新乡县：诉前调解“云”上结

远程视频调解系统促案结

3月6日，新乡县诉调对接多元化解中心运用“人民法院调解平台”远程视频调解系统，在线成功调解了一起合同纠纷。

案情简况

申请人卢某系个体工商户，在新乡县经营一家汽车车厢修理改装的小厂。被申请人孙某（内黄县人）的车辆在卢某处修理改装完成后，孙某趁卢某不注意将车辆偷偷开走，卢某发现后立即要求孙某支付22260元修理费，孙某仅支付了6000元，余款经多次催要未果。卢某遂向新乡县人民法院递交了诉状，要求孙某尽快支付剩余的16260元。

在审查材料后，立案庭工作人员向卢某介绍了诉前调解时间短、效率高、成本低等优势，卢某遂向法院申请诉前调解。案件很快转交至县诉调对接多元化解中心，由调解员李永有负责。调解员及时与孙某进行了电话联系并告知相关情况，孙某也同意进行诉前调解。

考虑到疫情防控、当事人交通不便等因素，也为了使纠纷及时、妥善得到解决，李永有决定采取“无接触、不见面”的方式处理案件。他多次与双方电话沟通，进行释法说理，一步步缩小双方争议的距离，引导双方达成一致意见，同时建议矛盾双方采用在线调解的方式参与纠纷处理，并告知他们在线调解受法律保护，进一步打消了当事人心中顾虑。

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在征得双方同意后，3月6日上午，调解员与卢某、孙某在约定好的时间同时登录“多元调解”手机微信小程序，进行身份确认后，李永有、卢某、孙某三人，分别在诉讼服务中心以及当事人各自住所三地，通过网络视频连线进行“碰面”。调解中，在充分听取双方意见后，调解员李永有反复做工作，最终就款项给付，促成双方达成一致意见，调解协议在线即时生成，卢某、孙某分别确认签字，调解顺利结束，案件得以圆满解决。

微信在线快调小额纠纷

3月9日，新乡县诉调对接多元化解中心调解员李会琴律师，利用微信成功在线快速调解一起借款纠纷案件。

申请人贾某于2019年12月20日借给被申请人张某7700元，双方约定七日后还款，并由张某负担转账手续费。约定到期后，张某拒绝偿还，且不再接听电话，贾某遂于2020年1月21日起诉至新乡县法院。

快调快结

在征得申请人贾某同意后，案件于3月4日移交至诉调对接多元化解中心，由律师调解员进行诉前调解。调解员第一时间联系当事人，无人接听电话。3月6日，调解员成功添加贾某微信，并通过贾某推送联系上了张某。在调解员向张某讲清欠钱不还的法律后果及危害后，张某答应和家人商量还款一事，并告诉调解员这件案子由她的哥哥张某某负责。调解员又根据张某告知的联系方式联系上张某某，以律师身份，发挥专业优势做通张某某的思想工作，张某某当即表示周一见面谈。3月9日下午，张某某与调解员见面后，现场通过微信转账将7800元支付给贾某，至此案件一周内快速调结。

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前

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疫情防控以来，为保证纠纷及时得到解决，新乡县诉调对接多元化解中心积极通过网络远程视频调解系统、电话、微信等方式在线进行诉前调解，实现了“零接触、不见面、少见面”，减轻了当事人的诉讼负担，节省了诉讼时间和成本，有效防止了疫情传播，也越来越被当事人选择和认可。同时，律师参与诉前调解工作，充分发挥专业优势、职业优势和实践优势，提高了调解效率，增加了调成几率，丰富了诉调对接的内容和形式，为矛盾纠纷多元化解注入了新活力。

来源：新乡县法院

原标题：《新乡县：诉前调解“云”上结》