买五菱新车不到一月出故障，4S店：多媒体故障，会更换配件

近日，消费者鲁先生向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，他的五菱佳辰轻享活力型高配手动挡汽车购买不到二十天，先是油表不灵，之后方向盘上的一些按钮无法使用，最后显示屏也不亮了。

9月9日，他将车送往江西上饶三清山中大道4S店。他说，经检查，汽车多媒体功能出现问题，4S店表示将为其免费更换配件，但因店内缺少配件，故障至今仍未修好。“新车才买不到一个月，我希望他们能明确故障原因”。

澎湃新闻9月11日致电该4S店，工作人员表示，目前已向厂家订了新的配件，等新配件到了会及时通知消费者更换。但油表目前没有查到故障，后续如果再出现问题会修理。

消费者投诉：

鲁先生介绍，今年8月16日，他买了一辆五菱佳辰轻享活力型高配手动挡汽车。他称，购买后第十九天，他发现油表不动了，无法查看到剩余油量，随即方向盘上的选曲调台按钮、音量按钮、语音交互按钮等也无法正常使用。第二天，显示屏也不亮了。

9月4日，鲁先生致电五菱客服询问故障原因，对方表示需要将车送往4S店检查，后续给出解决方案。

鲁先生称，因为时间问题，他并没有立刻将车送去检查，在随后的几天里，他发现车子的油表、方向盘按键和显示屏时好时坏。9月9日，他将车送到上饶三清山中大道4S店。经检测，车辆多媒体功能存在问题，4S店表示将为其免费更换配件。

鲁先生表示，刚买二十天的新车就出现了多项故障，自己对车的质量十分担心，希望4S店能尽快把车修好，并告知故障出现的原因，避免以后再出现类似问题。

企业回应：

接到鲁先生投诉后，澎湃新闻9月11日致电五菱，4S店工作人员表示，车子方向盘上的相关按键和显示屏同属于多媒体功能，可能是同时损坏，鲁先生的车辆还在三包期内，目前已向厂家订了新的配件，等新配件到了会及时为其免费更换。但油表目前没有查到故障，鲁先生也没有留存下出现故障时的视频、图片等资料，后续如果再出现问题会修理。

关于上述故障的出现原因，4S店工作人员未予回应。