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“不忘初心110，共建共治享安宁” ——2020年安康公安110主题宣传活动系列报道之旬阳公安110

2020-01-05 19:33

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

前言

“不忘初心110，共建共治享安宁”

——2020年安康公安110主题宣传活动系列报道

“110”，三个让老百姓脱口而出的数字，一个带有民生温度的电话号码，转眼间，已经走过了34个春秋。34年来，依托110这道空中电波，无数公安民警为你我的生活提供了看得见或看不见的保护。她是守护人民群众安全的第一道防护线，虽未曾谋面，却每分每秒都守候在您身边，全年无休，永不停歇！

“您好，110，有事请讲！”是我们的态度，也是传递给你们的温度！再小的事也是大事，再难的事也不怕事，这就是你如无必要，未曾谋面的接处警群体。没有轰轰烈烈的重大事迹，没有激情澎湃的豪言壮语，但他们牢记的是“不忘初心、牢记使命”，践行的是“公安110，为民保安宁”。在2020年1月10日——“110”的第34个生日来临之际，为了让社会群众更多的了解110、理解110，进而支持110、关爱110，安康市公安局决定从2019年12月28日开始，每天推出一个县分局2019年在接处警工作中涌现出的先进集体、先进个人事迹，敬请关注。

新的一年，安康公安接处警队伍将始终坚持习近平总书记对公安工作提出的总要求，继续牢记初心使命，以更加方便群众报警、更加高效处警为导向，充分发扬110的优良传统，不断提升服务群众求助水平，着力打造新时代公安110。让我们携手共建共治共享社会治理新格局。

2020年安康公安110主题宣传活动

系列报道之——旬阳公安110

旬阳县公安局指挥中心现有工作人员28人，承担着全县警情接转、指挥调度、应急处突、视频监控巡查等工作。他们始终把“规范、高效、主动、奉献”作为核心价值追求，以共建共治享安宁为主题，坚守着“在岗一分钟，尽职60秒”的忠诚誓言，用实际行动交出了一份份“满意答卷”，赢得了各级领导和人民群众的广泛赞誉。先后荣获“全国巾帼文明岗”“陕西省妇女儿童维权示范岗”“全省优秀公基层单位”“安康市巾帼文明岗”“全市优秀公安基层单位”“全县人民群众满意的政法单位”等荣誉称号，连续四年荣获“全市公安机关接处警工作先进单位”殊荣。

2019年，全县共接有效警情9955起：其中刑事案件177起、治安案件381起、各类纠纷3747起、公民求助3654起、交通事故2187起、火警78起，为旬阳县域经济社会发展创造了安全稳定的社会治安环境，得到了各级领导和人民群众的高度认可。

爱岗敬业展风采忠诚履职保平安

旬阳县公安局指挥中心先进事迹

今年以来，旬阳县公安局紧抓指挥中心龙头中枢建设，突出情报信息引领服务实战目标，从夯实基础、资源整合、机制创新、效能提升方面入手，持续打造“情指融合、情勤对接、情行一体”的新型智慧警务体系，取得了明显成效。

科技支撑

打造一流的指挥调度体系

一是加强110指挥中心建设。投入700余万元全面升级110指挥中心建设，采用两层中空式设计，占地120平方米，建成集网络传输、指挥对讲、大屏显示、图像监控、数字录音、地理信息、信息查询、分析研判等功能于一体的指挥110中心，精心打造实战型指挥中心，提升警务实战效能。二是加强全覆盖视频网络建设。着眼建设网上指挥中心，投入1800余万元全面升级“天眼”工程，新建248路高清监控探头、整合684路社会视频监控、7个高清智能卡口、3处查缉布控系统、2台人像识别系统、90处城市虚拟卡口，全部对接到指挥大厅。同时，强力推进情报平台和通信系统建设，以视频监控、巡逻车载现场图传、340兆集群呼叫、执法办案场所审讯指挥等系统为依托，实现指挥调度可视化。三是加强扁平化指挥体系建设。根据日常勤务工作和紧急事态处置，制定了工作制度和工作方案，按照“五个统一”标准建设城关、城郊、吕河、白柳所勤务指挥室及刑侦、交警勤务指挥室，实现直接快速调度距离事发部位最近最优的作战单元和警务岗位的功能。建成县域重大紧急事件公安牵头、政府相关部门联动处置的“1+N”快速响应处置体系，健全完善21种工作预案，组织开展常态化实战演练，实现了警情处置和应急处突的实战化、即时化、高效化。

