鄂温克旗税务局 七举措保障疫情期间纳税服务

疫情防控期间，呼伦贝尔鄂温克族自治旗税务局采取7项措施全力做好纳税服务工作，在积极投身疫情防控阻击战的同时，为纳税人提供便捷、安全、有序的办税服务，确保防疫办税两不误。

据悉，具体从以下几个方面推进纳税服务工作。推荐纳税人使用内蒙古自治区电子税务局、手机APP、自助办税终端等“非接触式”服务渠道办理业务，做好电话、网络指导培训，确保纳税人、缴费人选择远程服务时办理顺畅；通过新媒体微信、钉钉及传统媒体广播、电视等方式全方位宣传发票邮寄服务内容及操作方式，积极引导纳税人采用“网上申领、邮寄配送”或自助终端办理的方式领用和代开发票；科学排查前台涉税业务内容，根据涉税事项评估能够全程网上办理的数量，提前做好纳税人需求和办税服务场所业务量预判，截至2月24日，全旗网上办理业务量2798笔。

同时，开通了全旗范围内6部预约电话，加强电话预约办税和办税服务场所现场管理，提供电话“容缺式”办税(非必须提供资料业务)举措，有效方便纳税人办税。截至2月24日，接到预约现场办公电话20个，利用电话为纳税人办理业务24笔（容缺办理），咨询电话230余个。并将自助办税设备投放使用，提供“无接触”辅导服务，并按照疫情防控标准为辅导人员配备防护设备，辅导纳税人和缴费人操作自助终端办税。还运用多种方式和渠道快速落实上级出台的应对新型冠状病毒感染肺炎疫情税收优惠政策，加大精准宣传和辅导力度，助力企业疫情时期共度难关。

此外，强化疫情应急处置防控，高度重视办税服务场所疫情防控和维稳工作，对工作人员、业务办理、清洁消毒等情况实行日报告制度；畅通疫情期间纳税人投诉和意见建议反映渠道，给予纳税人准确耐心细致的解答，切实维护纳税人合法权益。

来源:《呼伦贝尔日报》官方微信

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