湘潭市交通运输局就ETC安装政策答疑解惑

汽车通过ETC收费通道。

银行门口张贴的ETC宣传单。

@湘潭广大车主

安装ETC 畅行高速路

湘潭在线8月28日讯（湘潭日报社全媒体记者 谭涛 通讯员 赵丽亚 陈石 黄金宝）为贯彻落实党中央、国务院决策部署，进一步深化收费公路制度改革，积极配合推进我省取消高速公路省界收费站工作，实现不停车快捷收费，湘潭市广泛开展ETC推广工作。由于ETC推广与民众利益息息相关，因此我们就ETC安装的相关注意事项采访了市交通运输局相关负责人，从而为大家答疑解惑。

问：ETC是什么?

答：ETC又称高速公路不停车电子收费系统，是通过“车载电子标签+IC卡”与ETC专用车道内的微波设备进行通讯，实现车辆不停车缴纳高速公路通行费功能的全自动收费系统。

问：为什么要使用ETC收费?

答：今年5月，国务院办公厅印发《深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站实施方案》,要求2019年年底前基本取消全国高速公路省界收费站，而ETC的推广应用全覆盖，是取消高速公路省界收费站，实现不停车快捷收费的关键因素。

问：ETC有什么优点?

答：一是节约时间，一条ETC车道相当于5条人工收费车道，过站平均时间由15- 20秒缩短至3秒左右，其收费通行能力将是普通人工收费的5-10倍。

二是节约费用，与传统的人工收费模式相比，ETC可以节约近87%的收费站扩建费用，降低约20%的人工与服务成本。同时，ETC用户可享受不少于5%的车辆通行费基本优惠。

三是节能减排，湖南省按日均150万通行量计算，每日可节约燃油11.5万升，减少3.5吨污染物排放。

问：ETC推广发行目标是什么？

答：国家发展改革委和交通运输部联合印发了《加快推进高速公路电子不停车快捷收费应用服务实施方案》，明确到2019年12月底，高速公路收费站ETC全覆盖，ETC车道将成为主要收费车道，货车实现不停车收费，高速公路不停车快捷收费率达到90%以上，所有人工收费车道支持移动支付等电子收费方式; 2019年底全国湘籍汽车ETC安装率将达80%以上、高速公路入口车辆使用ETC比例达90%以上，显著提升高速公路不停车收费服务水平。

问：安装ETC可享受哪些优惠政策？

答：目前湖南省的ETC优惠政策是客车享受通行费95折、货车98折。从2020年1月1日起已办理ETC的用户均享受通行费95折优惠。另外，部分银行还会根据自身的营销计划，在湖南省通行费基本优惠政策的基础上，补贴用户其他优惠。

问：湘潭的朋友们如何给自己的车安装ETC?

答：所需资料：车主本人身份证、行驶证、银行卡。

办理流程：目前，建设银行、邮储银行、工商银行、农业银行、农商行、长沙银行、招商银行、中国银行、中信银行、交通银行等单位具备办理资质。车主携带相关证件和银行卡，前往银行由工作人员现场办理并安装ETC。

车主也可选择线上办理，如选择手机APP、微信小程序(ETC助手)、支付宝等方式，申请线上办理ETC。线上办理的需要将上述相关证件拍照后上传，待后台审核通过后，将通过ETC设备邮寄等方式，由客户自行安装ETC。目前，建设银行、工商银行、邮储银行、农业银行等已开通手机APP、微信小程序等形式的ETC线上发行渠道。

问：存量ETC储值卡客户可否继续使用储值卡?ETC记帐卡防盗刷的安全性怎样？

答：根据交通运输部有关规定，全国各省市要停止ETC储值卡发行、逐步减少ETC储值卡使用，存量的ETC储值卡客户可以继续使用，可以根据客户需求，将既有储值卡转换为记账卡。目前银行为大家办理的ETC记账卡并无消费和金融支付功能，不存在盗刷的问题。当用户从高速公路经过、产生了通行费后，ETC记帐卡上的相关数据传回高速结算中心，经结算后数据再传达到银行，由银行从和该ETC记帐卡绑定的信用卡上扣款支付。

问：单位公务用车办理ETC需提交哪些证件?

答：单位统一社会信用代码证复印件 (加盖公章)、单位委托函(加盖公章)、委托人有效身份证、机动车辆行驶证原件(若行驶证上车主姓名与单位统一社会信用代码证件不一 致，请提供单位相关证明文件，证明该车辆为单位使用，井加盖公章)、办理银行的银行卡或单位账户。

问：货车可否安装ETC，是怎样计费的?

答：2020年1月1日起，货车由计重收费改为按车型（轴）收费，并确保不增加货车通行费总体负担，安装使用ETC享受9.5折车辆通行费基本优惠政策。

问：一张身份证能否办理多台车辆ETC?

答：能，一张身份证可以办理多台车的ETC,但是用于扣费的银行卡绑定ETC台数各银行限制数量不同。ETC卡是专车专用，无法在多台车上使用。

问：若发现ETC卡被重复扣费该如何处理?

答：如怀疑ETC重复扣费，用户可先到银行打印通行详单进行核查，确认重复扣费或者有相关疑问可致电湖南高速客服热线12328，0731-96528进行反馈，经工作人员核查属实后，将会安排退费流程进行退费。

问：车辆通过ETC通道时无法识别是怎么回事?

答：第一可能是收费站天线功率较低，第二可能是电子标签电量过低，如果电量过低，而办理时间不超过五年，可以到银行网点重新更换，超过五年则建议重新办理。

问：办理ETC后如何开具报销发票?

答：有两种方式来打印ETC电子发票，第一种就是登陆网站www.txffp.com,凭手机号码、手机验证码免费注册，并按要求设置购买信息，完成发票打印;第二种方式就是通过手机下载“票根”APP,注册登陆之后，正确填写相应开户信息，就能够开具发票了。个人用户可以自行修改电子发票抬头。