信用卡被开新扣费业务致欠费逾期,华夏银行:免欠费并调征信

澎湃新闻记者 李思文 实习生 薛晓咚

2019-12-03 16:39 来源:澎湃新闻

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北京的王先生12月1日向澎湃新闻质量报告投诉平台(www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp)爆料称,他三年前已还清的华夏银行信用卡,近期却因“短信交易提醒费用”扣款导致信用卡“逾期”9个月,个人征信受到严重影响,多次与银行及相关机构交涉未果。
华夏银行客服中心12月1日回应澎湃新闻(www.thepaper.cn)称,已得知王先生的情况,目前可为王先生减免其此前的短信欠费,等欠款款项到账后,再对其个人征信进行调整。
王先生的个人信用报告,显示信用卡逾期超90天。  受访者 供图
王先生说,这张“逾期”的华夏银行信用卡是他2013年在江苏扬州办的。2016年4月,他还清该卡的所有欠款后就再也没使用过这张信用卡。
今年11月25日,王先生在查询个人征信报告时,发现这张三年多未使用的信用卡至今仍在逾期,且逾期长达9个月,这让王先生很诧异。
11月29日,王先生就此事致电华夏银行进行协商,“对方说之前没有这项收费,是从2018年年底才开始的,每个月3元。但我因为信用卡丢了,后来信用卡绑定的手机号也换号了,根本不知道被办理了这项业务,银行也从来没有主动联系我告知这项收费。”
与银行沟通未果后,王先生又拨打了中国银行保险监督管理委员会的电话。接线工作人员告诉王先生,只能够将该投诉转至华夏银行进行处理。同日,中国人民银行征信中心回复王先生称,是否消除此逾期记录,决定权在银行,征信中心只负责数据的加载和更新。
“我之前申请多家银行的信用卡都没审批通过,现在才知道是征信出了问题,明后年我可能会需要办理大额贷款,如果逾期不能消除,对我就会产生很大的负面影响。”这让王先生很着急。
澎湃新闻12月1日就此联系了华夏银行客服中心。客服中心工作人员称,已经了解王先生的情况,目前可以为王先生办理减免此前的短信费欠款,约5个工作日,等欠款显示还清后,再对王先生的个人征信情况进行调整,需要3至5个工作日,希望王先生能耐心等待。
王先生12月2日告诉澎湃新闻,他也接到了华夏银行的回电,表示目前正在对调整其征信记录一事进行申请,但是否能够调整成功还需要以银行最终的审核结果为准,最长需要15个工作日。他说:“如果经申请审核后依然无法消除我的逾期记录,我将会通过法律途径起诉银行来维护我的个人权益。”
责任编辑:李敏
校对:张亮亮
澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 信用卡 扣费 逾期 华夏银行 征信

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