【最美基层民警推荐评比】铿锵玫瑰 不负芳华 ——洮南光明派出所社区民警王娟同志事迹

王娟，女，1990年出生，汉族，中共党员，大学文化，二级警司。2015年1月毕业于吉林警察学院，现任洮南市公安局光明派出所社区民警。

2015年、2016年被洮南市妇联评为“巾帼建功标兵”，2017年被白城市妇联评为“巾帼建功标兵”；2016年被白城市公安局荣立个人三等功；2017年荣获个人嘉奖，同年被授予白城市公安机关“优秀女警官”称号；荣获2017年度全市公安机关巡逻防控先进个人；2018年荣获个人嘉奖一次。2018年被省厅评为“十佳”社区民警，多次被评为“优秀公务员”。

务实基础

自创“采集六法”提质增效

“踏上这条路，盘马又弯弓。头枕九州月，脚下一片星。吃苦不言苦，有痛不说痛。人前的汗，人后的泪，都藏在行囊中！”这首悠扬动听的军旅歌曲《女儿行》是王娟成为社区民警后最喜爱的歌曲，她用实际行动成功将其演绎成警营版的《女儿行》。2018年全国公安机关开展“一标三实”工作，为尽快开展“一标三实”信息采集工作，王娟从“人熟、地熟、情况熟”这一社区民警的基本功抓起，一头扎进社区，与居民“拉家常”、促膝谈心，细心体察社情民意。她踏遍了辖区大大小小的街道胡同，访遍了辖区2180户群众家庭，深入辖区中小学校、企事业单位、行业场所，把自己融入到社区群众的生活中。工作中，王娟发现因居民对信息采集工作的不了解及作息时间、生活习惯等原因，致使入户核查成功率较低，存在吃“闭门羹”、跑“冤枉路”等入户难题，严重影响工作效率。王娟通过实践摸索，按照“群众外出我巡防，群众休息我上岗”的思路，提炼总结出“一标三实”信息采集六法，即“宣传法”以家喻户晓、“邀请法”以联动发力、“错时法”以全时覆盖、“预约法”以随时上门、“用心法”以助力实战、“突击法”以动态掌控，极大地促进了工作，提升采集效率和准确率。有一次王娟下班入户期间，由于天色已晚，王娟又想把这栋楼走完，当走到中间楼层的时候，有一个老大爷说：“孩子呀，走完这户回家吧，一个女孩子不安全呀”王娟说：“大爷，放心，咱是警察，专治坏人”。经过王娟的不懈努力和扎实工作，王娟共清理暂住人口164人，发协查信息86人，清理寄住人口1801人，租赁房屋57户。不但按时完成了信息采集任务，而且在各级多次准确率抽检中一直以100%的准确率位列全局第一位。

扎根基层

用真情诠释社区女警的 “爱民情怀”

“只有把自己的位置摆低了，老百姓才会把你看高；你沉下去了，老百姓的信任度就上升了。”王娟如是说。参加公安工作4年来，王娟始终工作在派出所社区工作的一线，她以“亲民、便民、为民”为宗旨，把“视群众如亲人、把服务放首位”当作自己的工作信条，工作中从点滴做起，从细节入手，用实际行动在洮南公安战线上盛开出一朵最绚丽的、藏蓝色的“铿锵玫瑰”。2018年7月，正在午休的王娟接到辖区居民刘某电话称：自己亲属家的女儿（未成年）凌晨离家出走了，全家人全城寻找十几个小时也没有线索。刘某是王娟辖区一家洗车行的女洗车工，离婚后一个人生活，因为年龄与王娟相仿，所以总是和王娟有说不完的话，在发现孩子离家出走后她想到的不是110，而是社区民警王娟。得知这一情况后，王娟仔细询问得知女孩最近通过QQ认识一个男孩，但现在只知道男孩的名字，没有其他任何有价值的信息。王娟通过“一标三实”系统对该姓名的男性进行筛查，结合走失女孩的年龄，最终查到该男孩的详细家庭住址，并第一时间与同事赶到男孩家中。男孩母亲告知男孩在长春学习美发，并未在家。王娟通过电话与该男孩取是联系，最终在得知女孩走失消息一个小时内确定其去向。经过王娟耐心细致的劝说，该男孩将刘某亲属家的孩子送往返洮的火车。

