“置换无忧”解换房难题，上海链家安心护航新房交易

想换新房资金不够，现有住房又没卖掉......置换路上，消费者经常会遇到各种各样的难题，导致与心仪的房屋失之交臂。

为解决购房者的诸多置换痛点，助力购房者提升换房效率、降低换房风险，上海链家于近日联合保利、大家房产推出“置换无忧”服务，为解换房难题开了一剂安心药方。

为置换解压，上海链家携手开发商助力“换房梦”

随着家庭人员增多、家庭收入增加，很多人都会面临改善居住环境的需求。而换房其实并不简单，通常会涉及到资金、需求匹配、旧房处理和新房签约等等，过程并非易事。冗长的换房周期与诸多置换痛点常常让许多购房者望而却步。

为让换房过程变得便捷，上海链家聚焦购房者的置换痛点，携手开发商保利、大家房产制定了相关换房权益，为置换解压。

“对于通过链家卖出二手房，并在保利4个项目、大家房产2个项目中置换购买新房的客户，我们推出‘置换无忧’试点服务。客户在链家挂出二手房源后，我们会倾注更多的资源去帮助客户尽快卖出这套房子，如果在限定时间内没有卖出，导致新房后续交易无法进行的，客户可以在指定时间申请退房。”上海链家新房总经理徐向东介绍道。

据了解，上海链家目前已经与云湖壹号、保利光合上城、保利光合跃城、保利海上瑧悦、大家涌潮府、大家映翠府六个楼盘展开合作试点，未来还会有更多的新盘参与到这项合作之中，为更多消费者提供无忧购房保障。

此举，正是对于当前新房交易痛点的精准把脉。通过流量倾斜、标签助推等，让卖房快人一步、买房安心无忧，助力有置换新房需求的购房者更快实现“以旧换新”、更顺利入住理想的新居所。

四大安心服务承诺，全方位护航新房交易

事实上，在为更多客户找到“美好的家”的道路，上海链家从未停止探索的脚步。早在2013年，链家推出“安心服务承诺”，经过不断迭代，目前已覆盖二手房、新房、租房三大领域。

其中在新房领域，上海链家推出四大安心服务承诺为客户保驾护航：“底价购房，补偿差额”“退意向金，先行垫付”“延期交房，法律援助”“带看爽约，补偿一千”。其中，为进一步解决新房交易领域存在的消费痛点，让消费者的新房交易更安心，“底价购房，补偿差额”今年进一步升级承诺内容，客户如果未能在认购至网签过程中享受开发商同期优惠活动（开发商整盘降价除外），从而导致客户产生损失，上海链家将全额补偿客户差额。（仅限上海市住宅）

对于不熟悉市场的购房者而言，他们很难进行信息筛选和风险规避，而链家的安心服务承诺涉及到了新房交易业务的各个方面，无论是价格保障，还是后期交付，都会让客户更有安全感。

“作为行业的领军企业，链家始终将安全、可信赖的服务作为企业的竞争力核心，而每一项的新房的服务承诺，也都是链家基于购房者的痛点而制定。”徐向东说。

除安心服务承诺外，上海链家还从源头严格把关，为消费者规避风险。据介绍，上海链家在全市优选有信誉、有品质保障的开发商作为合作伙伴，其中包括了众多实力国企和央企，目前合作的300多个新房楼盘项目，上海链家均有专业团队去实地考察，除了对“五证”（《土地使用证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》、《商品房预售许可证》）严格把控，也会将房源信息的真实性和细节向客户披露到位。

链家顾问型经纪人加码购房安全感

而在如何为客户找到最为合适的楼盘方面，链家顾问型经纪人也会站在更为客观的立场上，根据客户的实际需求匹配信息，并将收集到的楼盘真实信息如实反馈，让客户更全面地了解可选择的在售楼盘，大大降低“买错房子”的几率。

“客户找链家经纪人买新房意味着找了一个精通新房和二手房的行业专家。我们都知道买东西要货比三家，买房子更是了解的越多，越容易做出正确的选择。”徐向东说。“新房项目遍布全市各个区域，只靠客户自己很难掌握全面信息。如果通过链家看房，经纪人就可以为客户提供更有全局性的信息和建议，帮助客户做出更理性的选择。”

因为房产交易情况复杂多变，客户需要一个拥有丰富的理论和实战基础、对市场上的项目全盘了解并且能够给到专业、客观意见的置业顾问，来为他们全程把关。而链家一直致力于让经纪人从销售型向顾问型转变，他们不仅熟悉房产知识，明了相关政策，而且能够保证将楼盘最真实的信息展示给客户，将优缺点如实告知。对于购房过程中可能存在的风险如实披露，并尽可能提供解决方案。

链家始终信奉做难而正确的事，为护航“安居梦”而努力。“相信通过我们服务的不断升级，通过‘置换无忧’、‘安心服务承诺’、顾问型经纪人等，为破解新房消费痛点贡献力量，让百姓买房更安心。”徐向东说。