如此贴心服务，需要您的体谅！

编者按：小区封锁后，保供成为头等大事。伍家岗区保供人口多、范围大、情况复杂，现有居民12.1万户、29.7万人，涉及保供范围91平方公里，422个小区，其中物业型小区134个，老旧型小区288个。随着小区封闭时间的推移，居民日常生活物资需求量不断加大，物资需求种类不断增多，个性化选择越来越多，社区每天要耗费大量人力、物力往返小区，超市之间，为居民提供物资代购、物资配送及分发工作。岗民们，请换位思考，多些体谅，在采购商品时尽量采购套餐，以减轻网格员等配送人员的工作量，让我们一起挺过这个特殊时期。

小区封闭

居民宅家

如何保障各类人群的生活物资

今天小编带大家看伍家乡

360度无死角、

全方位、最贴心的保供！

听听在家的居民对保供怎么说？

01

小区居民：送货进楼栋

伍家乡各村（社区）管辖的安置房和商品房采取送货进楼栋的方式给居民进行配送。

例如共强社区和就近的超市合作，采取“下单+送楼栋”的模式。社区每天安排8名社区志愿者，将居民的物资分类送到楼栋，再由居民下楼有序领取，避免了居民到小区大门口聚集的风险。通过此方法，有效解决了秋语台小区3118名居民的生活物资购买需求。

02

外来租户：步行送到家

针对外来租户，伍家乡一视同仁，把租户当亲人和本村村民一样贴心的对待。

例如汉宜村常住人口3547人，流动人口近2万人，是当前基层疫情防控工作的重点、难点，在汉宜村6组，房屋紧凑、人员密集，4个不同社区的人员聚集在一起。一位独居老人是盲人，在汉宜村租住多年，胃痛不舒服，联系到网格员谭明静后，谭明静立即到药店买好药品送到老人家中，因地理位置复杂，车辆难以通行，谭明静需要步行一个小时才能到达老人家中。即便如此，汉宜村依然坚持把各租户的保供服务做到最好，确保不落一人。

03

老年人：手写菜单+配送服务

伍家乡针对老年人不会使用手机网上订购的情况，进行手写订单+配送的方式。

例如联丰社区九安城是全市棚改安置房，小区内居住的以老年人、灵活就业人员居多。做好九安城及联丰村（社区）的保供工作尤为重用。九安城大约居住了50%的老年人，且不会使用智能手机，针对这一情况，联丰社区采取订单+配送模式，将每日供应物资“菜单”化，在小区内设置2个订单点，老人领取纸质物资“菜单”后标注所需的物资，并留下联系方式和房号，交物业工作人员，每天上午8至12点集中收单，下午超市配货，次日上午村社工作人员、志愿者、物业人员和超市工作人员集中在小区内按照楼栋依次配送相关订单。订单+配送的方式良好解决了老人不会使用手机购买物资而犯愁的情况。

04

特殊人群：远程服务

针对特殊人群需要用药或家中发现有安全隐患的人群，伍家乡采取远程服务。

例如共谊社区的居民因家中地暖长期开放无法关闭，驻点领导迅速驱车前往宜都拿到居民钥匙，帮忙关闭天然气，避免了一场安全隐患。再例如火光村城洋景苑村民叶先生患有肺结核，于腊月二十九前往枝江岳父岳母家过年，出发时带的药已快要吃完，并向村委会求助。火光村委会得知情况非常重视，多方询问解决办法，村委会安排工作人员驾车前往枝江收费站将购买的药品送给辖区村民。

05

偏远散户：驱车送到手

旭光村地域广，辖区居民有1万余人，是伍家乡名副其实的大村，偏远散居有365户，为解决散居户的物资困难，旭光村党员干部和志愿者一起，为村民提供最贴心服务。村民胡翠芳最近为满月的孩子没有尿不湿犯愁，得知情况后，旭光村党委书记刘敏带着安保队员，开着巡逻车到达胡翠芳家中送上物资；李光英身患残疾，行动不便，后备干部骑着摩托车给老人送米送油到家，居住最远的居民，开车都需要半小时，即便如此，旭光村党员干部依然心系每一位村民，做到服务到家门口。

疫情还未结束

呼吁大家

再坚持一下

不出门

不出门

不出门！

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来 源：伍家乡

编 辑：严 伟 张梦飞

策 划：赵 丹 总 编：庞 灿

终 审：陈 取 夏明海

整 编：伍家岗区委宣传部

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原标题：《如此贴心服务，需要您的体谅！》