白水县人社局强化五种意识切实加大信访监察工作力度

一年来，白水县人社局紧紧围绕全县发展大局，以维护社会稳定为落脚点，不断强化五种意识，积极协调，依法依规解决各种矛盾和问题，成效显著。

强化民心意识。把企业职工来访，为特困企业职工排忧解难，作为人社不可推卸的责任。

强化忧患意识。树立“信访无小事”的思想，力求把矛盾解决在初级阶段，避免重复上访、越级上访。

强化全局意识。人社系统各单位、各股室树立大局意识，齐抓共管，形成合力，针对不同人群，协同作战，研究矛盾和问题，提出措施，化解矛盾。

强化基层意识。不断转变工作方法，变群众上访为我们下访，变被动为主动，积极下基层，把矛盾化解在基层，把问题解决在基层。

强化服务意识。来访群众中大多数都是年龄较大的老职工，对有关政策理解存在偏差，为此，在工作过程中，要提高服务质量，努力做到热情、细致、耐心，用人性、亲情做好信访工作。通过一年来的努力，白水县人社局处理交办、转办的信访件20余起，直接接待来访群众1300余人次。真正做到了“件件有着落、事事有回音”，为职工解了难，赢得了群众的信赖。