作为一名女性，从事社区民警工作就意味着要付出更多的艰辛和牺牲。王娟的家不在本地，但她很少请假回家，她认为节假日入户“效果最好、效率最高”，是自己走访群众最宝贵的时间。她将生活中的大部分时间都奉献给了公安工作，奉献给了人民群众。对于王娟来说，家在那里，不会动，永远都在，什么时候都可以回去，但群众的利益容不得半点怠慢，一定要第一时间解决。由于过度劳累，她患上了精神衰弱，睡眠质量差，稍微有一点声音都会被惊醒。但她却从没放在心上，总大大咧咧的说：我还年轻，不用睡太多，够用就好了。但每当辖区居民遇到了困难，她总是兢兢业业的帮助他们渡过难关。面对每一位群众，她总是热情接待，不烦不躁，让每一位群众“皱着眉头来，舒展眉头走”。经过4年多警察职业的洗礼，使王娟在处理问题上越来越得心应手，王娟总是说：“咱天生就是干警察的命！”。

服务实战

让信息成为打击犯罪的“最强大脑”

警务实战化是推动公安工作升级转型的重要举措，基层派出所作为最前沿的实战单位，“一切为了实战、一切为了打赢”的理念是推进基层派出所警务实战化建设，是新形势下提升公安机关战斗力的必然要求。“一标三实”基础信息采集工作开展以来，王娟把服务实战作为工作的根本出发点和落脚点，坚持“边采集、边应用”，以采集促应用，将采集的“一标三实”基础信息充分应用于维护稳定、治安防范、打击犯罪、服务管理等公安业务工作中。2018年9月，王娟在辖区居民孙某家进行入户采集，孙某向她咨询电信诈骗相关问题，为了防止其被骗，王娟逐一耐心讲解。然而随后孙某又反复询问关于逃犯话题的异常举动，引起了王娟的警觉。王娟机智地向孙某解释说：“我这方面懂的也不多，等回去咨询一下然后我再来回复你”。回到单位后，王娟对孙某进行了全面的关联排查，发现孙某的亲属张某2018年8月因妨碍公务被列为网上逃犯。王娟立刻向所领导进行了汇报。经研判，所领导决定由王娟继续以解答问题为由与孙某接触，深入了解情况。在与孙某的聊天过程中，王娟得知：张某的爱人因病现正需要人照顾。她及时向所里传递线索，所里通过相关手段确定了张某爱人的住址，随即将正与其在一起的张某抓获。一年来，王娟协助侦破各类刑事案件12起，抓获2名网逃人员，查处21起治安案件，处理5名违法人员，为205名群众办理各类证件，排查化解各类矛盾纠纷33起，排查消除治安隐患41处。2019年3月份，由于组织需要，王娟被暂借调到户政大队担任内勤民警，借调到户政大队后，王娟依然兢兢业业的工作着，虽然是外勤民警出身，在派出所的时候接触过内勤业务，为了使自己回答的每一个问题都是准确的，王娟又重头学起内勤的业务。在工作期间碰上一位需要办理异地身份证的78岁老人梁大爷，梁大爷是黑龙江哈尔滨人，因身份证丢失，需要重新补领身份证，但在梁大爷的指纹不清晰，王娟就不厌其烦的一遍一遍的为梁大爷录入指纹，最终成功为梁大爷填报了身份证补领信息，梁大爷也被王娟认真负责的态度深深感动，当场写下感谢信，表达了谢意。

从警四年来，她用对公安事业的无限忠诚赢得了辖区群众的信任和支持，搭建了一座座警民沟通的桥梁，演绎了一段段警民鱼水情，她以群众的心愿为自己最大的心愿，把自己的心愿化作千家的欢乐，万家的平安！

_

_

_

_

_

识别二维码 关注我们

编辑：郑超

审核：程威龙