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“益”西陵·同战“疫” |三孩妈妈建买菜团购群服务千余居民

2020-03-07 12:40

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

《三峡晚报》（2020年3月7日）

大儿子9岁，双胞胎女儿还不到2岁，家住樵湖岭长源龙腾佳苑小区的尹江波是3个孩子的妈妈。近一个多月里，她逐步建起一个400多人的业主群，为1000多位居民服务，赢得各方点赞。

在因疫情防控小区封闭管理的特殊时期，这个由居民自发建起的群是怎样一步步壮大，为千余居民服务的？尹江波有何诀窍，遇到哪些挑战，又有哪些收获……尹江波和孩子们在一起。受访人供图物业工作人员分发菜品。记者申明摄居民在领取豆制品。

小区送菜井然有序

3月6日上午11时许，记者来到龙腾佳苑小区门口。

此时，一家超市送来一车各种打包好的蔬菜等生活物资，门口值守的物业工作人员和志愿者协助商家，逐一在空地码好，然后在群里分批通知居民过来领取。“新鲜，品种也多，买菜群的同志们太负责了。”一位阿姨接过自己的豆腐包，内有豆腐，豆干，千张，油豆皮……

记者看到，前来领取的居民人人戴着口罩，每批三、五个人，距离2米左右排队，逐一领取。“这种模式已是常态，要感谢最早发起建群的8号楼尹江波女士。”正在现场巡查的樵湖岭社区党委书记胡丹介绍了来龙去脉：2月初，随着小区开始封闭管理，大家发现一些商家的配送存在只送套餐、品种偏少等问题。

尹江波率先建起买菜团购群，洽谈价格合适、服务优良的商家，为小区居民服务。随着时间推移，目前群里已经有400多位居民代表，服务小区1000多名居民。

经过一个多月的磨合，该小区已建立起一个居民买菜模式：居民在群里订购，热心群众专人统计，商家按照要求送货，物业工作人员收款、发放，社区网格员负责全程监管、协助……

记者在“团购物资龙腾佳苑”群里看到，网名为“心如止水”的尹江波，不停地就买菜事项做出安排，同时还发出取菜的注意事项等，群里非常热闹。

尹江波的提醒非常细致：跟配送员保持2米距离；货到付款，一律扫码支付；出门时请大家戴好口罩，一次性手套；右侧排队，左侧离开；保持2米距离；不允许扎堆聊天；不许讲话，有飞沫；严格按照自己取的号先后顺序去，10人一批，分批下去；回家洗手，消毒衣物、钥匙、鞋底；将货品取出，外包装袋密封丢弃……

买菜难引出的买菜群

昨日下午，记者通过电话采访了尹江波。

记者；建群的初衷是什么？

尹江波：这里还真有一个故事。2月初，小区完全封闭前，我骑电动车出门买菜，附近一家商店的白菜5元一斤，一、两里外，同样的菜3块5一斤。一圈跑下来，感觉钱花了不少，买的菜也不满意。当时就想，自己买菜都这么难，小区还有那么多老人，他们肯定更难；特别是小区完全封闭后，建群的想法就冒了出来。

记者：这个群如何从小到大，覆盖到整个小区？

尹江波：刚开始挺不容易的，因为都不懂，加上我们这个小区靠近葛洲坝片区（因疫情防控封闭），一些商超不愿意送菜。在外面跑了大半天，和一家超市达成一致，我来组织小区居民团购，超市统一配送。回家后，就联系熟悉的人和周围的人，当天就有40多人加群，完成了11单；第二天就有了100多人，接了26单；再到后面，进人的速度越来越快，很快就到了200多人、400多人。

记者：我注意到，你经常在群里发安全提醒，非常细致，这些提醒从何而来？这么大的群，怎么管理好？

尹江波：事实上，这一组安全提醒，并不是我的原创。疫情刚开始在武汉暴发时，因为家里孩子多，我就特别留心，找武汉的朋友打听，在网上看一些专业提醒。等到我开始建群时，就把整理出来的条目，分门别类发在群里，效果很好，受到了社区、物业和全体居民的认可，大家也都非常自觉地遵守。

这个群的管理，实际上经过了几个阶段：起初一个人统计，和商家谈判；人数渐渐增加，多位热心群众参与，分别担任买菜、买肉、豆腐、鸡蛋、调味品、药品等小群的群主，还有一人专门负责统计；在社区、物业建议下，现在大部分小群已经取消，统一由近十位热心群众、社区物业工作人员一起维护管理。这个骨干团队包括各渠道主要负责人“净静儿”，特价菜群主陈瑶，新鲜肉群主“鱼熊s”，北山超市群主“老顽童”，蔬菜配送群主“麦德龙米诺”，负责所有发货的物业刘主任，负责统计的会计“木子禾呈“……”

记者：在其他小区，也有居民自发组织团购，有人反映菜品偏贵、品质不好，您怎么看这个问题？

尹江波：在小区刚刚封闭时，有商超企业愿意来，我们就接纳，不考虑其它因素，别人能送就不错了；随着供应企业的增加，我们肯定会挑选在价格、品质方面最合适的，另外坚持“货到付款”，减少风险，让居民得到最大的实惠和便捷，这也是我们这个群受到大家热捧的原因。目前，还有豆制品等品种存在商家偏少情况，如果供应不足，肯定会存在价格稍高的现象，但居民自己选择，他们也能理解。

记者：家里有三个小孩，精力够不够？

尹江波：感谢家人的支持。2月上旬，家里有老人帮忙做饭，带小孩，其实时间挺多；后期老人家里有急事，群里的事情也顺些了，自己要抽时间做做饭。最忙的就是刚开始的阶段，每天都要忙到凌晨一、两点，学习做买菜的小程序，学习和商家沟通，和买菜的居民沟通，每天只要一睁眼，就要看着手机。

记者：这次特殊的经历，有何收获和打算？

尹江波：这次经历虽然挺累的，但感觉收获更大，除学习到很多新东西，尝试了新挑战，发现大儿子也在迅速成长：小家伙看到妈妈忙，已经开始在家里帮忙收拾东西、学习做家务了！

刚开始时，就是“尝试助人为乐帮帮他人”，小区里有不少独居老人，子女在外地，也加入群里，帮老人买菜；现在我感觉，这更是一种责任，一定要坚持到疫情结束。

自我服务值得点赞

“我们非常乐意，把收货、分发、收款的工作流程做好。”负责该小区的合田物业负责人刘女士说，感谢以尹女士为代表的热心居民为大家做出的贡献。“这种模式高效快捷，大大减轻了社区、物业部门的工作压力。”樵湖社区党委书记胡丹表示，该小区为规范的物业小区，社区网格员一直在群里协助开展各项工作，确保居民顺利买到满意的生活物资。“自我管理，自我服务，这是一种居民自治模式的尝试。”相关专业人士表示，我市在疫情防控期间，一些杂居小区因为缺乏物业管理、老年人群体占比高等原因，需要相关各方付出更多的努力，提供相关服务；长源龙腾佳苑小区的这种模式，更适合有规范物业管理的小区；但不管哪种小区，都需要更多的尹女士站出来，他们在服务群众作出奉献的同时，也在社区治理方面作出了有益的尝试。

（本报记者申明）