ETC出口收费显示有疑问？通行不抬杆？这里都有答案

广东18个高速公路省界收费站已全部取消，并入全国一张网

车辆在高速公路省界不再需要停车交费，可以直接快速通过

近期，有些车主在使用ETC时会遇到一些问题，比如，ETC出口收费显示有疑问，上高速显示车型不符，ETC车道不抬杠……

别着急！下面就为你解答ETC上高速的常见问题~

车主看到的ETC车道费额

显示器上显示的是什么费用？

“原来收费金额都要6元多，为何现在显示0.09元？”

2020年1月1日零时起，全国高速公路通过ETC门架系统实施分段计费。广东高速公路收费模式有变化，ETC门架分段收取主线费用，入/出口收费站代收匝道费用，因此，ETC车道费额显示器上显示的是入/出口匝道的通行费用，不是全程通行费用。

注意了！

ETC门架上不显示

各段具体收费金额

入/出口收费站代收匝道通行费

并在费额显示器上显示

入/出口收费站匝道通行费用

比如：

ETC小客车行驶广州南沙港快速路，从大学城收费站驶入，亚运城收费站驶出，则其收费构成为：

大学城收费站匝道费用（0.240公里，0.14元）、大学城—亚运城主线费用（13.450公里，8.07元）、亚运城收费站匝道费用（0.244公里，0.15元），全程合计13.934公里共收费8.36元。

车辆进入高速时会在入口车道显示扣费0.13元（ETC用户95折），下高速时会在出口车道显示扣费0.14元（ETC用户95折），显示金额分别是大学城和亚运城收费站的匝道费用；大学城—亚运城主线段的费用通过主线上的ETC门架收取，门架不显示扣费金额。

如果对收费情况有疑问

可登录“粤通卡”APP、小程序

或官网96533网站

查询具体通行记录和扣费明细

上高速显示车型不符

应该怎么办？

“明明之前可以使用，为什么现在会显示车型不符？”

应该如何处理呢？

如果多个高速收费站都显示“车型不符”，可能是蓝牙电子标签出现了问题，电子标签信息系统错误，导致无法正常使用。

解决方法：

若是蓝牙电子标签用户可以在“粤通卡”APP，通过电子标签专区-重新激活，恢复卡片信息，或提供资料到营业厅检测卡片，咨询处理问题。

若其他车道或在人工车道刷卡可以正常通行，则可能是高速收费站ETC系统识别问题，可以放心使用电子标签~

解决方法：

如遇这种情况，为避免其他车辆也因此无法正常通行，建议在“粤通卡”公众号输入“人工”由在线客服登记处理，就会有工作人员处理ETC系统问题，让广大车主畅行高速。

ETC车道无法识别

不抬杠怎么办？

使用ETC上高速自在如风，但有时会突然遇到一点小状况，ETC不抬杆？原因主要集中在以下几点：

车辆驶入ETC车道时的车速太快，或与前车的距离保持较近，收费站ETC系统无法正确读取到车上标签的信息，导致ETC不抬杆，车辆无法正常通行。

解决办法：

在这种情况下，进出收费站时应将车速控制在20公里每小时内，行驶过程中应与前车至少保持10米的车距，不要只顾着一个劲儿地往前开，反倒容易被卡住哦。

这可能是ETC设备安装成功后由于更换车膜、移动位置等原因，电子标签设备掉落；也可能是不经意的碰撞，导致电子标签失效或显示标签已拆卸，无法使ETC系统顺利抬杆。

解决办法：

这种情况，其实在出行前认真检查就可以发现，如显示“标签失效”或“非法拆卸”，蓝牙电子标签用户只要下载“粤通卡”APP，找到电子标签专区-重新激活，按步骤进行激活即可正常使用。

若重新激活后，仍显示错误，建议到粤通卡营业厅咨询处理。

现办理的ETC记账卡绑定银行卡，畅行高速后，通行流水上传后，费用从绑定银行账户中进行扣费，且同一笔通行费会发起三次扣款，若三次扣款失败则会自动被拉黑，ETC卡片就无法正常使用了。

解决方法：

这时就需要保证账户余额充足啦，系统会在扣款成功24小时后解除黑名单，解除后就可以恢复ETC功能。

出现黑名单的情况有哪些？

除了以上提到的扣费异常，出现黑名单的常见现象外，还有一种可能会导致黑名单。

这种情况大多出现在更换车辆后，ETC系统没有及时更新信息所导致，ETC绑定的信息不仅仅是车牌号码，还包括车型等。

解决办法：

如果更换了汽车，到粤通卡营业网点更新车辆信息，即可畅行高速。

最后提醒车主们

无论什么原因无法正常通行

都可以求助现场工作人员

切记不要擅自掉头或倒车