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用好“智慧平台” 高密“点单式”普法被点赞
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高密市以市民需求为导向,以“智慧平台”为支撑,大力发挥新媒体作用,创新法治宣传教育理念,启动“点单式”普法,多层次、多领域、多举措保障普法工作时效性和实效性。注重数据研判
明确需求导向
每月、每季度都将市公共法律服务信息中心“12348”服务热线接收咨询数据和基层司法所矛盾纠纷排查情况、“智慧平台”反映的咨询热点和稳定风险点,进行统一梳理、汇总、归纳、研判,确定“点单”需求,根据不同需求和风险等级,定向推送。
组建顾问团队
集中会商销号
把全市各行政执法行业的“行家里手”、律师、基层法律工作者和具有一定素质能力的人民调解员,进行统一培训,充实到普法宣传队伍,集中对“智慧平台”反映出来的“点单式”法律需求进行把脉会诊,全面评估、分析、研判、会商,逐类提出具有法律依据的答复和防范意见建议,迅速、有效地为市民释疑解惑。
精确按需推送
保证时效实效
对答复及意见建议进行统一整理,形成“晴雨图”,按照“一般、加急、重大”点单等级,由信息中心工作人员或值班律师直接现场连线依次进行答复。创新“套餐公益短信”推送机制,“定期+不定期”通过依法治市办“公益短信”、“高密司法”微信平台向部门、市民推送法律提醒,进行公益按需普法。
截至2019年12月底,共为市民解答法律咨询3300余件,推送公益普法短信5320余条,受益人群达3万多人,受到广大市民点赞。
供稿 | 高密市司法局
编辑 | 陈海峰 郝俊平
审核 | 毕于乾
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原标题:《用好“智慧平台” 高密“点单式”普法被点赞》
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