“办不成”的难题，在这里得到了解决！

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近日，石化街道社区事务受理服务中心的盛雨劼收到了一条充满感激的微信，发信人刘婷表达了对工作人员深深的谢意。原来，刘婷的社保卡因未知原因无法正常使用，给她的就医和配药带来了极大困扰。尽管她曾辗转多地寻求解决，但问题始终未能得到妥善处理。直到她来到石化街道社区事务受理服务中心的“办不成事”窗口，事情才有了转机。工作人员详细查询刘婷的社保、医保帐户后，并未发现任何异常。鉴于社保卡的办理涉及多个部门，于是多位条线负责人一起进行商讨。经过协调和对后台系统的深入排查，工作人员终于找到了问题的根源——上海市人力资源和社会保障业务经办系统内的信息存在符号错误。

找到问题后，石化街道社区事务受理服务中心立即与相关部门取得联系，对刘婷的信息进行了修改。仅仅一天后，刘婷的社保卡信息状态便恢复了正常。她立刻前往药店使用社保卡购买了所需的药品，并向中心的工作人员发来了感谢微信。叶欧面临中考报名急需居住证，但按正常流程无法在报名前办理完成，石化街道社区事务受理服务中心的“办不成事”窗口再次发挥了关键作用。工作人员迅速行动，召开内部紧急会议、联系相关部门和学校，最终在多方协调联动下，帮助叶欧在报名规定的时间内拿到了居住证。叶欧的家长对此表示由衷的感谢，“工作人员真正解决了我们家的大问题，让孩子能够安心备考”。

一桩桩、一件件为民实事充分展示了“办不成事”窗口在解决复杂问题、打破部门壁垒、多方联动方面发挥的重要作用。它不仅是政府服务创新的体现，更是受理中心践行“以人民为中心”发展思想，提高服务效能，不断提升服务质量的生动实践。

未来，石化街道社区事务受理服务中心将始终以群众需求为导向，继续发扬“办不成事，也要努力办成事”的精神，加强多方联动，不断优化服务流程，最大程度地解决群众遇到的急难愁盼问题。

通讯员 | 沈璟

编辑 | 李巾

原标题：《“办不成”的难题，在这里得到了解决！》

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