一时“手滑”转错账 温情沟通解纠纷

随着电子信息化的发展，网上转账基本成了日常交易的主要方式。生活中，如果不小心把钱转错账户了对方拒不退还怎么办？最近王某就遇到了这样的烦心事。

原告王某与被告张某十多年前有过一次经济往来，当时王某通过手机向张某转账，手机银行将张某的账户信息自动记录保存。今年，王某需向另一人转账，因收款方姓名与张某相近，输入时手机银行自动弹出张某收款信息，这笔款项“阴差阳错”到了张某的账户上。王某发现转错账后想与张某取得联系并协商返还钱款，但多次拨打张某电话均未接听，王某遂诉至法院。

收案后，办案法官多次拨打被告的电话均未接听，法官意识到此案的重点就是与被告方取得联系。经相关部门配合，最终确认了被告的身份信息及居住地址。沟通得知，张某由于刚刚生育，不经常查看手机，以至于忽略了原告王某及法院工作人员的电话。由于张某对电信诈骗十分谨慎敏感，法官便多次耐心地向张某释法说理、言明利弊。并主动向银行客服咨询款项退回的手续及流程，协调退款事宜。经不懈地耐心沟通，被告终于不再疑虑，将此笔款项原路退还给原告，至此本案纠纷得到实质性解决。

东安区法院始终秉持“如我在诉”的理念，自觉践行“小案事不小、小案不小办”的为民服务宗旨，用心用情办好每一起关乎民心的“小案”，将“为大局服务、为人民司法”贯穿于每一起案件的每一个环节，切实提高人民群众司法获得感、满意度。

供稿：耿洪霞

一审：庄媛媛

原标题：《一时“手滑”转错账 温情沟通解纠纷》

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