实战引领

健全高效的指挥调度机制

一是狠抓警情研判。定期针对警情、案情、社情、舆情展开研判，截止目前，全年共编发《日警情通报》360期，《周警情通报》52期，《月分色预警研判》12期，《勤务检查通报》12期，向市局报送要情信息10条，未出现漏报、迟报、瞒报现象。二是狠抓资源整合。依托警务地理信息平台，整合12110短信报警、微信报警平台、视频监控联网等平台系统，开展全天候视频巡逻，随时发现、跟踪、传递和处置警情，及时发现违法犯罪线索。2019年2月15日13时许，家住汉中的王先生向我局指挥中心报警求助称，几天前其就读高三的女儿因课业压力与家人争吵后到达旬阳，请求协助找回女儿。了解情况后，民警迅速展开调查。通过视频追踪、技术侦查等手段查到其女儿踪迹后，民警立即前往核实，却发现其女儿已乘坐火车离开旬阳行至湖北境内。民警迅速通过南站派出所联系该趟列车上的乘警，最终在列车即将到达湖北省谷城站时，旬阳110接警员通过“跨省”联动，在湖北省谷城站派出所协作下王先生终于见到了出走几天的女儿。制定视频监控奖惩制度，首创“视频逆向循迹立体防控法”，全年通过视频巡侦发现各类违法犯罪线索139余条，破获各类现行案件80余起。三是狠抓情报导侦。通过对情报资源和各类专门手段的优化组合，建立相关警种部门常态协作配合，提高了实战打击能力的“增长极”。2019年4月8日17时许，棕溪镇杨河村王某报警称：其2018年4月份周某借了3万余元的高利贷，之后已陆续向对方还款12万元。报警当日9时许周某带了一帮人到杨河村村委会，要求其再还8万元，否则要其性命，请求公安机关保护其人身安全。我局110接报警台接到该警情后在第一时间向值班主任、带班局领导及主管刑侦的局领导汇报，同时及时将该警情下达至棕溪派出所，指令派出所安排民警将报警人及时接回家中，保护其人身安全，且核实该警情是否属实。110接警台持续与辖区派出所及报警人联系，不间断跟踪警情核实进度，指挥中心多次与报警人沟通，安抚报警人，直至该案件于2019年4月11日被棕溪派出所立刑事案件查处。今年以来，指挥中心通过视频监控帮助群众找回遗失财物33起，寻回走失老人儿童21名。

规范管理

实现指挥调度常态化管理

一是建立完善学习培训制度。本着“干什么，练什么”、“缺什么，补什么”的原则，推行老民警接处警质量“零缺陷”，新民警接处警“零过失”，值班员信息处理“零差错”，坚持自学和集中学习相结合，狠抓业务技能和警务技能的训练，全年组织开展110接警系统操作应用、信息材料的收集、编报、监控实用战术等技能训练12次，切实提高了接警员的业务素质，推进标准化建设，实现岗位规范化，语言、形象、环境标准化，作业程序化，塑造良好形象。二是突出应急处置，强化实战演练。根据多发、易发警情的实际情况，修订完善应急处突预案21种，并制作成电子书便于学习和查询。为提升重大案事件和突发紧急情况的指挥调度能力和水平，不断加强实战化个案演练，以对各类个案的处置为科目，提高各处置单位组合、配合、协调、协同作战能力，把各单位的处置流程固定化、处置动作精准化、处置操作灵活化，以适应当前突发案件多发、频发的态势。2019年，先后组织开展了各种联合实战演10余场次，收到了良好的效果。三是建立健全监督管理制度。通过全程、全面、有效的监督，提升接处警质量。推行值班长制度，110指挥大厅值班长是接处警工作的第一责任人，负责日常接警、处警、反馈、录入到流转的全程监督和队伍正规化管理。县局纪检督察等部门，定期开展接处警专项检查，对出现不出警、处警速度慢或现场不作为、弄虚作假、回访群众满意率较低、甚至评价差的单位，在全局予以通报，督促落实整改到位，并严格进行责任追究。四是建立完善接警回访制度。通过回访，掌握了解一线实战部门出警、处警情况，征求征询当事人的意见和建议，以回访查问题，以回访促规范，以规范创满意，为规范和加强警情处置工作提供有力支撑。2019年，县局110指挥大厅共回访警情9955起，促进了警情件件有落实、案案有结果，赢得了群众的高度满意和信任，旬阳110牢牢的扎根在了群众心上。

