ETC出口收费显示有疑问?通行不抬杆?这里都有答案

2020-01-06 14:53 来源:澎湃新闻·澎湃号·政务

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广东18个高速公路省界收费站已全部取消,并入全国一张网
车辆在高速公路省界不再需要停车交费,可以直接快速通过
近期,有些车主在使用ETC时会遇到一些问题,比如,ETC出口收费显示有疑问,上高速显示车型不符,ETC车道不抬杠……
别着急!下面就为你解答ETC上高速的常见问题~
车主看到的ETC车道费额
显示器上显示的是什么费用?
“原来收费金额都要6元多,为何现在显示0.09元?”
2020年1月1日零时起,全国高速公路通过ETC门架系统实施分段计费。广东高速公路收费模式有变化,ETC门架分段收取主线费用,入/出口收费站代收匝道费用,因此,ETC车道费额显示器上显示的是入/出口匝道的通行费用,不是全程通行费用。
注意了!
ETC门架上不显示
各段具体收费金额
入/出口收费站代收匝道通行费
并在费额显示器上显示
入/出口收费站匝道通行费用
比如:
ETC小客车行驶广州南沙港快速路,从大学城收费站驶入,亚运城收费站驶出,则其收费构成为:
大学城收费站匝道费用(0.240公里,0.14元)、大学城—亚运城主线费用(13.450公里,8.07元)、亚运城收费站匝道费用(0.244公里,0.15元),全程合计13.934公里共收费8.36元。
车辆进入高速时会在入口车道显示扣费0.13元(ETC用户95折),下高速时会在出口车道显示扣费0.14元(ETC用户95折),显示金额分别是大学城和亚运城收费站的匝道费用;大学城—亚运城主线段的费用通过主线上的ETC门架收取,门架不显示扣费金额。
如果对收费情况有疑问
可登录“粤通卡”APP、小程序
或官网96533网站
查询具体通行记录和扣费明细
上高速显示车型不符
应该怎么办?
“明明之前可以使用,为什么现在会显示车型不符?”
应该如何处理呢?
如果多个高速收费站都显示“车型不符”,可能是蓝牙电子标签出现了问题,电子标签信息系统错误,导致无法正常使用。
解决方法:
若是蓝牙电子标签用户可以在“粤通卡”APP,通过电子标签专区-重新激活,恢复卡片信息,或提供资料到营业厅检测卡片,咨询处理问题。
若其他车道或在人工车道刷卡可以正常通行,则可能是高速收费站ETC系统识别问题,可以放心使用电子标签~
解决方法:
如遇这种情况,为避免其他车辆也因此无法正常通行,建议在“粤通卡”公众号输入“人工”由在线客服登记处理,就会有工作人员处理ETC系统问题,让广大车主畅行高速。
ETC车道无法识别
不抬杠怎么办?
使用ETC上高速自在如风,但有时会突然遇到一点小状况,ETC不抬杆?原因主要集中在以下几点:车辆驶入ETC车道时的车速太快,或与前车的距离保持较近,收费站ETC系统无法正确读取到车上标签的信息,导致ETC不抬杆,车辆无法正常通行。
解决办法:
在这种情况下,进出收费站时应将车速控制在20公里每小时内,行驶过程中应与前车至少保持10米的车距,不要只顾着一个劲儿地往前开,反倒容易被卡住哦。这可能是ETC设备安装成功后由于更换车膜、移动位置等原因,电子标签设备掉落;也可能是不经意的碰撞,导致电子标签失效或显示标签已拆卸,无法使ETC系统顺利抬杆。
解决办法:
这种情况,其实在出行前认真检查就可以发现,如显示“标签失效”或“非法拆卸”,蓝牙电子标签用户只要下载“粤通卡”APP,找到电子标签专区-重新激活,按步骤进行激活即可正常使用。
若重新激活后,仍显示错误,建议到粤通卡营业厅咨询处理。现办理的ETC记账卡绑定银行卡,畅行高速后,通行流水上传后,费用从绑定银行账户中进行扣费,且同一笔通行费会发起三次扣款,若三次扣款失败则会自动被拉黑,ETC卡片就无法正常使用了。
解决方法:
这时就需要保证账户余额充足啦,系统会在扣款成功24小时后解除黑名单,解除后就可以恢复ETC功能。
出现黑名单的情况有哪些?
除了以上提到的扣费异常,出现黑名单的常见现象外,还有一种可能会导致黑名单。
这种情况大多出现在更换车辆后,ETC系统没有及时更新信息所导致,ETC绑定的信息不仅仅是车牌号码,还包括车型等。
解决办法:
如果更换了汽车,到粤通卡营业网点更新车辆信息,即可畅行高速。
最后提醒车主们
无论什么原因无法正常通行
都可以求助现场工作人员
切记不要擅自掉头或倒车
 发送邮件至zhengwu@thepaper.cn申请加入澎湃政务号或媒体团
特别声明
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