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可享"特色服务"? 西安部分男士养生馆色诱办卡套路深

周到/西部网

2018-10-27 11:36

近日，有不少市民向西部网民生热线栏目反映称，他们在西安市内的一些男士spa养身馆消费时，遭到商家以提供色情服务为诱饵，诱导办理高额会员卡。为此，记者对西安部分男士spa养生馆进行了探访，体验了一把顾问、技师“步步为营”的销售把戏。

位于雁塔区朱雀大街的龙帅俊颜馆

“美女身材火辣专项按摩”“可全方位体验特色服务”“技术精湛满足你所有需要”……近日，有不少市民向西部网民生热线栏目反映称，他们在西安市内的一些男士spa养身馆消费时，遭到商家以提供色情服务为诱饵，诱导办理高额会员卡。为此，记者对西安部分男士spa养生馆进行了探访，体验了一把顾问、技师“步步为营”的销售把戏。

办卡可享“特色服务”？记者暗访男士spa馆

10月11日，记者以消费者名义，来到了西安朱雀大街一家名为龙帅俊颜馆的男士spa馆。在这家门口记者看见，一名身着黑色西装的工作人员观察着四周，神情略显严肃。记者进入一楼大厅，前台4位女工作人员立即热情相迎。随后，一位身着超短裙的女顾问从三楼下来接待了记者。

“哥是第一次来还是会员？想做个什么项目？”当记者坐下后，该女顾问半跪着紧挨着记者身边，并拿来项目单介绍到，“我们养身按摩有888元、1288元和1688元三个项目。”

记者追问三个项目都有什么内容。该名女顾问表示，每个项目都是2个小时全身spa，全方位服务，包括能量理疗、舒压。记者表示，因为时间紧凑，只想洗个脚。该名女顾问继续推销，“咱们的全身spa里包含洗脚服务，可以体验一下。”

记者一再坚持只是想洗脚，并指出，店内服务项目单里有标明的足浴项目。该名女顾问则表示，“这种局部项目只有充值会员才能享受。”说完她又压低了声音，“而且会员能享受更多的服务哦。”

当记者提出可否先上楼参观一下服务环境时，该名女顾问微笑着说，“哥，为了保护其他客人的隐私，无法带您上楼参观。您要不办张会员卡，楼上环境绝对安全、隐秘、舒适。”

随后，该名女顾问又推销起了会员卡，“专享的项目价格从388元、488元，到1288元都有，个人消费卡充6888元可享受1万元服务……”“我们会所只做精品，技师都是18到22岁的美女，服务品质在西安来说也是数一数二的，只要你充值了会员，就能享受各种服务，甚至一些‘特色’服务，我们这都有，保证满足你的各种需求……”

见记者不为所动，该名女顾问又叫来店长助阵，“你充会员，我们专门给做足疗。或者，你做三组项目任何一个，我们送你足疗。如果时间紧，我们可以安排‘二对一’服务……”

最后，记者以有急事为由离开了这家男士养生会所。

10月16日，记者又走访了位于翠华南路的一家名为国士养生会馆的男士spa馆。记者发现，这里也以情色为诱饵，暗示办卡可享受“特殊服务”。

进店后，记者被带进一间昏暗的房间，房间中间摆放着豪华的双人床，旁边是洗浴区。一名女顾问向记者介绍起店内的“国士无双”项目，“这个项目是会员专享项目，会员充值从2000元到5888元不等。”说完，该名女顾问靠近记者暗示，“成会员后当然会有更加刺激的体验。”

记者梳理近期相关投诉后发现，这些男士养生馆都有着相同的套路。10月8日，网友“阿涛”网上投诉了凤城五路另一家龙帅俊颜馆，“我充值了5000元的会员卡。他们不断进行强行推销，还不断降低办卡门槛，要赠送‘特色’项目。”“阿涛”在网上发帖后，立即得到了众多网友的转发、评论，很多人表示，有过相同的遭遇。

“特色服务”属打擦边球涉嫌虚假宣传

商家提到的“特色服务”是什么内容？是否涉嫌违法？记者将走访的这两家男士养生馆的情况反映给了西安市工商局雁塔分局。

西安市工商局雁塔分局工作人员告诉记者，近期他们也接到不少此类的投诉事件。对此，工商部门均第一时间进行了调查，联系商家对消费者办理的“预付卡”进行协商退款。“由于商家并不存在实际的色情服务，只是涉及虚假宣传。在处理此类事件过程中，我们往往取证困难，不能彻底遏制此类事件。”工商执法人员说。

“这是商家一贯的营销手段，只是为了打擦边球，诱导客户办卡。”之前参与过此类会所经营李先生告诉记者，商家先通过言语诱导顾客办卡，后面顾客就算知道没有“特色服务”，但碍于面子，也不会选择揭穿。

“就算顾客投诉也不怕，因为不存在色情服务，如果警方调查，老板就会将问题推给底下的销售人员，表示商家不知情，是员工的个人行为，然后协调退款。”李先生说。

对此，陕西洪振律师事务所律师马晨认为，男士养生馆经营者在商业活动中，假借色情幌子诱导消费者买卡的行为严重扰乱了市场秩序，损害了消费者的合法权益，属于消费欺诈。

依据《消费者权益保护法》第四十九条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。