离石区滨河街道大力推广“最多访一次”信访工作新模式

导读

加强源头管控治理，坚持对标施策，创新工作方法，让“干部勤办事，群众少跑腿”。离石区滨河街道大力推广“最多访一次”信访工作新模式，使信访案件逐年下降。2019年以来，该街道共处理公开电话71件；初信初访案件15件；信访结案52件；法律咨询服务化解230件；司法调解6件。

加强源头治理，做好初信初访。信访化解的基础是基层的源头治理，源头治理的核心是规范村、社区运行制度。该街道通过严格执行“三会一课”、主题党日、民主生活会等制度，规范党内政治生活；通过落实“四议两公开”“三重一大”、公章管理、村务公开等制度，使村、社区民主管理规范化，预防减少信访事件发生。还将普法教育作为教育干部群众的主要手段，坚持定期不定期进行入户宣传各类法律知识，极大地提高了干部群众的法治水平，有效地预防和减少了信访事件的发生。同时，街道还强化了干部培训，提高干部工作水平，使党员干部基本素质得以提升，履职能力有了明显提高，进一步预防减少了信访事件的发生。

通过活动引领，提高群众文化道德水平，是该街道在探索信访工作中的一项创新。通过举办《之江新语》读书会、春夏秋冬主题晚会、最美滨河人评选等活动，邀请信访人员、爱好文体活动的群众积极参加，极大地丰富了群众的文化生活，提高了群众道德水平，预防减少了信访事件的发生。

搞好信访接待，跟踪督办化解信访案件。该街道实行领导班子每天轮流坐班制度，对来访群众进行热情接待并做好登记和分析研判，根据实际情况进行分流转办。属于法律咨询的，分流给法律咨询室进行咨询；属于心理咨询的，分流给心理咨询室进行心理疏导；属于初信初访的，实行代理代访制度，由街道信访室工作人员代理代访案件，在办理期限内跟踪督办案件，随时反馈办理情况，使干部多用心，群众少跑腿，实现“最多访一次”。（郭炳中 刘海军）

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