110是公安机关服务群众的桥梁和纽带，是24小时守护群众安全的桥头堡。牢记职责与使命，群众利益无小事，从日常养成、从细节抓起，树立“我快一分钟，群众就多一分安全”的理念，做到“接警快、录入快、转警快、调度快”，把责任落实到实际行动中，处处为民守责、为民负责、为民尽责，树立了旬阳110良好形象。

忠诚履职守护平安

旬阳县公安局城郊派出所

民警刘涛先进事迹

刘涛，男，38岁，大专学历，2002年毕业于陕西省警官学院。2005年1月参加公安工作，2008年10月调入旬阳县公安局城郊派出所。刘涛同志负责辖区的接处警及案件查处工作。该同志在思想上尊重群众，维护人群众权益，为群众解决难点问题；在工作上依靠群众，兢兢业业，忠于职守，踏实勤恳；在生活上严格要求、廉洁奉公，扎实开展各项公安工作，受到人民群众好评，得到上级领导肯定。

爱岗敬业，无私奉献

忠实履行公安民警职责

工作中始终以一名共产党员的标准严格要求自己，认真学习“三个代表”重要思想，努力实践科学发展观，认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，模范执行党和国家的各项路线、方针和政策，用强烈的政治责任感和献身公安事业的精神，忠实履行一名公安民警的职责。工作中，每当遇到急难险重的任务，该同志总是想在前，干在前，严格要求自己，从小事做起，从身边做起，处处为民警做表率。日常工作中，该同志坚持学习各项公安业务知识，不断提高自身的业务素质，以勤奋扎实的工作作风、无私奉献的的工作态度，赢得了领导和同志们的一致好评。

立足本职，发挥职能

强力推进治安管理工作

工作中能细处着眼，积极做好各项工作。刘涛同志积极参与辖区接处警和侦查破案工作，今年以来，共接处警400余起，无一起接处警受到投诉，回访率满意率百分之百。该同志还侦办了秦某财物被盗案，柴某、李某非法捕捞水产品案等一批影响较大的案件，为被害人挽回经济损失3万余元，此外他还办理了张某寻衅滋事案、刘某寻衅滋事案等一些扰乱社会公共秩序的治安案件，有力的净化了辖区治安环境。2019年以来，该同志所参与办理的案件中，刑事拘留9人，逮捕2人，起诉6人，治安处罚16人，调解纠纷100余起，极大增强了人民群众的安全感，有效维护了一方平安，为人民群众挽回了经济损失，得到了人民群众的一致好评。

2018年12月31日早上9时许，城郊派出所接到受害人秦某报警称：其在旬阳县康华园菜市场摆摊卖菜期间一个包被偷，包内装有现金4000余元及一部手机。接警后，刘涛同所上其他民警立即赶赴现场进行调查，第一时间调取案发现场视频监控，获取相关证据，及时锁定三名嫌疑人，并于当日在旬阳县城区将三名涉案嫌疑人抓获归案，经调查，2018年12月31日8时许，鲁某伙同郭某、汪某到旬阳康华园菜市场实施盗窃，鲁某和汪某负责望风，郭某趁机将受害人秦某放在凳子上的挎包偷走，包内有现金4000余元及一部oppoA57手机，作案后三人骑车先后逃离现场，三人逃至小河北进站路途中将包内财物取出，将包扔至路边工地内，后三人在鲁家台瑞莲小区附近进行分赃。此案三名犯罪嫌疑人现已移送起诉。

