中国燃气绥滨分公司疫情期间不“打烊”　主动担当保供应

本报讯　（记者耿向文）疫情期间，作为绥滨县重要的民生服务企业，中国燃气绥滨分公司坚决贯彻落实上级工作部署，一手抓防疫、一手抓生产，统筹抓好疫情防控和燃气供应工作，做到疫情期间不“打烊”，居民用气保供应。

在疫情防控中，中国燃气绥滨分公司建立了网格化服务体系，居民通过“中燃慧生活”微信公众号可以更方便地办理燃气报装、点火、维修申请、燃气缴费、免费配送生活物资等业务，让燃气用户足不出户就能办理业务。该公司综合部经理任森介绍，疫情期间，“绥滨中燃”一直未停工，在春节期间专门设有值班的维修员和收费员，一经用户报修，便会第一时间进行检修。同时，还持续开通24小时服务热线，接听和处理用户在用气中的各类问题，对可能出现的紧急情况或行动不便的特殊用户群体，开展预约服务上门办理，并合理调整用户缴费充值服务方式，提倡使用网络缴费，减少人员接触。为了解决小区封闭，广大用户“购物难”等问题，该公司还利用自身网格化管理的便利，向用户提供生活物品配售网格化服务，通过朋友圈和建立微信群等方式，指导用户线上下单，向用户提供生活物资免费配送服务。任森还告诉记者，在这项服务中，他们成立了一支便民服务队，为居民免费配送一些生活日用品，方便居民正常生活。