推进“一站式”矛盾纠纷多元化解中心建设 深化矛盾纠纷源头治理为法治乌兰察布新实践提供坚强保障

推进“一站式”矛盾纠纷

多元化解中心建设

深化矛盾纠纷源头治理

为法治乌兰察布新实践

提供坚强保障

乌兰察布市将“一站式”矛盾纠纷多元化解中心从城市覆盖至乡镇，从实体延申至网络。

建立市级“一站式”化解中心，构建解纷网络中枢

近年来，乌兰察布市多调中心通过进一步整合仲裁、律师事务所、诉前人民调解资源，建立“三调联动”专家库，实现远程视频调解功能等不断完善矛盾纠纷多元化解机制，形成了功能互补、程序衔接的“一站式”矛盾纠纷化解体系。2023年1月-11月，市级“一站式”矛盾纠纷多元化解中心共受理调解医疗、劳资、土地、合同、物业等纠纷2160余件，共接待群众和解答法律咨询4980余人次。

建立县级“一站式”化解中心，设立解纷交互基站

目前，乌兰察布市已有9个旗县市区设立了“一站式”矛盾纠纷多元化解中心，主要负责统一受理、转办、督办从乡镇、街道上交到旗县市区或者由上级部门批转的矛盾纠纷，采取“统一受理、集中梳理、归口管理、限期处理、依法办理”的工作机制，对接待受理的矛盾纠纷进行统一梳理和归口处理。对于通过行政处理或者调解仍然不能达成调解协议的矛盾纠纷，适用调解终结程序，启动“诉调对接”或“援调对接”程序，指派律师等法律服务人员引导当事人通过诉讼渠道解决。

建立乡级“一站式”化解中心，迁移解纷攻坚重心

乌兰察布市以司法所为依托，整合司法所、公安派出所、律师事务所等非诉讼化解资源，形成集信访协调处理、调解等功能于一体的衔接联动、信息共享、优势互补的乡镇级“一站式”矛盾纠纷多元化解中心。截至11月，全市共建成乡镇级“一站式”矛盾纠纷多元化解中心96个，共接待群众咨询5700余人次，共受理调解案件3520余件。

建立掌上“一站式”化解中心，扩大解纷受益群体

乌兰察布市打造了“掌上法治超市”即“乌兰察布市掌上公共法律服务”微信公众号平台，平台集合了法律指引、法治建设等37项应用模块，企业和群众通过微信公众号或前往政务服务大厅使用自助终端即可实现学法律、找律师等功能。截至11月，已有12.8万名手机用户关注了应用平台，平台已解答法律咨询2200余人次，日均70多人次，真正实现了把“一站式”多元化解平台“一键式”送到企业和群众手中，把法治社会的温暖送至百姓心中。

原标题：《推进“一站式”矛盾纠纷多元化解中心建设 深化矛盾纠纷源头治理为法治乌兰察布新实践提供坚强保障》

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