。如果嫌曝光者妨碍了展会，可以明说，不需要找借口。事情经过应该说清楚，是非曲直自然就明白了，拒绝带节奏，也别把其他人当傻子。

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@wept：故事编得还不够圆，继续努力。

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@戒奢宁俭：这绝对是宝马发自内心歧视中国人的基本操作，只不过旧媒体时代可以靠公关费用摆平，自媒体时代这招不管用了。

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@澎湃网友y2iEj2：这么蹩脚的借口，还想蒙混过关。太小瞧吃瓜群众的智商了。

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@FREA：昨天有网友调侃说那个外国人是宝马员工，公关还真借鉴网友创意了？友商或成这波最大赢家。

“宝马骨子里的傲慢”

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@FR：感觉不是人的问题而是企业。如果是单个人的问题，为什么要拿走冰激凌箱子？为什么后面主办方看事态不对，直接把人强硬推搡后拖出展台？“别买我/BMW”一点不冤。

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@江先森Fred：不要被带到中国人不给中国人的节奏上，然后问题焦点偏离，宝马蒙混过关。就是品牌傲慢的问题。活动执行手册是两个小妹妹做的？刚走上社会敢擅作主张？

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@心妙：宝马的傲慢领教过了，不是一个冰淇淋的问题，而是宝马企业文化在中国的具体体现。根本没有把中国消费者放在眼里，认为宝马给中国带来了尊贵感，开宝马有面子。从这件事来说，彻底放弃买宝马的想法了。

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@张一鸣老爹：有些东西虽然吃饱穿暖了，但它们已经习惯了跪着。宝马，或许是老牌的汽车，但中国新能源汽车市场可以不选择它，对国人的傲慢必然会导致售后的傲慢。

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@一只猪kk：犯错不可耻，只要宝马愿意出来真诚地道歉，这件事儿也就过去了。一而再用敷衍的理由试图搪塞过关，更显示出宝马骨子里的傲慢。不就是汽车品牌吗，这还表演起优越感来了？