中国燃气绥滨分公司疫情期间不“打烊” 主动担当保供应

2020-03-07 13:48 来源:澎湃新闻·澎湃号·媒体

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本报讯 (记者耿向文)疫情期间,作为绥滨县重要的民生服务企业,中国燃气绥滨分公司坚决贯彻落实上级工作部署,一手抓防疫、一手抓生产,统筹抓好疫情防控和燃气供应工作,做到疫情期间不“打烊”,居民用气保供应。
在疫情防控中,中国燃气绥滨分公司建立了网格化服务体系,居民通过“中燃慧生活”微信公众号可以更方便地办理燃气报装、点火、维修申请、燃气缴费、免费配送生活物资等业务,让燃气用户足不出户就能办理业务。该公司综合部经理任森介绍,疫情期间,“绥滨中燃”一直未停工,在春节期间专门设有值班的维修员和收费员,一经用户报修,便会第一时间进行检修。同时,还持续开通24小时服务热线,接听和处理用户在用气中的各类问题,对可能出现的紧急情况或行动不便的特殊用户群体,开展预约服务上门办理,并合理调整用户缴费充值服务方式,提倡使用网络缴费,减少人员接触。为了解决小区封闭,广大用户“购物难”等问题,该公司还利用自身网格化管理的便利,向用户提供生活物品配售网格化服务,通过朋友圈和建立微信群等方式,指导用户线上下单,向用户提供生活物资免费配送服务。任森还告诉记者,在这项服务中,他们成立了一支便民服务队,为居民免费配送一些生活日用品,方便居民正常生活。
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