廉洁奉公，执法为民

实践全心全意为人民服务宗旨

工作中坚持认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，深刻领会“三个代表”重要思想，认真践行科学发展观，认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想。用先进的理论武装头脑，打牢全心全意为人民服务的思想基础。该同志把群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为衡量执法工作的标准，牢固树立群众利益无小事的观念，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。始终坚持全心全意为人民服务宗旨，模范遵守各项规章制度、法律法规，在思想上自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义的影响，做到了清正廉洁、无私奉献。在工作中，该同志具有较强的法制意识，平时坚持认真学习各类法律法规，并积极参加县局组织的各种业务知识培训，刻苦学习业务知识，使自身的业务素质得到显著提高，并能够严格按照法律法规执法办案，深受领导和人民群众的信赖。

刘涛同志自参加公安工作以来，牢固树立“立警为公，执法为民”思想，把人民群众的需要作为第一选择，把人民群众的利益作为第一考虑，把人民群众的满意作为第一标准，虚心征求群众的意见，赢得了广大群众一致好评。把爱民、利民、便民作为工作的最高准则，始终严于律已，清正廉洁，一身正气，两袖清风，以扎实服务人民的高尚行为、兢兢业业献身公安工作的感人精神在书写着新时期一名人民警察的崭新篇章。

不忘初心倾心服务坚守平凡筑梦青春

旬阳县公安局指挥中心

110接警员杨曼先进事迹

杨曼，女，1989年2月出生，本科学历，2011年毕业于西北政法大学。2012年参加公安工作，被分配到指挥中心110接警服务台工作。从进入110的那天起，她就将这里作为她人生的舞台，从不言苦，从不言累，认真工作，坚守岗位，全心全意为群众排忧解难，每年接警5000余次，几乎从未被群众投诉过。

坚守初心

在110报警服务台工作的七年以来，她一心扑在工作上，苦练基本功，苦学法律知识，因为她知道只有具备了接警员的基本素质，才能更好的为群众服务，才能更好的为群众排忧解难。她常说：“群众之所以拨打110，就是因为他们信任我们，而这种信任就是一种责任。”正是在这种信念的支撑下，她几年如一日，坚持干好每一天，接好每个警，热情为群众排忧解难，做群众的知心人。

坚守责任

2019年11月10日20时许，杨曼接到16岁的刘某报警称自己要做些违法的事情或者自杀来缓解心理压力。多年来的工作经验让她迅速冷静面对，耐心引导刘某说出原因，从刘某哽咽啜泣的讲述中，她了解到，刘某母亲早逝，父亲对其生活和学习不管不顾，常年感情不和，一直跟随爷爷在老家生活，后因学习成绩不理想辍学外出打工，在打工过程中又遇到了很多的挫折和困难，所以感觉生活毫无希望。刘某在陈述中情绪非常激动，扬言要将其父亲杀害然后自杀，或者对他人进行些违法的行为，想要用服刑来逃避现实，缓解痛苦。杨曼一直安抚刘某情绪，她告诉刘某在生活上遇到任何困难都可以告诉我们，我们会尽自己的所能提供帮助，但千万不要用一些极端的手段来解决问题。经过20分钟的劝导，刘某慢慢打开了心扉，彻底放下了戒备，说出了自己的具体位置。因刘某是在临近的某县并非在本县辖区，杨曼迅速通知该县指挥中心，并继续保持通话一直安慰、劝解刘某。经过近一个小时的努力，终于确认刘某并无危险。之后刘某打来电话对接警员表示感谢。杨曼表示，这样的报警会经常遇到，必须要保持百分之百的耐心，在交流过程中以抚慰对方情绪为主，待对方情绪平稳后进一步确认位置，予以救助。

坚守奉献

110的工作虽然平凡枯燥，但在杨曼心中这份工作无比珍贵，就算遇到指责和谩骂，也依然设身处地为报警人着想帮助对方解决问题。她始终把“微笑接警、默默奉献”作为工作的出发点和落脚点，在三尺见方的接警台上默默奉献着自己的力量。让群众“听得到”110接警员的微笑服务，用自己的“真心、耐心”换取报警群众的“安心、放心”。