新浪董事长曹国伟：人工审核热门内容，改善新浪微博推荐算法

11月7日，在浙江乌镇举行的第五届世界互联网大会上，新浪董事长兼首席执行官曹国伟在全体会议上演讲，发表了他对“社交媒体平台的平台治理和社会责任”的看法。

曹国伟说，社交媒体平台改变了内容生产和传播的方式，但是同时也出现了谣言和虚假新闻的泛滥，社会言论分化的问题。推荐算法提升了内容分发的效率，同时造成了信息获取过窄、内容低俗化的现象。

据曹国伟介绍，新浪微博很早开始认识到了社交媒体平台带来了许多新的问题，目前总结出四点经验：坚守平台的责任，放大权威的声音；不断完善打击谣言和虚假新闻的机制；算法推荐，更重视人工干预；全方位加强用户隐私的保护。

——放大权威的声音。在信息复杂的传播环境中，权威专业的内容显得更加重要。微博平台从一开始把内容发布作为平台内容传播生态的很重要的组成部分，目前媒体认证微博3万多个，政务账号超过了17万个。热点事件的传播中为他们第一时间发声创造条件，放大传播好这些内容尤为关键，把有公信力的账号放在前面，让主流力权威的内容覆盖更多的用户。

——不断完善打击谣言和虚假新闻的机制。在这点除了借助技术和人工的识别以外，首先微博除了不断的加强自身的能力，在开放治理上做了有益的尝试。就出现了不少专业的辟谣机构，比如果壳网的谣言粉碎机。近年来进一步把必要的能力开放给了媒体和公众账号，不仅能够直接发生辟谣，还可以对辟谣内容打标签，对传播的内容进行回退。其次早在2012年微博推出社区公约的时候，除了规范用户行为也建立了完备的账号信用，违背账号将扣除账户信用积分，在传播和关注上给予限制，让缺乏信用的账号没有传播的渠道、传播的能力。我们看到脸书等许多账号也有在做类似的工作。

——算法推荐，更重视人工干预。基于大数据的算法推荐提升内容的分发和获取效率，但机器无法判断真假和价值取向，推送主要标准就是用户喜欢。这种方式过去带来一系列的问题，比如虚假新闻在圈层人群蔓延传播，标题党的问题突出，同时算法推荐之外必须有正向价值导向，避免人群消费的“低智化”，在微博的推荐算法中增加权威媒体的权重，同时对热门传播内容加入人工审核，这些措施有效改善了推荐算法带来的问题。

——全方位加强用户隐私的保护。平台方要强化用户数据管理责任，从技术层面防范用户信息窃取，同时要细化用户隐私偏好设置功能，使用户在不同场景、不同隐私下有不同选择。当然关键还是要加强用户隐私保护意识的培养，提高用户的自我保护能力和媒介使用素养。

据了解，从2017年开始，全球几家互联网公司都改变了过去平台中立的立场。比如Facebook（脸书）通过AI（人工智能）对虚假新闻造谣网站开始识别，对内容通过disputed flags（有争议内容）这种方式进行标注。谷歌为打击假新闻，“重写搜索排名算法”，把具备误导性、虚假和令人反感的文章进行排名降级等。