打造广东“枫桥经验”丨物业管理纠纷化解看广州

1月16日上午，广州市司法局与市法院、市住房和城乡建设局联合召开广州市物业管理纠纷多元化解工作会议，会议共同签署了《广州市中级人民法院、广州市司法局、广州市住房和城乡建设局关于进一步推动物业管理纠纷多元化解工作的框架协议》，标志着广州市物业管理纠纷多元化解工作再迈新台阶。

此次签署的《框架协议》明确了四项内容：

①进一步健全物业管理纠纷联系、协调、预防机制。建立定期协调机制，推动建立信息共享机制，建立重大纠纷预警机制，健全引导物业服务企业规范管理机制，指导和推动业主自治管理，建立党员志愿服务模式。

②构建物业管理纠纷多元化解机制。健全物业管理纠纷投诉与处理机制，指导人民调解组织积极参与物业管理纠纷调解，利用法院诉讼服务中心调解工作人员和律师调解工作室值班律师及特邀调解员为当事人提供诉前调解工作，支持使用ODR平台（在线纠纷解决机制）化解物业管理纠纷，探索设立物业管理纠纷巡回审判制度。

③完善物业管理纠纷多元化解工作程序安排和诉讼与非诉对接机制。完善物业管理纠纷中立评估机制，探索建立物业管理纠纷调解前置程序，健全委托调解程序，进一步完善物业管理纠纷诉与非诉对接机制，调解协议书司法确认，充分发挥公证制度作用，推进物业管理纠纷案件繁简分流。

④强化组织保障机制。进一步加强人员培训，加强经费保障，加强宣传工作和理论研究，推动立法进程。

来源 | 广州市司法局

广东司法行政

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原标题：《打造广东“枫桥经验”丨物业管理纠纷化解看广州》