大学生称退租后押金迟迟未退，涉事中介已被列入经营异常名录

近日，在天津上大学的小李向澎湃新闻质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，今年9月2日，他与朋友租下天津鸿晟物业管理有限公司中介发布在朋友圈的一套房源，并与中介公司签订了为期一年的合同。后因个人原因，其与中介协商一致于今年10月7日提前退租，中介答应15个工作日后返还押金和剩余租金。但此后，中介公司始终未退还这笔款项。

接到小李投诉后，澎湃新闻联系天津鸿晟物业管理有限公司，一名经纪人称将核实此事，后再无回应。工商信息显示，天津鸿晟物业管理有限公司已经因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”，被列入经营异常名录。

消费者投诉：

小李介绍，今年8月底，他与朋友通过安居客房产信息服务平台联系到了房屋中介天津鸿晟物业管理有限公司的中介人员，后又通过中介朋友圈了解到天津河西区下瓦房绍兴道11号楼一处公寓正在出租。

9月2日，小李与好友租下了该房源，与中介签订了租赁合同，并通过中介提供的乐享寓App进行线上支付。房屋租赁合同显示，这套房子月租金1550元，押一付一。含全年物业费，小李先期共支付了3149元。

小李说，9月14日，他由于个人原因需要提前退租。在与中介协商后，中介称，合同上规定租客方应提前30日通知解约，于是，中介又向他收取了一个月的租金1550元，双方协商一致于10月7日提前退租。中介承诺将在结束合同15个工作日之后将押金和剩余租金一并退还。

然而在约定退还押金期限过后，中介公司并未退还押金和剩余租金。小李登录App后发现，系统上还显示有其他的滞纳金需要交。发现问题后，小李联系了中介。“他（中介）给了我他们公司管理乐享寓系统的两个人的联系方式，但两个手机都无法接通。”小李说，之后他多次给中介打电话，对方始终没有正面回应，问题一直没有解决。

无奈之下，小李尝试在安居客客户服务平台对该中介公司进行举报，但系统显示由于小李所租房源并非来自安居客平台，举报未成功。

企业回应：

接到小李投诉后，澎湃新闻致电天津鸿晟公司经纪人，对方表示，小李所述问题需要核实后才能给出回应。随后澎湃新闻多次电话联系上述经纪人催问核实进度，但对方表示“不是本人”。截至发稿时，天津鸿晟物业管理有限公司尚未对事件作出回应。

工商信息显示，天津鸿晟物业管理有限公司已因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”被列入经营异常名录。此外，该公司扫描风险共147条，其中涉及司法案件信息47条。

11月1日，澎湃新闻记者联系安居客平台，工作人员表示，天津鸿晟物业管理有限公司是其合作商家，依据电子商务法，平台会针对合作商家的主体资质进行审核，平台对其主体资质均有留存，并且每半年需向国家市场监管总局上报相关资料。其主体资质没有问题，即可上架房源信息。经安居客平台核实，天津鸿晟物业管理有限公司有正规营业执照，资质主体没有问题，目前允许正常发布房源信息。平台会协助李先生处理遇到的问题，如果报警，可以配合警方调查情况。