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3.15特辑 | 消费路上“坑”太多？法官给您划重点！

2026-03-15 15:51

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

解锁消费维权秘籍

告别 “韭菜” 命运

消费路上“坑”太多？

— 315国际消费者权益日 —

法官给您划重点！

解锁消费维权秘籍

亲爱的朋友们，

又是一年315

今天是第44个国际消费者权益日

主题是“提升消费品质”

您是否本想靠水果团购实现“水果自由，

没想到先实现了“倒霉自由”？

您是否本想享受会员福利，

结果被自动续费安排了“长期饭票”？

您是否本想给手机充个电，

却因无法退还充电宝掏空钱包？

让我们一起先来看看小姜“踩坑”的一天

天长法院短视频

接下来小编

通过以下案例提醒广大消费者依法维权

帮友“免费领养”猫咪却背上“分期贷”

简要案情

2024年5月，舒某未满十八周岁的好友想通过网络申领一只小猫，但因年龄限制，请求舒某帮忙。舒某遂于商家签订了一份《猫咪领养协议》，约定舒某“免费”领养猫咪后，需连续12个月，每月向该商家购买价值358元的猫咪用品。

调解过程

商家借“免费领养”之名行商业促销之实，且明知交易对象为未成年人，已非纯粹的公益行为。考虑到商家已交付健康宠物，且舒某愿意承担合理对价，调解员在平衡双方利益后促成和解。最终，舒某一次性支付1600元，商家同意撤回起诉。

法官提醒

“免费领养+分期购物”的模式，实质是商家以爱心为名，精心包装的金融消费陷阱。从法律角度看，消费者后续不仅可能面临“星期猫”的维权争议，更会因高额违约金、解约门槛等条款而陷入维权困境。提醒广大消费者：领养宠物应回归公益本心，签署合同时务必警惕各类捆绑消费与分期贷款条款，切莫让“宠物贷”透支您的爱心与钱包。

藏在“毁码”背后的消费陷阱

简要案情

2021年6月，陈某某、於某向马某某及安徽省某冷暖设备工程有限公司购买安装格力中央空调后，因空调制冷制热效果不达标，经格力公司鉴定其中三台为非原装正品（马某某自认撕毁条码），遂以侵犯消费者合法权益为由诉请赔偿。

审理结果

马某某故意损毁空调条码的行为构成销售欺诈，导致合同应予撤销，其与安徽省某冷暖设备工程有限公司需返还货款并承担三倍赔偿责任，同时赔偿陈某某、於某因此产生的装修拆除、修复安装及房屋租赁等实际损失。

法官提醒

消费者有权知悉商品或服务的真实情况，经营者必须如实提供信息；若存在欺诈行为，需按消费者要求增加赔偿三倍费用。

猪肉冒充牛肉，不只是“缺德”更是犯罪

简要案情

自2023年初起，被告人郭某某通过购进及使用猪肉添加牛肉香精自行生产的方式制作假冒卤牛肉，单独或通过其与张某的合营店铺对外销售；被告人丁某某自2023年初从郭某某处购进假冒卤牛肉129930元，并在其店铺销售至少153556元。

审理结果

经审理认定，被告人郭某某犯生产、销售伪劣产品罪，判处有期徒刑二年一个月，并处罚金人民币十四万元；被告人张某犯生产、销售伪劣产品罪，判处有期徒刑十一个月，缓刑二年，并处罚金人民币七万元；被告人丁某某犯销售伪劣产品罪，判处有期徒刑十个月，缓刑二年，并处罚金人民币八万元。同时责令三人承担民事赔偿及公开赔礼道歉，以儆效尤。

法官提醒

用猪肉冒充牛肉，虽是“真猪肉”也是“假牛肉”，属于刑法打击的销售伪劣产品罪。郭某某等人的案例警示我们：食品安全无小事，任何以假乱真的违法行为都将面临法律严惩。也提醒广大消费者，购物时擦亮双眼、留好凭证，让不法分子无机可乘。

销售过期食品，超市赔偿千元

简要案情

2025年1月15日，蔡某某在某超市被告处购买了两袋御贡粒粒香大米，共84元，后发现此种商品已过保质期食品，遂以侵犯消费者合法权益为由诉请赔偿。

审理结果

经审理认定，某超市销售已过保质期的“御贡粒粒香”大米，违反食品安全法禁止性规定，依据《食品安全法》第一百四十八条，应退还原告购物款84元并支付赔偿金1000元。

法官提醒

根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

怎么维护消费者权益？