你的手机真的“防水”吗？只谈“防水”不谈“后遗症...

本文原标题：《你的手机真的“防水”吗？只谈“防水”不谈“后遗症”，三星在澳大利亚被告了！》

原创：赵璐

图片来源：图虫创意

据CNBC报道，澳大利亚竞争监管机构——澳大利亚竞争和消费者委员会（ACCC）于当地时间7月4日表示，他们正在起诉韩国三星电子有限公司的澳大利亚分公司。

这次官司的“当事人”是三星的手机广告，数量达300多个。在这些广告中，三星展示了其Galaxy智能手机能够在游泳池底部和海洋中使用。

ACCC指控称，三星通过宣传Galaxy的“防水”性能，误导了消费者，事实上，他们并没有对手机暴露于水中后会受到的影响进行足够测试。

广告误导

ACCC主席RodSims表示，三星的广告“错误和误导性地”称，Galaxy手机适用于在“所有类型的水”中暴露和使用，但事实并非如此。

根据ACCC的说法，当消费者将手机暴露在水中时，手机出现了损坏，更重要的是，三星公司还拒绝履行保修条款。

ACCC还称，三星曾告知一些Galaxy系列的使用者，该手机不适用于海滩或游泳池，这表明三星也认为浸水可能对手机造成损害。也就是说，三星为了吸引消费者，所展示的Galaxy手机使用情景，其实并不符合这款手机的实际情况。

ACCC认为，三星的广告让消费者难以做出明智选择，并以此获取了不公平的竞争优势。

事实上，厂商为赚足眼球而夸大产品功能的案例并不罕见。

2017年，索尼也曾因示范了手机在泳池中拍照的情景，夸大了Xperia智能手机系列的防水功能，被美国法庭批准将索尼公司与其手机、平板消费者之间的诉讼列为集体诉讼。

当时，索尼涉案的产品高达24种，几乎涵盖了XperiaZ1到Z5的所有手机产品，以及Z2Tablet到Z4Tablet的所有平板产品。而法庭最终的判决是索尼需为消费者延保，以及赔偿产品原价的50%。

在败诉后，索尼一改此前态度，将其官网上的提示文字改为“设备的IP等级是设备在实验室条件下处于待机模式时所达到的等级，因此请勿在水下使用设备，在水下进行任何类型的活动（包括跳水或潜水）时，请勿使用设备拍照。”

巨额罚款

然而，三星方面对于ACCC的说法予以否认。三星官方网站表示，公司认为该广告符合澳大利亚法律，并将为此辩护。

截至目前，三星标注有防水性能的Galaxy手机系列包括GalaxyS轻奢版、GalaxyNote8/S8/S8+、GalaxyS9/S9+、GalaxyS10/S10+/S10E等十余种型号。

记者从三星中国官网上发现，三星对于Galaxy系列的防水功能有一定的标注。以GalaxyS轻奢版为例，其防水性能是IP68级，三星对该等级的防水检测条件解释为：“无流动清水，深1.5米，试验时间30分钟，水温与产品温差不大于5K。”

三星售后服务人员告诉《国际金融报》记者，如果手机进水无法正常使用，也要看是由何种原因导致，如果没有遵照产品说明中的防水防尘使用说明，则需要自行承担责任。手机在一年内出现性能问题，都可以进行保修，但具体问题仍要以售后为准。

据CNBC报道，如果此次指控成立，那么三星在2018年9月1日之后的每次违规行为都可能遭到高达1000万澳元（约700万美元）的罚款，相当于该违规行为所带来的盈利的三倍，也相当于公司年营业额的10%；而三星在2018年9月1日之前的违规行为则可能被处以高达110万澳元的罚款。

如果ACCC的指控成立，三星将遭到又一次巨大打击。一方面，Galaxy系列的产品信誉将再次蒙上污点，要知道在2016年，GalaxyNote7智能手机就曾因易发生火灾，被三星高价召回。

另一方面，巨额罚款也将使三星的利润情况雪上加霜。作为全球最大的内存芯片制造商，三星将于本周五公布季度收益，但外界普遍预计，由于芯片价格下跌，三星公司的利润将会大幅下降。

记者赵璐

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