上海人寿石福梁：谋求创新实践，追求价值成长

随着上海自贸区的成立，2015年，自贸区内获批开业的第一批法人保险机构——上海人寿成为了行业关注的焦点。在不久前闭幕的首届中国国际进口博览会上，为了更好发挥上海等地区在对外开放中的重要作用，将增设中国上海自由贸易试验区的新片区，鼓励和支持上海在推进投资和贸易自由化便利化方面大胆创新探索，为全国积累更多可复制可推广经验。这个消息再次将上海人寿带到台前。

自成立以来，上海人寿一直有一种“神秘感”。这种“神秘感”，不仅来自其一贯低调的作风，更来自快速的成长曲线和独特的业务规划。近日，上海人寿党委书记、总裁石福梁接受了采访，由他来为我们揭开这家保险“黑马”的神秘面纱。

谈起3年前在自贸区揭牌成立，石福梁感慨良多。“上海人寿流淌着自贸区创新的血液，从诞生起就注重探索实践，追求价值成长。”作为当初上海人寿筹备组负责人，石福梁表示，上海人寿是在党的十八届三中全会推进混合所有制发展，促进国企改革大背景下，建立起来的一家比较完善的混合所有制企业。“从股权结构上看，既有大型民营企业，又有中央直属企业，还有上海市属和浦东新区国有企业。”这样的企业属性，汇聚了各类股东的天然优势，使上海人寿既充满市场活力，又体现稳健发展的特色。

作为伴随自贸区成立而诞生的公司，上海人寿依托上海自贸区金融改革创新平台和体制机制优势，打通境内境外的客户、服务、医疗平台等资源，希望走出一条差异化竞争新模式。从成立之初，上海人寿坚持传统保险与资产管理相结合、人寿保险与健康保险相结合、保险服务与医疗服务相结合、保险功能与生命产业相结合、国际经验与国人需求相结合，不断探索人寿保险业务发展的新可能。

公司3年来的主题，是探索、创新和实践

作为一家保险行业的新公司，在石福梁看来，上海人寿这3年来的工作，可以归纳为探索、创新和实践这三个关键词。石福梁表示，在传统个险业务进入调整阶段的现实环境下，上海人寿从一开始就在不断探索新的发展可能。

在成立之初，上海人寿通过“银保先行”，打开了市场局面，在成立短时间内，已为上海190多万人次提供了保险服务，累计实现保费收入650多亿，在第一个完整经营年度即实现盈利并持续保持盈利状态。

从2016年开始，保险行业普遍呼吁“保险姓保”，业务回归保障。在此基础上，上海人寿也对其自身业务进行了重新审视和调整，开始了整个公司的转型。上海人寿的第一大股东是览海集团，基于集团丰富的医疗资源支持和庞大、完善的医疗信息数据库，上海人寿很快推出了将保险服务与医疗服务相结合的新业务，帮助客户建立完整的健康管理体系，并且建立起了专业的健康顾问团队。通过专业医生团队的支持，上海人寿的客户可以得到更加完善的健康管理和医疗服务，在石福梁看来，这就是公司带给社会的“价值成长”。与此同时，公司的业务结构也在发生可喜的变化。2018年，上海人寿各类健康险业务同比增长两倍多，期缴型业务增长近3倍。

针对有财富管理需求的客户，上海人寿也有专业的财富管理团队。而且，与其他公司不同，上海人寿在员工聘用和管理上，采用的是“高精尖”模式，团队成员都由业界真正的专家和精英所组成，为客户提供更加专业和高效的服务。

除此之外，上海人寿还积极探索与相关养老机构合作，推出商业保险与养老服务相关业务。目前，已有数十位客户获取了高端养老服务的“入住证”。在石福梁看来，“养老”一定会成为一个重要的社会问题，也是一个急需社会力量参与完善的产业。从一直在推广的“以房养老”，到“医养结合”，建立专业的养老社区，还有许多工作需要去认真探索。

用互联网思维做保险，但不能以互联网的习惯经营保险

对于如今非常热门的互联网金融和互联网保险，石福梁有一个坚定、精辟的原则，就是“我们应该用互联网思维做保险，但不能以互联网的习惯经营保险。”

石福梁表示，作为一家把“创新”刻在DNA里的保险公司，上海人寿一直以来都对互联网持开放态度，并积极利用互联网工具和互联网思维，拓展业务，开发产品。比如上海人寿在20多家互联网平台推出的“小蘑菇”定期寿险，是一款支持智能核保的线上寿险，以低保费、高保额的特点，成为互联网寿险中的一匹“黑马”。在内部管理上，上海人寿也从成立开始，就积极利用大数据和人工智能来推进各项业务，建立了数据中心和AI客服系统，以实现客户更好更便捷的体验。

但石福梁也强调，作为金融行业，保险是一个非常严谨、理性的行业，千万不能以互联网的习惯来经营保险。保险经营的是风险，需要非常强大的风险管理能力，容不得一次出错。合规、健康发展，永远是保险行业的主题，也是每个保险公司需要坚持的原则。

上海人寿未来发展，创新驱动，价值成长

在谈到上海人寿今后未来发展前景时，石福梁非常感慨地说到，不久前，相关领导在参加中国国际进口博览会和视察上海期间，对上海改革开放以及经济社会发展提出了新要求。上海人寿作为上海金融新名片，将继续秉承“先行先试”的创新发展理念，致力于为广大客户提供多层次、多元化的保险保障服务，积极为上海国际金融中心建设贡献力量。

石福梁也谈到，上海人寿于今年确定了新阶段的发展战略目标，将“价值引导、回归保障、特色经营”作为新发展阶段战略主线，将着力推动“三项融合、一个重心”——商业保险与健康医疗深度融合、保险创新与产业布局深度融合、国际经验与国内环境深度融合；以健康保障类业务为发展重心，覆盖养老保障、长期财富管理、人身保障等综合业务，最终打造成为国内外知名、受客户信赖、具有差异化发展特色的保险与健康管理服务提供商。

石福梁表示，为人民美好生活服务，是每个保险人追求的目标。上海人寿将继续坚持“服务至上，诚信为本，创新立业”的经营理念，为上海五个中心建设、为创造广大人民群众的美好生活再出发！