【助力复工复产】桦甸公安全力做好政务服务工作助力复工复产

在全面做好新冠肺炎疫情防控的前提下，桦甸市公安局不断深化疫情防控期“放管服”服务，持续优化特殊时期营商环境，多措并举，统筹做好行政审批和政务服务工作，为企业提供全方位服务，积极推动企业复工复产。

线上办理，推行“不见面审批”

按照桦甸市政务服务局统一部署，本着“非必须、不窗口；网上办、防肺炎”的服务宗旨，全面推行政务服务网上办、电话办、预约办、邮递送达办等“不见面审批”服务方式。一是组织各审批部门业务骨干，对办事环节再优化，针对涉及高频事项、网办事项、可邮寄办理事项等进行分类，梳理可实现“网上办理”事项，采用网上申报咨询和线下邮寄材料等方式办理，整合网上办理事项路径、操作指南、邮政快递取件联系方式、窗口业务联系电话等内容；二是借助媒体平台及时公开网上可办事项清单、可通过邮寄方式办理事项清单，保证群众及时、准确、全面获取“不见面审批”事项信息。倡议企业群众优先通过网上申报、证照快递送达的方式办理业务，尽量避免到大厅现场办理；三是依托互联网+公安，申请人提起网上申请后，各部门专人负责网上咨询、网上审批工作，及时答复、审批。

线下办理，减少现场停留

针对线上不能申请办理的事项，通过拨打窗口电话咨询，由各部门业务骨干负责接听咨询电话，合理统筹安排群众办理事项，对可采取邮寄申报材料的方式办理的事项，窗口在收到材料后及时审核办理，并按到付邮寄方式送达办理结果。对非紧急事项暂缓办理，确需到市民服务中心公安窗口现场办理的重要紧急事项，为降低交叉感染风险，由窗口负责人先行摸排办理人员的基本情况，符合疫情防控标准的办事人员，采取实名预约登记、监测卡点监管、窗口人员领办等分时分段疏散式的现场办理方式，为办事群众、企业开辟安全畅通的“绿色通道”。

人员分类，优化窗口服务

对全体工作人员进行疫情防控的知识培训，实行窗口人员分类在岗、待命、调休。制定《预约登记表》，及时标注预约事项、预约民警和受理状态等信息，形成有根据的可追溯服务链条，及时电话回访，核查办理信息，鼓励申请人采取银行卡、微信等零接触的收费方式，从而避免了不必要的疾病传染风险。所有在岗人员佩戴口罩上岗服务，严格落实预防措施，提供高效快捷服务。

2月8日，吉林一能源有限公司提交危管物品购买申请，而受理审批网络系统瘫痪，负责信息系统的软件公司远在北京，无法对信息系统进行及时维护，导致不能第一时间接收到企业申请购买危管物品的数据，无法正常审批。该公司开采的煤碳用于全市供热，如果不能及时为申请企业办理，将会影响全市人民的供暖。行政审批办公室立即上报吉林市公安局和省公安厅，迅速开辟线下“绿色通道”，确保了桦甸市全市供暖的正常运行。

截止目前，桦甸市公安局行政审批办公室共接听咨询电话466人次，通过线上受理、线下邮寄办结1件，预约办理241件，邮寄取证32件。

来源丨桦甸市局

编辑丨刘子健 郝荣久 审核丨谭富仁

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