在肇企业必get！您的好帮手一直在线→

接收企业诉求9384宗，

直接解答诉求7467宗，

诉求满意率达100%……

2023年10月，

肇庆“企业·市长直通车”服务平台

正式上线。

上线至今，

“企业·市长直通车”助企纾困零距离，

助力肇庆营造一流营商环境，

成为企业的“好帮手”“好伙伴”！

那么，

企业该如何通过“企业•市长直通车”

反映自身问题和诉求？

以下超简便平台办理流程一键get√

01

诉求提交流程

企业登录“肇庆发布”微信公众号或“悠美肇庆”微信小程序、“肇庆政务服务”微信公众号，直接点击“企业•市长直通车”栏，即可快速进入填写页面，填写企业名称和具体诉求等相关信息内容后就可点击提交。

以“肇庆发布”微信公众号为例

↓↓↓

1.关注“肇庆发布”微信公众号，通过菜单栏进入“市长直通车”→“企业•市长直通车诉求提交”界面。

2.按照系统提示填写相关信息并提交。

3.通过“肇庆发布”微信公众号菜单栏进入“市长直通车”→“诉求进度查询”界面，即可了解最新进度情况。

02

诉求办理流程

企业诉求提交后，即时转入12345热线平台，由热线平台系统通过企业数据库对企业诉求自动分类，精准梳理出各类企业工单，实行“清单式”台账管理，全流程安排专员主动跟进、转办承办、跟踪督办企业在生产经营过程中提出的意见、建议和诉求，提供“马上就办、办就办好”的优质服务，做到“快速响应、主动跟进、高效办理、及时答复”。

“企业•市长直通车”平台

畅通政府与企业的互动渠道，

集中及时回应社会关切。

这也是我市为企业

提供优质高效服务，

优化营商环境的关键一招。

01

涉企类型“全覆盖”

通过我市企业群众广泛关注的“肇庆发布”微信公众号、“悠美肇庆”微信小程序、“肇庆政务服务”微信公众号等平台渠道，全市企业均可无差别随时表达诉求，实现涉企诉求服务全覆盖。

02

诉求入口“一键达”

企业可通过上述的平台渠道入口，点击“企业•市长直通车”即可填写诉求，全过程简单方便，企业心声一键直达市长。企业提交诉求后，还可通过“进度查询功能”对提交的工单办理情况随时进行查询，及时掌握了解并监督工单办理进展情况。

03

后台办理“可分类”

市政数局将对企业诉求分级分类进行建档，一诉求一编号，实行“清单式”台账管理。同时，安排专员跟踪督办，精准高效解决企业在生产经营过程中遇到的问题，并在7个工作日内办结和及时回复企业。

04

跟踪服务“全闭环”

工单办结后，系统会自动向企业发送评价短信，企业可对工单办结情况进行评价。如企业对办理结果满意，则该诉求工单办结归档；如企业不满意办理结果，平台则发回有关承办单位重办或现场督办。全过程实现工单信息分拨、流转、回复、反馈闭环处理，精准高效为企业纾困解难。

△肇庆“企业·市长直通车”服务平台坚持以“母亲式”服务关心支持企业发展。肇庆市融媒体中心记者 苏燕君 摄

下来，

肇庆市政务服务和数据管理局将

继续深化数字政府改革建设

为企业提供更加便捷、优质、高效、公平的服务，

用为企服务的“真心”换取

企业发展的“放心”，

千方百计为企业发展壮大

提供充足适宜的“阳光雨露”，

助推企业更好扎根肇庆，稳健发展，

健康成长和助力肇庆高质量发展

相得益彰、双向奔赴。

资料来源：市政数局

制 图：陈楚颜

编 辑：翟舒婷